Уведомления на почту для сотрудников/администраторов и клиентов

В YCLIENTS доступна возможность отправлять уведомления сотрудникам, администраторам и клиентам на почту. 

Отправка уведомлений — бесплатная.

По умолчанию канал «Почта» уже подключен в вашем филиале, дополнительное подключение не требуется, но необходимо указать почту для ответов и проверить статус отправки в типах уведомлений. Подробнее об этом читайте далее в статье.

Важно

На пробном периоде лицензии YCLIENTS отправка писем недоступна, необходима оплаченная лицензия.

Для канала «Почта» недоступна массовая рассылка. 

Настройка уведомлений на почту 

1. Перейдите в раздел «Настройки > блок Системные настройки > Уведомления».

2. Настройте типы уведомлений и сценарии их отправки для канала «Почта» в разделе «Настройки > блок Системные настройки > Уведомления > Типы уведомлений». Нажмите на тип уведомления или карандаш, чтобы перейти к настройке. Также проверьте, что необходимые уведомления включены. 

3. Чтобы уведомления отправлялись, убедитесь, что в типах уведомлений рядом с каналом «Почта» установлен статус «Всегда отправлять». Эти статусы не устанавливаются автоматически, их необходимо установить вручную в типах уведомлений для клиентов, администраторов и сотрудников. После настройки статуса не забудьте нажать «Сохранить». 

Подробнее о настройке типов уведомлений читайте здесь.

4. Для канала «Почта» редактирование шаблона сообщения недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:

1. При настройке типа уведомления перейдите на вкладку «Шаблоны уведомлений». 
2. В блоке «Почта» нажмите на «Дополнительная информация в письме».
3. Напишите дополнительный текст и загрузите изображение при необходимости.
4. Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку «Предпросмотр письма».
5. Нажмите кнопку «Сохранить».

Важно

Добавление ссылок в текст письма недоступно.

Настройка почты для ответов

Обязательно укажите почту для ответов. Эта почта будет фигурировать в тексте писем, отправленных по каналу «Почта». Также на эту почту будут приходить ответы клиентов или сотрудников, получивших письма.

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки > блок Системные настройки > Уведомления» на вкладку «Каналы отправки».

2. На открывшейся странице нажмите на кнопку «Настроить» напротив канала «Почта».

3. Укажите почту для ответов и нажмите «Сохранить».

Важно

Если не указывать почту в настройках канала «Почта», то письма будут приходить на почту сотрудника с наименьшим ID среди всех ролей доступа (сотрудников, которым выдан доступ к филиалу, но в этом случае учитывается именно ID доступа/роли, а не сотрудника). Также при отправке писем, в том числе в деталях записи клиента, будет отображаться эта же почта пользователя с наименьшим ID.

Проверить ID пользователя можно в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники > Доступ». Нажмите на имя в колонке «Доступ», после в адресной строке отобразится ссылка вида https://yclients.com/settings/users/edit/XXXX/123456/?page=1&editable_length=25, где 123456 — ID пользователя.