Клиенту: Поздравление с днем рождения

Оглавление: 

1. Настройка и редактирование.
2. Шаблоны.
   • Стандартные шаблоны с переменными.

Автоматическое уведомление с поздравлением клиента с днем рождения. 

Сообщение будет отправлено за выбранный вами промежуток времени до дня рождения или в сам день рождения по местному времени. 

Используется для повышения лояльности клиентов и продвижения скидочных акций.

Важно

Уведомление отправится, только если день рождения указан в карточке клиента в клиентской базе или окне записи/события в поле «Дата рождения».

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки > Системные настройки > Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Клиентам» выберите тип «Поздравление с днем рождения». Чтобы перейти к редактированию условий, сценариев отправки и шаблонов, нажмите на название уведомления или на кнопку редактирования.

3. На вкладке «Общие настройки» выберите условия отправки: 

• Время отправки. Выберите время, в которое будет отправлено сообщение. Доступное время — с 00:00 до 23:00, соответствует часовому поясу вашего города. 
• Когда отправлять уведомление. Укажите, когда отправлять уведомление — за несколько дней до дня рождения (от 1 до 14) или в день рождения.

4. Далее в блоке «Каскад уведомлений» настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам и каскадам. Можно выбрать общий каскад или настроить индивидуальный для этого типа уведомления.

Подробнее о каскадной отправке уведомлений читайте в статье.

Доступные каналы отправки:

• Почта.
• YPLACES.
• Брендированное приложение.
• Сторонние уведомления (СМС, мессенджеры). 

5. После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

6. Нажмите на кнопку «Сохранить».

7. Используя переключатель, активируйте или выключите уведомление. Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои.

В шаблонах используются переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Большинство переменных универсальны для всех типов уведомлений и шаблонов, где есть возможность их выбора. Вы можете использовать рекомендованные переменные из шаблонов или добавить другие.

Полный список переменных их значений с примерами вы можете найти в статье под заголовком «Переменные для уведомлений».

Стандартные шаблоны с переменными

1. Имя клиента, поздравляем Вас с днём рождения! Желаем всех благ и хорошего настроения! Всегда рады видеть Вас в Название компании Ссылка на онлайн-запись

2. Поздравляем Вас с Днём Рождения! С Уважением, Название компании

Возможные переменные:

• Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». В этой переменной не учитываются фамилия и отчество, если они включены в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи» (подробнее).
  Если фамилия/отчество будут указаны не в отдельных полях, а в поле «Имя», то они также будут учитываться при отправке сообщений.
  Пример: Александр
• Фамилия клиента. Фамилия клиента, указанная в карточке клиента или окне визита в отдельном поле «Фамилия». Чтобы эта переменная работала, необходимо также включить отображение фамилии клиента в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи» (подробнее).
  Пример: Петров
• Ссылка на онлайн-запись. Ссылка на основной виджет онлайн-записи из раздела «Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи». Такая ссылка формируется автоматически. Если основных виджетов несколько, будет взят первый из списка.
  Пример: https://yc.gl/book/4XXXX8/
• Название компании. Название филиала при онлайн-записи, указанное в разделе «Онлайн-запись > Информация о компании > Добавьте логотип, описание и фото» (подробнее о настройке).
  Если другое название компании не указано, будет использоваться название филиала в сервисе из раздела «Настройки > блок Мой филиал» > Настройки филиала» (подробнее).
  Пример: Салон красоты
• Адрес компании. Адрес филиала, указанный в разделе «Онлайн-запись > Информация о компании > Добавьте логотип, описание и фото» (подробнее о настройке).
  Пример: Варшавское шоссе, 9 ст1
• Номер телефона компании. Номер телефона, указанный в разделе «Онлайн-запись > Информация о компании > Добавьте логотип, описание и фото» (подробнее о настройке).
  Пример: +7 123 456-78-91

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Анастасия, поздравляем Вас с днём рождения! Желаем всех благ и хорошего настроения! Всегда рады видеть Вас в Beauty Salon [ссылка на онлайн-запись]»