Настройка сетевых категорий и услуг

Для чего нужны сетевые услуги.
Создание сетевой категории услуг.
Создание сетевой услуги.
Добавление сетевых категорий и услуг в филиалы.
Редактирование сетевых услуг.
- Сетевая цена.
- Описание сетевой услуги.

В сетевом интерфейсе в разделе «Услуги > Настройки услуг» находятся все услуги и категории услуг из каждого филиала, входящего в одну сеть. Также в этом разделе можно создавать новые сетевые категории и услуги.

Для чего нужны сетевые услуги

Сетевые услуги избавляют от необходимости создавать одни и те же услуги в каждом филиале, а также помогают объединить несколько одинаковых услуг, которые есть в разных филиалах, в одну. Сетевые услуги можно добавлять в необходимые филиалы или убирать из филиалов, в которых они неактуальны.

Для сетевых услуг также можно запретить редактировать описание и цену в филиалах и управлять ими только в сети.

Перейдите в сетевой раздел «Услуги > Настройки услуг». В этом разделе вы можете добавить новую сетевую категорию услуг и/или создать новую сетевую услугу.

Примечания

Сетевые категории и услуги отмечены специальным сетевым значком .
Услуги, которые оказываются только в каком-то из филиалов, такого значка не имеют.

Если вы уже создавали ранее категории и услуги в интерфейсе филиала, их можно сделать сетевыми в сетевом разделе «Услуги > Миграция услуг» при помощи кнопки «Настроить в филиалах». Также в этом разделе можно добавить созданные сетевые услуги в разные филиалы сети. Подробнее все способы описаны здесь.

В этой статье мы рассмотрим создание сетевых категорий и услуг с нуля в сети, а также их настройку.

Создание сетевой категории услуг

Как и в филиале, перед созданием сетевой услуги сначала необходимо создать сетевую категорию.

1. В сетевом разделе «Услуги > Настройки услуг» нажмите на кнопку «Добавить категорию».

2. В открывшемся новом окне укажите название категории и при необходимости название для онлайн-записи (это название будут видеть клиенты при онлайн-записи, если поле оставить пустым, будет использоваться основное название категории).

3. Если в вашей сети настроены подразделения, их можно также выбрать при создании категории.

Если распределение по подразделениям вам не нужно, пропустите этот шаг. Также если подразделения не созданы, их можно создать и добавить в настройки категорий позднее.

4. Нажмите на «Сохранить».

5. Созданная категория появится в общем списке. Чтобы отредактировать информацию о категории, нажмите кнопку с изображением карандаша, чтобы удалить ее, нажмите кнопку с изображением корзины.

Создание сетевой услуги

Добавьте сетевые услуги в категорию. Для этого:

1. В сетевом разделе «Услуги > Настройки услуг» нажмите на название сетевой категории.

2. В открывшейся категории нажмите на кнопку «Добавить услугу». Если категория пустая, в ней будет две кнопки добавления услуг, нажмите на любую из них.

3. Выберите создать «Услугу».

Чтобы создать комплекс услуг, сначала необходимо создать услуги, которые потом будут добавлены в комплекс. Сетевые комплексы создаются и настраиваются аналогично филиальным, подробная инструкция по настройке и работе с комплексами в статье «Настройка комплексных услуг (4 руки)».

4. Укажите название услуги и название для онлайн-записи (это название будут видеть клиенты при онлайн-записи). Если не указывать название для онлайн-записи, после создания услуги будет использоваться основное название.

5. Выберите категорию, к которой относится данная услуга, если хотите ее изменить.
По умолчанию будет выбрана категория, в которой создается услуга.

6. Загрузите изображение, отражающее суть услуги. Фотографии повышают доверие клиентов и делают онлайн-запись эффективнее.

Рекомендуемый размер изображения — 645х300 пикселей.
Максимальный размер файла — 12 Мегабайт.

7. Выберите тип услуги — «Индивидуальная» или «Групповая». Для индивидуальных услуг в журнале записи будет создаваться индивидуальная запись, а для групповых — событие.

Для групповой услуги указать вместимость группы можно в настройках услуги в филиалах. Подробнее о настройке групповых событий и групповой записи читайте в статье.

8. Добавьте описание услуги. Здесь расскажите об особенностях оказания услуги: материалы, преимущества и прочая информация, которая поможет клиенту сделать выбор.

Максимальное количество символов в описании — 450.

8.1. При необходимости поставьте галочку «Запретить редактирование описания в филиале». После для этой услуги во всех филиалах сети автоматически применится описание, указанное в сети, а в филиалах описание изменить будет нельзя.
Эта настройка позволяет производить настройки в одном месте, а также предотвратить случаи, когда в разных филиалах указаны разные описания услуг.

Если галочку не ставить, редактирование описания будет доступно во всех филиалах сети, где действует услуга.

9. Укажите цену услуги. Эта цена будет проставлена во всех филиалах, где действует услуга.

Также эта цена будет действовать для всех сотрудников, назначенных на услугу, у которых не установлены индивидуальные цены с привязкой к должности. Индивидуальную цену для разных сетевых сотрудников можно настроить отдельно, в зависимости от должности и грейда, подробнее об этом читайте здесь.

