Мобильное приложение YPLACES

Оглавление:

1. Что такое мобильное приложение YPLACES?
   • Для владельцев бизнеса. 
   • Для клиентов.
2. Где скачать приложение?
3. Как добавить свою компанию в YPLACES.
4. Как работает приложение.
   • Авторизация.
   • Мои записи.
   • Мои места.
   • Мои скидки.
   • Уведомления.
   • Личный кабинет. 
5. Настройка уведомлений. 
   • Массовая рассылка сообщений в YPLACES.

Что такое мобильное приложение YPLACES?

Для владельцев бизнеса

YPLACES — бесплатное мобильное приложение для ваших посетителей. Благодаря YPLACES вы сможете уведомлять клиентов о записях, акциях и любых других активностях бесплатно с помощью push-уведомлений. 

Приложение помогает салонам красоты, спортивным студиям, медицинским клиникам и другим заведениями взаимодействовать с пользователями. А именно:

• Экономит бюджет на SMS-уведомлениях и чат-ботах.
• Усиливает присутствие в мобильных каналах.
• Привлекает активную аудиторию.

В приложении доступны следующие Push-уведомления:

1. Создание записи через журнал записи.
2. Создание записи через виджет онлайн-записи
3. Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи.
4. Запрос подтверждения записи клиентом.
5. Предстоящий визит.
6. Приглашение на повторный визит.
7. Удаление записи, созданной через виджет онлайн-записи.
8. Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/журнал записи.
9. Поздравление с днем рождения.
10. Новая скидка.
11. Окончание действия скидки.
12. Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате.
13. Массовые рассылки клиентам.

Пример Push-уведомления «Создание записи через журнал записи»:

Подробнее о настройке уведомлений читайте в этой статье ниже.

Важно

• Приложение доступно для сторов, зарегистрированных в России и Беларуси. 
• Клиенты видят только те заведения, в которые они когда-либо ранее записывались онлайн или через администратора. Чтобы видеть все свои записи, в приложении необходимо ознакомиться с пользовательским соглашением при авторизации и разрешить обработку данных.
• В YPLACES теперь доступно отображение промоблока, как и в виджете онлайн-записи. 
• После обновления приложения до версии 1.6.1 будет доступно отображение онлайн-продажи абонементов и сертификатов (актуально для российских компаний). Также, если в типе абонемента или сертификата загружено изображение, оно будет отображаться в карточке лояльности клиента. Подробнее об этом читайте далее под заголовком «Мои скидки». 

Для клиентов

YPLACES — удобное приложение для записи к любимым специалистам на любые услуги в одном месте. Если клиент когда-либо бронировал услуги через YCLIENTS — он сможет просмотреть информацию о своих визитах.

Преимущества YPLACES для клиента:

• Любой визит можно повторить нажатием одной кнопки: не придется снова искать студию и выбирать специалиста.
• Самостоятельное управление визитами в личном кабинете: отмена и перенос записей
• Вся нужная информация под рукой: история посещений, карты лояльности и подарочные сертификаты

Где скачать приложение?

• Google Play
• App Store

Общая ссылка для скачивания с Google Play и App Store:
https://yplaces.onelink.me/t1On/gekb88oc

После перехода по этой ссылке для скачивания с соответствующей системы откроется App Store или Google Play.

Разместите QR-код для скачивания

Распечатайте готовый шаблон плаката с кодом и поместите его на стойке администратора, рабочем месте специалистов или на входе. Посетители скачают приложение и запишутся на повторные услуги сами — через приложение.

• Скачать белый плакат с QR-кодом
• Скачать черный плакат с QR-кодом

Добавьте ссылку в форму онлайн-записи

Поделитесь новостью с клиентами: записываться к вам стало еще проще. Предложите скачать приложение.

• Посмотреть инструкцию

Как добавить свою компанию в YPLACES

1.  В YCLIENTS перейдите в раздел «Интеграции» > «Онлайн-запись» и выберите приложение «YPLACES».

2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить».

Готово! После нажатия на кнопку ваша компания появится в мобильном приложении YPLACES. 

3. Удалить свою компанию из приложения можно аналогичным способом, нажав на кнопку «Отключить».

