Клиенту: Создание записи через виджет онлайн-записи

Клиенту отправится уведомление с деталями визита, как только он запишется через виджет онлайн-записи.

Используется, чтобы клиент имел подтверждение записи.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Клиенту» выберите тип «Создание записи через виджет онлайн-записи». Чтобы перейти к редактированию сценариев отправки и шаблонов, нажмите на название уведомления. 

3. На вкладке «Общие настройки» настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. 

Доступные каналы отправки: 

• Email.
• YPLACES.
• Брендированное приложение.
• VK Push.
• SMS.

4. После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь. 

5. Нажмите на кнопку «Сохранить». 

6. Используя переключатель, активируйте или выключите уведомление. Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе. 

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои. 

В шаблонах используются переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Большинство переменных универсальны для всех типов уведомлений и шаблонов, где есть возможность их выбора. Вы можете использовать рекомендованные переменные из шаблонов или добавить другие. 

Полный список переменных их значений с примерами вы можете найти в статье под заголовком «Переменные для уведомлений». 

Стандартные шаблоны с переменными:

1. Вы записаны на услугу Услуги в визите к Специализация (дат. падеж) Имя сотрудника на Дата записи в Время записи. Детали: Ссылка на детали записи

2. Вы записаны на Услуги в визите на Дата записи в Время записи. Детали: Ссылка на детали записи

3. Вы записаны на Дата записи в Время записи. Детали: Ссылка на детали записи

Возможные переменные:

• Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.
  Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.
  Например, если у клиента есть две записи на 11:00 до 12:00, а затем еще на 13:00 до 14:00, и эти записи объединены в один визит настройкой «Интервал между уникальными визитами», то в уведомлении для первой записи будут указаны услуги из двух записей.
  Пример: Стрижка, Педикюр
• Услуги в отдельной записи. Названия услуг, которые указаны в отдельной записи.
  
  Для этой переменной не учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), даже если записи объединены в рамках визита, то в сообщении будут указаны услуги из конкретной записи.
  Например, если у клиента есть две записи на 11:00 до 12:00, а затем еще на 13:00 до 14:00, и эти записи объединены в один визит настройкой «Интервал между уникальными визитами», то в уведомлении для первой записи будут указаны услуги только этой записи.
  Пример: Стрижка
• Специализация. Название сущности «Сотрудник» в именительном падеже, которая указывается в разделе Онлайн-запись > Общие настройки > Настройки в поле «Название сущности "Сотрудник"».
  Пример: специалист
  Важно: настройка падежей для специализации на текущий момент доступна только в старой версии настроек онлайн-записи. Если вы ранее заполняли поле специализации и хотите изменить или убрать название специализации, обратитесь в техподдержку YCLIENTS. Если специализация в настройках онлайн-записи не была заполнена, то переменная будет пустая.
• Специализация (дат. падеж). Название сущности «Сотрудник» в дательном падеже, которая указывается в разделе Онлайн-запись > Общие настройки > Настройки в поле «Сущность "Сотрудник", дательный падеж».
  Пример: специалисту
  Важно: настройка падежей для специализации на текущий момент доступна только в старой версии настроек онлайн-записи. Если вы ранее заполняли поле специализации и хотите изменить или убрать название специализации, обратитесь в техподдержку YCLIENTS. Если специализация в настройках онлайн-записи не была заполнена, то переменная будет пустая.
• Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники.
  Пример: Наталья
• Дата записи. Дата визита в формате %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный.
  Пример: 1 мая 2024
• Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».
  Пример: 1 мая 2024 в 12:15
• Дата и время записи (сокр.). Дата и время визита в сокращенном формате: %число%, %месяц% — числовое значение, %время% — в формате «00:00».
  Пример: 1.05 12:15
• Время записи. Время, на которое записан клиент в формате «00:00».
  Пример: 12:15
• Время до записи. Время, которое осталось до визита.
  Пример: 2ч
• Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». В этой переменной не учитываются фамилия и отчество,
  если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.
  Если фамилия/отчество будут указаны не в отдельных полях, а в поле «Имя», то они также будут учитываться при отправке сообщений.
  Пример: Александр
• Фамилия клиента. Фамилия клиента, указанная в карточке клиента или окне визита в отдельном поле «Фамилия». Чтобы эта переменная работала, необходимо также включить отображение фамилии клиента в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.
  Пример: Петров
• Ссылка на детали записи. Ссылка на подробную информацию о визите — формируется автоматически. При переходе по этой ссылке также можно отменить и/или перенести запись, если в разделе Онлайн-запись > Общие настройки > Правила отмены и переноса записей включена такая возможность.
  Пример: https://yclients.com/c/SsOOn/TDnIN/

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Вы записаны на услугу стрижка бороды к барберу Александру на 18 января в 19:00. Детали: [ссылка с деталями записи]»