9.1. Поставьте галочку «Указать цену в диапазоне» при необходимости, укажите минимальную и максимальную цену.

9.2. При необходимости поставьте галочку «Запретить редактирование цены в филиале». После для этой услуги во всех филиалах сети автоматически применится цена, указанная в сети, а в филиалах цену изменить будет нельзя.
Эта опция позволяет производить настройки в одном месте, а также предотвратить случаи, когда в разных филиалах указаны разные цены услуг.

Если галочку не ставить, редактирование цены будет доступно во всех филиалах сети, где действует услуга.

10. Нажмите на кнопку «Создать». Аналогично добавьте все необходимые услуги в категорию.

Добавление сетевых категорий и услуг в филиалы

После создания сетевой услуги ее необходимо добавить в нужные филиалы. Сначала необходимо добавить в филиалы категорию, а затем услуги в ней.

Чтобы добавить категорию в филиалы:

1. Перейдите в сетевой раздел «Услуги > Миграция услуг».

2. Отметьте созданную сетевую категорию.

3. Нажмите на кнопку «Настроить в филиалах» → «Добавить в филиалы».

4. Отметьте галочками нужные филиалы. Можно также сразу выбрать «Все филиалы».

5. Нажмите «Сохранить».

Чтобы добавить услугу в филиалы:

1. Перейдите в сетевой раздел «Услуги > Миграция услуг».

2. Отметьте созданную сетевую услугу.

Важно

Добавление сетевой услуги в филиалы доступно только после добавления в филиалы категории услуг.

3. Нажмите на кнопку «Настроить в филиалах» → «Добавить в филиалы».

4. Отметьте галочками нужные филиалы. Можно также сразу выбрать «Все филиалы». Если филиал отмечен серым и недоступен, значит категория не действует в этом филиале, необходимо сначала добавить категорию в филиал.

5. Нажмите «Сохранить». По аналогии добавьте в филиалы другие сетевые услуги.

Сценарии добавления сетевых категорий и услуг в филиалы, описанные выше, подходят если эти категории и услуги были созданы в сети.

Но существуют и другие сценарии, когда услуги сначала были созданы в филиалах. Сделать филиальные услуги сетевыми можно тоже в разделе «Услуги > Миграция услуг» через кнопку «Настроить в филиалах» → «Синхронизировать».

Через кнопку «Настроить в филиалах» → «Удалить из филиалов» можно убрать сетевые категории/услуги из филиалов. Также в этом разделе можно объединить услуги, если они были задублированы. Подробная инструкция по работе с разделом «Услуги > Миграция услуг» здесь.

Редактирование сетевых услуг

Для редактирования сетевой услуги:

1. В сетевом разделе «Услуги > Настройки услуг» нажмите на название сетевой категории.

2. Для редактирования услуги нажмите на ее название или на карандаш.

3. Внесите необходимые изменения и нажмите на «Сохранить».

При редактировании можно изменить те же данные, что и при создании услуги, то есть название, название для онлайн-записи, категорию, тип услуги, загрузить/удалить изображение. Отличия только в редактировании полей «Описание» и «Цена», подробнее о них читайте далее.

После создания сетевой услуги, если не был включен запрет на редактирование описания и/или цены в филиале, их изменение доступно в филиалах. Если вы запретите редактирование цены и описания услуги в филиале, то сможете изменить эти поля в сети.

4. Для удаления услуги нажмите на «Удалить услугу» и введите слово «Удалить» для подтверждения.

Важно

Удаление приведет к необратимым последствиям, потере всех связанных операций и настроек. Для восстановления удаленной услуги обратитесь в поддержку YCLIENTS.

Сетевая цена

Цена услуги в сети соответствует базовой цене в филиальной услуге, можно также указать цену в диапазоне.

Если поставить галочку «Запретить редактирование цены в филиале», то во всех филиалах сети, где действует эта услуга, автоматически применится цена, указанная в сети, а также в филиале станет невозможно изменить цену услуги, как базовую, так и цену для сотрудника.

Если не ставить галочку, цену для каждого филиала можно задавать отдельно в настройках услуг филиала.

Индивидуальную цену для разных сетевых сотрудников можно настроить отдельно, в зависимости от должности и грейда, подробнее об этом читайте здесь.

Важно

После применения запрета на редактирование цены в филиале у всех сотрудников, оказывающих услугу, цены заменятся на новые, кроме тех, у кого в должности со строгой привязкой уже указана эта услуга.

Описание сетевой услуги

Вы можете указать описание в сетевой услуге, чтобы не настраивать его в филиалах.

Если поставить галочку «Запретить редактирование описания в филиале», то во всех филиалах сети, где действует эта услуга, автоматически установится описание, указанное в сети, а также в филиале станет невозможно изменить описание услуги.

Если не ставить галочку, описание для каждого филиала можно задавать отдельно в настройках услуг филиала.

Предыдущая статья Сетевые услуги

Следующая статья Миграция и объединение сетевых услуг