Онлайн-запись по абонементу

Для некоторых сфер бизнеса очень важно, чтобы на услуги записывались только те клиенты, которые точно придут. Именно для таких случаев в YCLIENTS доступна возможность ограничить онлайн-запись для клиентов, у которых нет действующего абонемента на услугу. 

Важно

• Запись по абонементу доступна для любых сценариев онлайн-записи. Подробнее о настройке онлайн-записи читайте в статьях по ссылке.
• Работает также для мобильного приложения от YCLIENTS.
• Запись по абонементу доступна для индивидуальных услуг только без онлайн-оплаты и для групповых услуг с онлайн-оплатой и без нее. То есть для индивидуальных услуг можно включить только одну из настроек — предоплату или запись по абонементу, а для групповых услуг (событий) можно одновременно включить обе настройки. 

Настройка

1. В интерфейсе филиала перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Услуги. 

2. На открывшейся странице нажмите на название услуги или на карандаш, чтобы перейти к настройкам.

3. Перейдите на вкладку «Онлайн-запись» и пролистайте страницу вниз. 

Если услуга индивидуальная, включите опцию «Запретить онлайн-запись без абонемента». 

Важно

• Если в вашем филиале включена обязательная или необязательная оплата для индивидуальных услуг, при настройке услуг вы можете выбрать — включить онлайн-предоплату или запретить онлайн-запись без абонемента, одновременно обе настройки выбрать нельзя. Если вы планируете использовать обе настройки, то для каждой можно создать дубли услуг, где в одной будет включена онлайн-предоплата, а в другой запись по абонементу. Например, категории индивидуальных услуг Аренда кабинета и Аренда кабинета по абонементу.

Если услуга групповая, включите опцию «Запись с абонементом».

Важно

• Если в вашем филиале включена обязательная или необязательная оплата для групповых услуг (событий), то вы можете включить одновременно обе настройки. При онлайн-записи клиент сможет выбрать — оплатить услугу онлайн или записаться по абонементу. Для групповых услуг доступна только 100% предоплата. 

4. Если настройка записи по абонементу включена, посетитель не сможет записаться, если у него нет действующего абонемента.

Какой абонемент считается действующим:

• Абонементом можно оплатить услугу, на которую производится запись.
• Статус абонемента «Активный», «Выпущен», «Заморожен».
• Баланс более 0.
• Срок действия больше, чем текущая дата.

5. После включения настройки, в виджете онлайн-записи появится пометка «Запись по абонементу». Цвет пометки зависит от темы в настройках дизайна виджета онлайн-записи. 

Пример отображения в виджете:

При создании записи система проверит наличие действующего абонемента, если он есть, то клиент сможет записаться.  

Если запись осуществляется на несколько услуг, для которых требуются разные абонементы, но они есть, то запись успешно осуществляется на все.

6. После успешной записи в личном кабинете виджета в разделе «Мои записи», а также в мобильном приложении YPLACES услуги будут отмечены тегом «Запись по абонементу».

Важно

• Абонемент должен быть заранее создан и продан клиенту.
• Чтобы запись по абонементу работала, клиенту необходимо записываться онлайн с того же номера телефона, на который был продан абонемент.

7. Если клиент попробует записаться на услугу, на которую у него нет абонемента, он увидит сообщение: «У вас нет подходящего абонемента или срок его действия истек». Если у клиента есть активный абонемент на другую услугу или абонемент исчерпан/просрочен, то записаться нельзя. 

8. Отмена записи по абонементу осуществляется так же, как и обычная. 

При переносе и повторе записи система проверит, соблюдается ли условие наличия абонемента и настройки услуг.

Примечание

• Если в настройках услуги включена опция «Автоматическое списание с абонементов», то автосписание происходит в соответствии с отдельной настройкой, то есть в момент отмены записи не нужно контролировать баланс абонемента.