-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
- YCLIENTS
- Настройки YCLIENTS
- Уведомления
- Уведомления ВКонтакте
Уведомления ВКонтакте
В YCLIENTS доступна возможность отправлять уведомления во ВКонтакте через официальную интеграцию.
Интеграция поможет вам сэкономить на оповещениях от 3 500 ₽/месяц (из расчета средних показателей компаний, которые отправляют 140 SMS в неделю).
Подключение для всех компаний — бесплатно.
Как это работает?
При наступлении определенных событий, в зависимости от типа уведомления, YCLIENTS автоматически отправляет клиенту нужные уведомления.
- Если в визите указан номер телефона, к которому привязан аккаунт ВКонтакте, то посетитель получит уведомление в мессенджере соцсети в специальном разделе ВКонтакте «Бизнес-уведомления», где нельзя отвечать на сообщения.
- Для отправки уведомлений через ВКонтакте вы можете использовать только стандартные шаблоны YCLIENTS. Изменять текст этих сообщений нельзя.
- Также доступна каскадная отправка SMS-сообщений. Каскадная отправка работает так — если сообщение не было доставлено в VK, будет отправляться SMS. Подробнее об этой настройке читайте в статье.
- Сообщения отправляются от имени YCLIENTS и только клиентам.
Для отправки доступны следующие уведомления:
- Создание записи через виджет онлайн-записи. Сразу после того, как клиент создал запись через виджет онлайн-записи, ему будет отправлено уведомление с деталями визита.
- Создание записи через журнал записи. Сразу после того, как администратор или сотрудник создали запись через журнал записи, клиенту будет отправлено уведомление с деталями визита.
- Уведомление о подтверждении записи. Если после онлайн-записи администратор выполнит процедуру подтверждения бронирования, клиенту будет отправлено сообщение, что запись подтверждена, вместе с деталями визита. Для того чтобы подтвердить запись, необходимо нажать на кнопку-иконку «Подтвердить запись» в разделе Обзор > Сводка или в окне визита во вкладке «Уведомления».
- Изменение записи. Уведомление будет отправлено клиенту сразу после изменения сотрудника, услуг, времени или даты визита. В настройках типа уведомления можно выбрать условия, при которых оно будет отправлено — если клиент самостоятельно перенес запись и/или запись была изменена сотрудником. Используется, чтобы сообщать клиентам, что в запись были внесены изменения.
- Запрос подтверждения записи. За указанное время до начала визита клиенту будет отправлено сообщение с деталями записи и запросом подтверждения. Используется, чтобы снизить неприходы. Также уведомление поможет автоматизировать рутинные процессы и снять дополнительную нагрузку с администраторов.
- Напоминание о визите. За указанное время до начала визита клиенту будет отправлено сообщение с приглашением.
- Отмена записи. Сразу после того, как клиент, администратор или сотрудник удалил запись, созданную клиентом онлайн, клиент получит уведомление об отмене с подробностями визита.
- Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате. Используется, чтобы уведомить клиента об успешной онлайн-оплате записи.
Отправка сообщений через ВКонтакте не поддерживает приглашение на повторный визит, запрос отзыва и другие маркетинговые рассылки.
Посетителям без аккаунта ВКонтакте вы можете отправлять бесплатные push-уведомления в приложение YPLACES или по email.
Проверить статус доставки уведомления ВКонтакте можно в разделе Обзор > Сообщения по каналу «VK Push». Недоставленные сообщения будут иметь статус «Отклонено оператором» (такой статус появляется, если аккаунт клиента не был найден во ВКонтакте по номеру телефона, указанному в клиентской базе), доставленное, но не прочитанное — «Доставлено», если клиент открыл сообщение, статус — «Прочитано».
Настройка интеграции
1. В YCLIENTS перейдите в раздел Интеграции > Уведомления и выберите приложение «Уведомления ВКонтакте».
2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить».
3. Ознакомьтесь с договором-офертой на обработку персональных данных, поставьте отметку, чтобы подтвердить согласие, затем нажмите «Подключить».
4. После подключения интеграции настройте отправку уведомлений и шаблоны в разделе Настройки > блок Системные настройки > Уведомления. Быстро перейти к настройкам можно по кнопке «Настроить уведомления» в подключенном приложении. Подробнее о настройке типов уведомлений читайте здесь.
5. Чтобы отключить интеграцию, перейдите в приложение «Уведомления ВКонтакте» и нажмите кнопку «Отключить».