Как работает приложение

Авторизация

Пользователь устанавливает приложение YPLACES на свое устройство.

Далее необходимо авторизоваться под тем же номером телефона, на который клиент ранее записывался через YCLIENTS. После ввода номера по SMS придет код подтверждения (для отправки кода подключение SMS-агрегатора не нужно). 

Если разрешить подстановку кода на устройстве, то после получения сообщения код подтверждения будет заполняться автоматически. 

Мои записи

После авторизации откроется раздел «Мои записи». 

В этом разделе можно:

• Просмотреть прошедшие записи, повторить или оценить их. В карточке прошедшей записи:
  • При нажатии кнопки «Повторить запись» откроется форма записи филиала, где необходимо выбрать только дату и время для записи, остальные параметры будут выбраны по умолчанию. 
  • При нажатии кнопки «Оценить специалиста» откроется форма оставления отзыва о специалисте. 
  •  При нажатии кнопки «Отзыв о филиале» откроется форма оставления отзыва о компании. 
    

• Просмотреть предстоящие записи, отменить или перенести их (если такая возможность включена в настройках филиала). Если запись была оплачена онлайн, то отменить или перенести ее пока не получится, в этом случае появится сообщение «Свяжитесь с администратором»

• Добавить свою предстоящую запись в системный календарь устройства или Mail.ru календарь. Добавление записи в календарь доступно на финальной странице при успешном создании записи, а также в карточке уже созданной записи.
  Добавление в календарь Mail.ru в предстоящей записи возможно после обновления приложения до версии 1.6.1, для предыдущей версии доступно добавление записи в календарь при ее создании.

Мои места

В разделе «Мои места» отображаются все компании, куда когда-либо записывался посетитель на номер, по которому авторизован в приложении. 

В этом разделе можно:

• Просмотреть все компании, которые добавлены в YPLACES, куда была совершена запись.
• Просмотреть все свои записи в эти компании. 
• Добавить любимое место в избранное (для этого нужно нажать на значок сердца рядом с названием) и просмотреть список избранных мест. 
• Просмотреть информацию о компании. Данные компании аналогичны тем же, что и в форме онлайн-записи на вкладке «О филиале»: адрес, описание, рабочее время, сайт, номер телефона, ссылки на соцсети, отзывы. Подробнее о добавлении контактов в виджет читайте здесь. 
• Записаться онлайн на любую услугу. После нажатия на кнопку «Записаться» откроется основная форма онлайн-записи филиала. 
• Позвонить в компанию, если в информации о филиале указан номер телефона. После нажатия на кнопку «Позвонить» будет скопирован номер телефона компании (если номеров несколько, то будет скопирован первый).

Мои скидки

В разделе «Мои скидки» отображается вся актуальная лояльность по всем компаниям.

При нажатии на любую карточку в разделе, будет отображена информация по типу лояльности: название компании и логотип, название карты и акции, количество бонусов, процент скидки, номинал, остаток и т.д., в зависимости от типа. 

Также клиент сможет записаться на услуги прямо из этого раздела — если вид лояльности (карта, абонемент, сертификат) действует в филиале, то при нажатии на кнопку «Записаться», откроется нужный виджет. Если лояльность действует в разных филиалах сети, то будет предложено несколько филиалов на выбор. 

• Абонементы. Здесь отображаются все доступные абонементы и остаток услуг по ним, а также на какие услуги абонемент действует. Если абонемент заморожен, то он будет отмечен снежинкой ❄️, если скоро закончится — пламенем 🔥. 
  
  
  
  
  
  
• Сертификаты. Здесь отображаются доступные сертификаты, их баланс, срок действия, тип списания (однократное или многократное), а также на что можно применить сертификат — услуги и/или товары.
  
  
  
  
• Карты лояльности. В этом окне клиент увидит акции, накопленное количество бонусов или скидку, в зависимости от акции распространяемой на эту карту. При нажатии на номер карты, он будет скопирован в буфер обмена.
  
  

Примечание

• Если у вас сеть филиалов, то логотип в карточках лояльности будет браться из главного филиала сети. 

