Массовые рассылки клиентам

Вы можете отправить массовую рассылку, чтобы одновременно оповестить группу клиентов или всю клиентскую базу.

Важно

• Для отправки SMS-рассылки в вашем филиале должен быть подключен SMS-провайдер или чат-бот. Если вы еще не подключили чат-бота или сервис для SMS-рассылок, то рекомендуем вам выбрать одного из наших партнеров в разделе «Интеграции».
• Перед проведением массовой рассылки, проконсультируйтесь с вашим агрегатором о ее возможностях и ограничениях, которые могут возникнуть на стороне провайдера/чат-бота или сервиса, где будет проходить рассылка. Это может касаться особенностей самой рассылки (например, как правильно ее провести, чтобы ваш аккаунт не заблокировали за спам), или определенных слов, которые не пропустит оператор связи.  

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Массовые рассылки клиентам» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

3. В появившемся меню выберите каналы отправки в блоке «Каналы». Сохраните готовые настройки.

Важно

• Для включения или отключения статуса уведомления обратитесь в техническую поддержку или к вашему персональному менеджеру.
• Рассылка будет отправлена только по тем каналам, которые вы выберете в этом меню. Перед отправкой сообщений убедитесь что в настройках типа уведомления включены нужные вам каналы отправки.

Отправка

1. Перейдите в раздел «Клиенты» > «Клиентская база».

2. Сформируйте список клиентов, которым вы планируете отправить рассылку. Вы можете сделать это при помощи чекбокса или фильтров клиентской базы. Если отправить рассылку нужно всем клиентам, пропустите этот пункт.

3. Нажмите на кнопку «Действия» в правом нижнем углу страницы. 

В появившемся меню выберите нужные пункты:  

• Отправить сообщение. Для SMS-рассылки введите текст сообщения, поставьте галочку, ознакомившись с юридическими аспектами SMS-рассылок, нажмите кнопку «Отправить».
  
  
  
  
• Отправить PUSH в мобильные приложения. Для отправки уведомления введите текст и нажмите кнопку «Отправить».
  Push-уведомления в мобильные приложения отправляются только тем клиентам, которые установили мобильное приложение от YCLIENTS. Во всплывающем окне будет указано их количество.
  
  
  
  
• Отправить PUSH в YPLACES. Отправка аналогична отправке в мобильные приложения от YCLIENTS — введите текст и нажмите кнопку «Отправить».
  Push-уведомления в YPLACES отправляются только тем клиентам, которые установили мобильное приложение YPLACES. Во всплывающем окне будет также указано их количество.

Переменные

• %CLIENT_NAME% — в отправленных сообщениях эта переменная автоматически будет заменена на то имя клиента, которое вы указали в клиентской базе в поле «Имя».