Мобильное приложение YPLACES

Для владельцев бизнеса

YPLACES — бесплатное мобильное приложение для ваших посетителей. Благодаря YPLACES вы сможете уведомлять клиентов о записях, акциях и любых других активностях бесплатно с помощью push-уведомлений. 

Приложение помогает салонам красоты, спортивным студиям, медицинским клиникам и другим заведениями взаимодействовать с пользователями. А именно:

• Экономит бюджет на SMS-уведомлениях и чат-ботах.
• Усиливает присутствие в мобильных каналах.
• Привлекает активную аудиторию.

Важно

• Приложение доступно для подключения и скачивания в РФ и РБ. 
• Клиенты видят только те заведения, в которые они когда-либо ранее записывались онлайн или через администратора. Чтобы видеть все свои записи, в приложении необходимо ознакомиться с пользовательским соглашением и разрешить обработку данных.

Для клиентов

YPLACES — удобное приложение для записи к любимым специалистам на любые услуги в одном месте. Если клиент когда-либо бронировал услуги через YCLIENTS — он сможет просмотреть информацию о своих визитах.

Преимущества YPLACES для клиента:

• Любой визит можно повторить нажатием одной кнопки: не придется снова искать студию и выбирать специалиста.
• Самостоятельное управление визитами в личном кабинете: отмена и перенос записей
• Вся нужная информация под рукой: история посещений, карты лояльности и подарочные сертификаты.

Где скачать приложение?

• Google Play
• App Store

Общая ссылка для скачивания с Google Play и App Store: 
https://yplaces.onelink.me/t1On/gekb88oc 
После перехода по этой ссылке для скачивания с соответствующей системы откроется App Store или Google Play. 

В приложении доступны следующие Push-уведомления:

1. Создание записи через журнал записи.
2. Создание записи через виджет онлайн-записи
3. Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи. 
4. Запрос подтверждения записи клиентом.
5. Предстоящий визит.
6. Приглашение на повторный визит.
7. Удаление записи, созданной через виджет онлайн-записи.
8. Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/журнал записи. 
9. Поздравление с днем рождения.
10. Новая скидка.
11. Окончание действия скидки.
12. Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате.
13. Массовые рассылки клиентам.

Пример Push-уведомления «Создание записи через журнал записи»:

Подробнее о настройке уведомлений читайте в этой статье ниже. 

Как добавить свою компанию в YPLACES

1.  В YCLIENTS перейдите в раздел «Интеграции» > «Онлайн-запись» и выберите приложение «YPLACES».

2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить».

Готово! После нажатия на кнопку ваша компания появится в мобильном приложении YPLACES. 

3. Удалить свою компанию из приложения можно аналогичным способом, нажав на кнопку «Отключить».

Как работает приложение

1. Пользователь устанавливает приложение YPLACES на свое устройство.

2. Далее необходимо авторизоваться под тем же номером телефона, на который клиент ранее записывался через YCLIENTS. После ввода номера по SMS придет код подтверждения (для отправки кода подключение SMS-агрегатора не нужно).

3. После авторизации откроется раздел «Мои записи». 

В этом разделе можно:

• Просмотреть прошедшие записи, повторить или оценить их.
  При нажатии кнопки «Повторить» откроется форма записи филиала, где необходимо выбрать только дату и время для записи, остальные параметры будут выбраны по умолчанию. 
  При нажатии кнопки «Оценить» откроется форма оставления отзыва о специалисте. Также отзыв можно оставить внутри записи по кнопкам «Оценить специалиста» или «Отзыв о салоне».  

• Просмотреть предстоящие записи, отменить или перенести их (если такая возможность включена в настройках филиала). Если запись была оплачена онлайн, то отменить или перенести ее не получится, в этом случае появится сообщение «Свяжитесь с администратором».

 Пример раздела «Мои записи»:

4. В разделе «Мои места» отображаются все компании, куда когда-либо записывался посетитель на номер, по которому авторизован в приложении. 

В этом разделе можно:

• Просмотреть все свои записи в компанию.
• Просмотреть информацию о компании. Данные компании аналогичны тем же, что и в форме онлайн-записи на вкладке «О филиале»: адрес, описание, рабочее время, сайт, номер телефона, ссылки на соцсети, отзывы,
• Записаться онлайн на любую услугу. После нажатия на кнопку «Записаться» откроется основная форма онлайн-записи филиала. 
• Позвонить в компанию, если в информации о филиале указан номер телефона. После нажатия на кнопку «Позвонить» будет скопирован номер телефона компании (если номеров несколько, то будет скопирован первый).