Если в вашем филиале подключена онлайн-продажа абонементов и сертификатов (данный функционал доступен только для компаний из России) и кнопка продажи добавлена в виджет онлайн-записи, эта кнопка продажи будет ототбражаться и в YPLACES.
Важно: функционал будет полностью доступен после обновления приложения до версии 1.6.1, в предыдущей вресии кнопка продажи доступна только при онлайн-записи. 

Кнопка и виджет прдажи абонементов и сертификатов доступны при онлайн-записи в виджете, в разделе «Мои места» на странице компании в блоке «Покупки» и в разделе «Мои скидки» при переходе к карточке абонемента/сертификата. 

Если у клиента заканчивается абонемент, приложение напомнит клиенту об этом и предложит продлить действие абонемента. Напоминание отображается, если до конца действия абонемента осталось менее 5 дней (включительно) или же в абонементе осталось 1 посещение. 

Также если в типе абонемента или сертификата загружено изображение для онлайн-продажи, оно будет отображаться в разделе «Мои скидки» и в напоминании о продлении абонемента. 

Уведомления

В разделе «Уведомления» отображаются все Push-уведомления, отправленные компаниями в YPLACES.  

Если пользователь пропустил какое-либо сообщение, он всегда сможет вернуться к нему позднее. Непрочитанные уведомления помечаются точкой с количеством сообщений, также на самом разделе появится точка, если имеются непрочитанные сообщения.  

Для системных уведомлений доступна кнопка «Детали», где можно просмотреть детали записи. 

Личный кабинет

Чтобы перейти в личный кабинет, нужно нажать на кнопку в правом верхнем углу в любом из разделов. 

В личном кабинете можно:

• Загрузить/изменить свое фото.
• Изменить имя.
• Включить/выключить уведомления приложения (произойдет редирект в настройки уведомлений устройства). 
• Выйти из аккаунта.

Настройка уведомлений

В приложении YPLACES доступна отправка Push-уведомлений. Настроить уведомления можно в разделе YCLIENTS «Настройки» > «Уведомления» > «Типы уведомлений». Подробнее о настройке всех типов уведомлений читайте здесь.

На данный момент в YPLACES возможна отправка следующих уведомлений:

1. Создание записи через журнал записи.

2. Создание записи через виджет онлайн-записи.

3. Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи.

4. Запрос подтверждения записи клиентом.

5. Предстоящий визит.

6. Приглашение на повторный визит.

7. Удаление записи, созданной через виджет онлайн-записи. 

8. Запрос отзыва после визита, запись на который создана через виджет онлайн-записи/через журнал записи.

9. Поздравление с днем рождения.

10. Новая скидка.

11. Окончание действия скидки.

12. Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате.

13. Массовые рассылки клиентам.

Важно

• Чтобы Push-уведомление было доставлено, оно должно быть включено и настроено в YCLIENTS, также уведомления должны быть включены в личном кабинете приложения и настройках телефона клиента.
• Чтобы в Push-уведомлении отображалось название вашей компании, необходимо указать его в YCLIENTS в разделе «Настройки» > «Мой филиал» > «Настройки филиала» > поле «Название компании». Если поле не будет заполнено, то в Push-уведомлении будет указано YPLACES.

Массовая рассылка сообщений в YPLACES

1. Для отправки массовой рассылки в YPLACES в разделе «Клиенты» > «Клиентская база» необходимо выбрать «Действия» > «Отправить PUSH в YPLACES» (действие «Отправить PUSH в мобильное приложение» работает только для собственных клиентских приложений). 

2. При отправке Push-уведомления в клиентской базе будет отображаться количество клиентов, у которых установленно приложение. После отправки клиентам, у которых установлено приложение, придет Push-уведомление, при клике на сообщение откроется виджет онлайн-записи в браузере. 

3. Также в клиентской базе можно отфильтровать клиентов с установленными приложениями. Для этого выберите фильтр «По клиентам» — «YPLACES» — «Есть приложение», затем нажмите «Найти».

Примечание

• Если клиент сначала установил приложение, а затем удалил, то при поиске в клиентской базе по фильтру «По клиентам» — «YPLACES» — «Есть приложение» клиент сначала будет найден. Но после отправки уведомления через кнопку «Действия» > «Отправить PUSH в YPLACES», когда сообщение не дойдет, информация в клиентской базе обновится, и фильтр больше не будет показывать такого клиента.