1. YCLIENTS
  2. Онлайн-запись
  3. Настройки онлайн-записи
  4. Личный кабинет в ссылке для онлайн-записи

Личный кабинет в ссылке для онлайн-записи


В личном кабинете ссылки для онлайн-записи клиенты могут:

  • переносить или отменять предстоящие записи (в том числе и предоплаченные, если включена такая возможность);
  • повторять прошедшие записи;
  • просматривать карты лояльности и условия акции;
  • видеть остаток по абонементам;
  • просматривать баланс по сертификатам.

Авторизация в личном кабинете онлай-записи

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо авторизоваться. Для этого:

  1. В правом верхнем углу нажмите на кнопку с изображением силуэта .
  2. Нажмите на кнопку «Войти».
  3. Перейдите на вкладку «Вход по коду», введите номер телефона и нажмите кнопку «Получить код».
  4. В открывшемся окне введите код, полученный по SMS.
Важно

Чтобы клиенту поступило SMS с кодом, вам необходимо подключить SMS-агрегатора или чат-бота. Если вы еще не подключили чат-бота или сервис для SMS-рассылок, то рекомендуем вам выбрать одного из наших партнеров в разделе «Интеграции». После подключения настройте каналы отправки, подробнее об этом читайте здесь

Клиент также может авторизоваться под тем же номером телефона, на который записывался, в мобильном приложении YPLACES, для авторизации в нем подключение агрегатора/чат-бота не нужно, достаточно подключенной бесплатной интеграции в YPLACES (подробнее о приложении читайте в статье). 

Обязательно проконсультируйтесь с вашим агрегатором/чат-ботом об особенностях отправки кодов подтверждений. У разных провайдеров — разные условия. Для некоторых операторов связи, с которыми работают провайдеры, не подходит стандартный шаблон от YCLIENTS только с кодом. В этом случае вы можете настроить другой шаблон, где будет указано также название вашей компании. Подробнее о настройке уведомления для подтверждения номера клиента в виджете онлайн-записи читайте здесь

Без подключения агрегатора/чат-бота будет появляться сообщение «Вход в личный кабинет недоступен».

Чтобы клиенту была доступна вся информация по визитам и лояльности, необходимо чтобы авторизация была произведена с номера телефона, на который и были осуществлены все записи в филиале.

    Основная информация в личном кабинете  

    После авторизации клиент может просмотреть свои записи и данные по лояльности. 

    В разделе профиля:

    • Личные данные. Здесь можно просмотреть имя, номер и почту, для этого нажмите на имя в верхней части экрана.
      Важно: изменение личных данных в виджете онлайн-записи пока недоступно, но появится в будущем. 
      Клиент может изменить свои личные данные в мобильном приложении YPLACES, после изменения отобразятся также и в личном кабинете любого виджета онлайн-записи. 
    • Карты лояльности. В этом окне клиент увидит акции, накопленное количество бонусов или скидку, в зависимости от акции распространяемой на эту карту.
    • Абонементы. Здесь отображаются все доступные абонементы и остаток услуг по ним, а также на какие услуги абонемент действует. 
    • Сертификаты. Здесь отображаются доступные сертификаты, их баланс, срок действия, тип списания (однократное или многократное), а также на что можно применить сертификат — услуги и/или товары. 
    • Изменить язык. В этом окне можно изменить язык виджета.

    Цвет карточек лояльности зависит от основного цвета дизайна виджета. Подробнее о настройке дизайна читайте здесь

    В разделе «Мои записи»:

    • Предстоящие сеансы. Здесь отображаются все предстоящие записи клиента. При нажатии на запись, ее можно перенести на другую свободную дату или отменить (если такие настройки включены, подробнее о настройке читайте здесь).
    • Прошедшие. Здесь отображаются все прошедшие записи клиента. При нажатии на запись, ее можно повторить выбрав свободную дату.

    Дополнительная информация в личном кабинете

    Оплата в форме онлайн-записи

    Если в вашем филиале подключена онлайн-оплата в форме онлайн-записи, то в личном кабинете клиент сможет просмотреть данные об оплате. Также, если запись еще не оплачена, то он сможет перейти к оплате из личного кабинета.

    Подробнее о подключении и настройке оплаты в форме онлайн-записи читайте здесь

    Важно

    Предстоящую предоплаченную запись можно отменить или перенести, если такая возможность включена в разделе «Онлайн-запись», подробнее о настройке читайте здесь).

        Предстоящую запись, которая ожидает оплаты, клиент также может отменить самостоятельно, если настройкой филиала это не запрещено (настройки «Перенос записей»/«Отмена записей»). 

        Перенести запись, ожидающую оплаты, нельзя, независимо от настроек.  


          Онлайн-запись по абонементу

          Если клиент записан на услугу или событие по абонементу, то после успешной записи в разделе «Мои записи» услуги также будут отмечены тегом «Запись по абонементу». Подробнее об этой настройке читайте здесь

            Предыдущая статья Онлайн-запись на несколько групповых событий одновременно
            Следующая статья Поддерживает ли система онлайн-запись на нескольких языках?