Пример раздела «Мои места»:

5. В разделе «Мои скидки» отображается вся актуальная лояльность по всем компаниям. При нажатии на любую карточку в разделе, будет отображена информация по типу лояльности: название компании и логотип, название карты и акции, количество бонусов, процент скидки, номинал, остаток и т.д., в зависимости от типа. 

Также клиент сможет записаться на услуги прямо из этого раздела — если вид лояльности (карта, абонемент, сертификат) действует в филиале, то при нажатии на кнопку «Записаться», откроется нужный виджет. Если лояльность действует в разных филиалах сети, то будет предложено несколько филиалов на выбор. 

• Абонементы. Здесь отображаются все доступные абонементы и остаток услуг по ним, а также на какие услуги абонемент действует. Если абонемент заморожен, то он будет отмечен снежинкой ❄️, если скоро закончится — пламенем 🔥. 
  
  
  
  
  
  
• Сертификаты. Здесь отображаются доступные сертификаты, их баланс, срок действия, тип списания (однократное или многократное), а также на что можно применить сертификат — услуги и/или товары.
  
  
  
  
• Карты лояльности. В этом окне клиент увидит акции, накопленное количество бонусов или скидку, в зависимости от акции распространяемой на эту карту. При нажатии на номер карты, он будет скопирован в буфер обмена.
  
  

Примечание

• Если у вас сеть филиалов, то логотип в карточках лояльности будет браться из главного филиала сети. 

6. Чтобы перейти в личный кабинет, нужно нажать на кнопку в правом верхнем углу. В личном кабинете можно:

• Загрузить/изменить свое фото.
• Изменить имя.
• Включить/выключить уведомления приложения.
• Выйти из аккаунта.

Настройка уведомлений

В приложении YPLACES доступна отправка Push-уведомлений. Настроить уведомления можно в разделе YCLIENTS «Настройки» > «Уведомления» > «Типы уведомлений». Подробнее о настройке всех типов уведомлений читайте здесь.

На данный момент в YPLACES возможна отправка следующих уведомлений:

1. Создание записи через журнал записи.

2. Создание записи через виджет онлайн-записи.

3. Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи.

4. Запрос подтверждения записи клиентом.

5. Предстоящий визит.

6. Приглашение на повторный визит.

7. Удаление записи, созданной через виджет онлайн-записи. 

8. Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/через журнал записи.

9. Поздравление с днем рождения.

10. Новая скидка.

11. Окончание действия скидки.

12. Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате.

13. Массовые рассылки клиентам.

Важно

• Чтобы Push-уведомление было доставлено, оно должно быть включено и настроено в YCLIENTS, также уведомления должны быть включены в личном кабинете приложения и настройках телефона клиента.
• Чтобы в Push-уведомлении отображалось название вашей компании, необходимо указать его в YCLIENTS в разделе «Настройки» > «Мой филиал» > «Настройки филиала» > поле «Название компании». Если поле не будет заполнено, то в Push-уведомлении будет указано YPLACES.

Массовая рассылка сообщений в YPLACES

1. Для отправки массовой рассылки в YPLACES в разделе «Клиенты» > «Клиентская база» необходимо выбрать «Действия» > «Отправить PUSH в YPLACES» (действие «Отправить PUSH в мобильное приложение» работает только для собственных клиентских приложений). 

2. При отправке Push-уведомления в клиентской базе будет отображаться количество клиентов, у которых установленно приложение. После отправки клиентам, у которых установлено приложение, придет Push-уведомление, при клике на сообщение откроется виджет онлайн-записи в браузере. 

3. Также в клиентской базе можно отфильтровать клиентов с установленными приложениями. Для этого выберите фильтр «По клиентам» — «YPLACES» — «Есть приложение», затем нажмите «Найти».

Примечание

• Если клиент сначала установил приложение, а затем удалил, то при поиске в клиентской базе по фильтру «По клиентам» — «YPLACES» — «Есть приложение» клиент сначала будет найден. Но после отправки уведомления через кнопку «Действия» > «Отправить PUSH в YPLACES», когда сообщение не дойдет, информация в клиентской базе обновится, и фильтр больше не будет показывать такого клиента.