(NEW) Уведомления в МАКС для администраторов и сотрудников

Оглавление: 

1. Возможности.
2. Подключение. 
3. Настройка для сотрудника/администратора.

В YCLIENTS доступна возможность отправлять уведомления сотрудникам и администраторам в мессенджер МАКС (MAX) через официальную интеграцию.

Подключение для всех компаний — бесплатно.

Возможности

Подключите МАКС для сотрудников, чтобы важные уведомления о записях, переносах и отменах всегда доходили вовремя. Интеграция помогает не пропускать рабочие сообщения и использовать надежный канал связи.

Для отправки доступны все типы уведомлений для сотрудников и администраторов.

А чтобы клиенты смогли получать уведомления, отправьте им ссылку на чат-бота: https://max.ru/yplaces_bot. В этом случае дополнительно подключать и настраивать интеграцию не нужно.

Подключение

1. В YCLIENTS перейдите в раздел «Настройки > блок Системные настройки > Уведомления».

2. Далее перейдите на вкладку «Каналы отправки» и нажмите «Подключить» рядом с каналом «МАКС».  

3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить».

4. Подтвердите предоставление приложению «МАКС - уведомления для сотрудников» доступа к вашему филиалу, для этого нажмите «Продолжить».
Если в вашей сети несколько филиалов, до этого шага также выберите филиалы, где хотите подключить приложение, и нажмите «Далее».

5. После подключения интеграции настройте типы уведомлений и сценарии их отправки для канала «МАКС» в разделе «Настройки > блок Системные настройки > Уведомления > Типы уведомлений». 

Чтобы уведомления отправлялись, убедитесь, что в типах уведомлений рядом с каналом «МАКС» установлен статус «Всегда отправлять» или «Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал» (в соответствии с каскадной отправкой). Эти статусы не устанавливаются автоматически, их необходимо установить вручную в типах уведомлений для администраторов и сотрудников.

Подробнее о настройке типов уведомлений читайте здесь.

Настройка для сотрудника/администратора

Одного подключения интеграции и уведомлений недостаточно. Необходимо, чтобы сам сотрудник/администратор подключил «связку» с мессенджером у себя в личном кабинете и дал согласие на отправку уведомлений в МАКС. 

Важно

Если сотрудник работает в разных филиалах, достаточно привязать аккаунт МАКС один раз в личном кабинете YCLIENTS. После привязка будет действовать во всех филиалах, где подключена интеграция.

Для привязки аккаунта МАКС: 

1. Перейдите в личный кабинет YCLIENTS. После подключения интеграции в левой нижней части экрана у сотрудника также появится всплывающее уведомление, оно также ведет в личный кабинет. 

2. В блоке «Подключенные аккаунты» нажмите «Подключить Макс». 

3.  По нажатию на кнопку откроется бот в МАКС, где необходимо нажать кнопку «Старт», чтобы начать диалог, также необходимо поделиться контактом. 

4. Уведомления будут приходить в МАКС в соответствии с настроенным сценарием и каскадами отправки в типе.

5. Чтобы отвязать личный кабинет от аккаунта МАКС (например, чтобы привязать другой аккаунт), в личном кабинете YCLIENTS нажмите на кнопку «Отключить» и подтвердите отключение.