Настройка доступного времени для онлайн-записи в новом интерфейсе
В YCLIENTS появилась обновленная настойка доступного времени для онлайн-записи. Настройте правила и доступное время для онлайн-записи к вашим сотрудникам. В соответствии с установленными настройками, клиенты смогут записываться на услуги онлайн на выбранное вами время.
Вы можете включить для записи онлайн только непопулярное время и поставить настройку «Оптимальное время», таким образом непопулярное время заполнится, данная настройка создаст дополнительные слоты после созданной записи. Также вы можете настроить фиксированное время для записи при помощи настройки «Фиксированное время».
Важно
- На данный момент новый функционал настройки доступного времени для онлайн-записи еще дорабатывается и находится в процессе добавления всем пользователям. В ближайшем будущем обновленная настройка будет доступна для всех компаний, использующих YCLIENTS.
Настройка и редактирование
Доступное время можно настроить в двух разделах YCLIENTS:
1. Общее для всех сотрудников филиала в разделе «Онлайн-запись» > «Общие настройки» > «Доступное время для онлайн-записи».
Чтобы перейти к настройкам, нажмите на кнопку «Настроить» в блоке «Доступное время для онлайн-записи».
2. Индивидуальное время для конкретных сотрудников в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».
Чтобы перейти к настройкам нажмите на имя сотрудника в списке, откройте вкладку «Онлайн-запись» и выберите «Для сотрудника» в поле «Доступное время для онлайн-записи».
Настройки для филиала и для сотрудников аналогичны, отличие только в том, что общие по филиалу действуют для всех, а для сотрудника — только для выбранного конкретного сотрудника. Для разных сотрудников можно задать разные настройки доступного времени.
Подробнее обо всех опциях настройки доступного времени читайте ниже. После внесения изменений обязательно нажмите на кнопку «Сохранить».
Недоступные дни для записи онлайн
Вы можете отключить онлайн-запись на конкретные дни и/или периоды. Например, если в конкретные дни вы хотите принимать клиентов офлайн. Это поможет в предпраздничные дни, чтобы контролировать запись и записывать клиентов самостоятельно.
Для настройки нажмите на кнопку «Добавить» и выберите нужный день, несколько дней или период.
Для удаления нажмите на кнопку с изображением корзины.
Время до начала визита
Укажите, за какое время до начала визита клиент не сможет записаться. Эта опция полезна, если необходима подготовка к оказанию услуги, или сотрудник приезжает к определенному времени записи, а добираться до места работы, например, полчаса.
Например, если в настройке указано 30 минут, сейчас 15:39, ближайший свободный слот на 16:00, но с учетом настройки клиент увидит ближайший слот только на 16:30.
Оптимальное и фиксированное время
Какую настройку выбрать далее? Предлагайте клиентам временные интервалы, которые лучше всего подходят для вашей повседневной работы.
1. Оптимальное время. Система автоматически создает дополнительные слоты, учитывая время окончания предыдущей записи. Вам подойдет этот вариант, если вы хотите минимизировать пустые окна в журнале.
При оптимальном времени клиенты увидят не только слоты, которые вы выбрали самостоятельно, но и дополнительные слоты, которые система создаст автоматически после создания каждой записи.
Например, если есть доступные слоты на 9:00, 9:30, 10:00, 10:30 и т. д., в журнале есть созданные записи на 9:00 и на 11:30, то клиент при онлайн-записи увидит слоты не только на 10:00 и 13:30, но и на 9:45 и 13:10.
2. Фиксированное время. Время начала каждого слота для записи зафиксировано и зависит только от указанного интервала. Вам подойдет этот вариант, если вы хотите создать свою сетку записи.
Данная настройка позволит вам показывать только то время, которое вы выбрали сами.
Например, сотрудник работает с 9:00 до 18:00, и чаще всего на запись к нему требуется 1 час, в этом случае записаться к нему можно будет только в 9:00, 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 14:00, 15:00, 16:00 и 17:00. Если же длительность услуги меньше 1 часа — то клиенту будет предложено только то время, которое вы выбрали сами, дополнительного слота не будет. В данном примере слоты после записей будут на 10:00 и 13:00:
Время для записи онлайн и «Запись через каждые»
В поле «Время для записи онлайн» рекомендуется установить время работы филиала (для общих настроек времени филиала) или наиболее популярное время работы сотрудника, в которое будет входить график работы сотрудника (для конкретного сотрудника).
Эта настройка позволяет визуализировать слоты на временной сетке и не влияет на вывод слотов в виджете. Также для этой настройки важно учитывать график работы сотрудников.
Настройка «Запись через каждые» делит сетку на интервалы, заданные в этой настройке. При изменении значения сетка меняется динамически (без сохранения).
Например, если настройка времени для онлайн-записи с 10:00 до 17:00, а график работы сотрудника с 8:00 до 15:00, то клиент увидит первый слот на 10:00, а последний на 14:00 (если настройка «Запись через каждые» 1 час и до 15:00 запись на выбранную услугу закончится).
Доступные слоты для записи
В блоке «Доступные слоты для записи» вы можете настроить необходимые временные слоты для онлайн-записи. Перед настройкой слотов обязательно укажите «Время для записи онлайн», чтобы слоты отображались корректно.
Если вы не хотите, чтобы клиенты видели определенные слоты — отключите их.
Вы можете скрыть все слоты на утро, день или вечер. Для этого уберите галочку в нужном поле.
Например, можно скрыть для онлайн-записи все слоты на вечер, но оставить слоты на утро и день.
Также вы можете выборочно отключить конкретные временные слоты для онлайн-записи. Для этого нажмите на нужный слот:
черным цветом обозначаются активные слоты;
серым — неактивные.
Например, на временной сетке можно отключить запись на 13:00, 13:30, 15:00 и 15:30.