Личный кабинет в виджете онлайн-записи

Для клиентов, которые записываются с помощью виджета онлайн-записи есть возможность переносить и отменять будущие записи, просматривать предыдущие визиты и видеть актуальную информацию по лояльности.

В личном кабинете онлайн-записи клиенты могут:

• переносить или отменять предстоящие записи;
• повторять прошедшие записи;
• просматривать карты лояльности и условия акции;
• увидеть остаток по абонементам;
• просматривать баланс по сертификатам.

Авторизация в виджете онлай-записи

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо авторизоваться. Для этого:

1. В правом верхнем углу нажмите на кнопку с изображением силуэта .
2. Нажмите на кнопку «Войти».
3. Перейдите на вкладку «Вход по коду», введите номер телефона и нажмите кнопку «Получить код».
4. В открывшемся окне введите код полученный по SMS.

Важно

• Чтобы клиенту поступило SMS с кодом, вам необходимо подключить SMS-агрегатора или чат-бота. Если вы еще не подключили чат-бота или сервис для SMS-рассылок, то рекомендуем вам выбрать одного из наших партнеров в разделе «Интеграции». После подключения настройте каналы отправки, подробнее об этом читайте здесь. 
• Обязательно проконсультируйтесь с вашим агрегатором/чат-ботом об особенностях отправки кодов подтверждений. У разных провайдеров — разные условия. Для некоторых операторов связи, с которыми работают провайдеры, не подходит стандартный шаблон от YCLIENTS только с кодом. В этом случае вы можете настроить другой шаблон, где будет указано также название вашей компании. Подробнее о настройке уведомления для подтверждения номера клиента в виджете онлайн-записи читайте здесь. 
• Без подключения агрегатора/чат-бота будет появляться сообщение «Вход в личный кабинет недоступен. Чтобы получить информацию о ваших записях, перенести запись или отменить, свяжитесь с администратором: контакты».
• Чтобы клиенту была доступна вся информация по визитам и лояльности, необходимо чтобы авторизация была произведена с номера телефона, на который и были осуществлены все записи в филиале.

Информация в личном кабинете виджета 

После авторизации клиент может просмотреть свои записи и данные по лояльности. 

В разделе профиля:

• Личные данные. Здесь  можно просмотреть имя, номер и почту, для этого нажмите на  имя в верхней части экрана.
  Важно: изменение личных данных в виджете онлайн-записи пока недоступно, но появится в будущем. 
  Клиент может изменить свои личные данные в мобильном приложении YPLACES, после изменения отобразятся также и в личном кабинете любого виджета онлайн-записи. 
• Карты лояльности. В этом окне клиент увидит акции, накопленное количество бонусов или скидку, в зависимости от акции распространяемой на эту карту.
• Абонементы. Здесь отображаются все доступные абонементы и остаток услуг по ним, а также на какие услуги абонемент действует. 
• Сертификаты. Здесь отображаются доступные сертификаты, их баланс, срок действия, тип списания (однократное или многократное), а также на что можно применить сертификат — услуги и/или товары. 
• Изменить язык. В этом окне можно изменить язык виджета.

Цвет карточек лояльности зависит от основного цвета дизайна виджета. Подробнее о настройке дизайна читайте здесь. 

В разделе «Мои записи»:

• Предстоящие сеансы. Здесь отображаются все предстоящие записи клиента. При нажатии на запись, ее можно перенести на другую свободную дату или отменить (если такие настройки включены в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки»).
• Прошедшие. Здесь отображаются все прошедшие записи клиента. При нажатии на запись, ее можно повторить выбрав свободную дату.

Дополнительная информация в личном кабинете

Оплата в форме онлайн-записи

Если в вашем филиале подключена онлайн-оплата в форме онлайн-записи, то в личном кабинете клиент сможет просмотреть данные об оплате. Также, если запись еще не оплачена, то он сможет перейти к оплате из личного кабинета.

Подробнее о подключении и настройке оплаты в форме онлайн-записи читайте здесь. 

Важно

• Предстоящую оплаченную запись нельзя отменить или перенести. Независимо от настроек филиала о разрешении переносить/отменять записи. При клике на «Отменить»/«Перенести» клиенту будет показано соответствующее уведомление.
• Предстоящую запись, которая ожидает оплаты, клиент может отменить самостоятельно, если настройкой филиала это не запрещено. Перенести запись, ожидающую оплаты, нельзя. 

Онлайн-запись по абонементу

Если клиент записан на услугу или событие по абонементу, то после успешной записи в разделе «Мои записи» услуги также будут отмечены тегом «Запись по абонементу». Подробнее об этой настройке читайте здесь.