Подробнее о работе приложения YPLACES на устройствах Apple

Что случилось?

Приложение для записи YPLACES удалено из App Store. Это значит, что его нельзя скачать или обновить. Если у клиента уже скачано приложение, то оно будет работать, но могут возникнуть трудности с пуш-уведомлениями для ваших клиентов.

Что будет с приложениями YPLACES, которые уже установлены на iPhone?

Установленные приложения YPLACES продолжают работать на устройствах Apple, важно их не удалять. Основная функциональность приложения работает стабильно. Из-за удаления YPLACES из App Store пользователи iPhone могут испытывать затруднения с получением пуш-уведомлений. Напоминания о записях будут приходить по электронной почте или в Телеграм — в зависимости от канала уведомлений, который у вас подключен. Также ваши новые сообщения по-прежнему отображаются в Центре уведомлений в верхнем углу на главном экране.

Что с приложениями YPLACES на Android?

Приложения YPLACES для пользователей Android по-прежнему доступны в RuStore и Google Play.

Можно ли удалить или переустановить приложения?

Важно, чтобы пользователи не удаляли и не обновляли приложения — скачать их снова пока не получится.

Как помочь клиентам сохранить приложение

1. Сообщите им, как сохранить приложение на iPhone

Нужно отключить функцию, из-за которой приложения могут удалиться с телефона автоматически. Для этого пользователям нужно:

Шаг 1: На своем iPhone перейти в раздел Настройки > Приложения.

Шаг 2: Ввести в поисковой строке App Store и перейти в настройки этого приложения.

Шаг 3: Найти функцию «Сгружать неиспользуемые». Проверить, чтобы переключатель был серым: это означает, что функция выключена и приложение не исчезнет с iPhone. При необходимости эту функцию можно отключить нажатием.

2. Настройте дополнительные каналы для отправки уведомлений, чтобы оставаться на связи

Чтобы клиенты продолжали получать напоминания о визите и другие уведомления о записях, настройте дополнительные каналы для отправки:

1. Настройте отправку уведомлений клиентам по электронной почте.
   Как это сделать, читайте в Базе знаний →

2. Используйте альтернативные каналы отправки уведомлений клиентам.
   Как это сделать →