Клиенту: Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи

Оглавление: 

1. Авторизация в личном кабинете в виджете онлайн-записи.
2. Подтверждение номера телефона клиента по СМС.
3. Настройка и редактирование.
4. Шаблоны.
   • Стандартные шаблоны с переменными.

Автоматическое уведомление с кодом подтверждения, которое отправляется клиенту для авторизации в личном кабинете виджета онлайн-записи и для подтверждения номера телефона при создании онлайн-записи, если такая опция включена в настройках. 

Важно

Канал отправки уведомления — только «Сторонние уведомления» (СМС, мессенджеры).

Для отправки кодов подтверждения в вашем филиале обязательно должен быть подключен СМС-агрегатор или чат-бот. 

Обязательно проконсультируйтесь с вашим агрегатором об особенностях отправки кодов подтверждений. У разных провайдеров — разные условия. Для некоторых операторов связи, с которыми работают провайдеры, не подходит стандартный шаблон от YCLIENTS только с кодом. В этом случае вы можете настроить другой шаблон, где будет указано также название вашей компании. 

Стандартный размер одного сообщения — 69 символов. Если в шаблоне используется название компании, но оно слишком длинное, попробуйте его укоротить, чтобы текст СМС помещался в одном сообщении. 

Если в настройках онлайн-записи включено подтверждение номера телефона и клиент при этом уже авторизован в личном кабинете, то подтверждение номера не будет отправлено, так как клиент уже подтвердил номер ранее при авторизации. 

Авторизация в личном кабинете в виджете онлайн-записи

В личном кабинете онлайн-записи клиенты могут:

• переносить или отменять предстоящие записи;
• повторять прошедшие записи;
• просматривать карты лояльности и условия акции;
• увидеть остаток по абонементам;
• просматривать баланс по сертификатам.

Подробнее о личном кабинете в виджете можно прочитать здесь. 

Подтверждение номера телефона клиента по СМС

В разделе «Онлайн-запись > Расширенные настройки онлайн-записи > Функциональность > Измените экран ввода данных клиента» в блоке «Подтверждение введенных данных» поставьте галочку «Подтверждать номер клиента по SMS», если хотите, чтобы клиент смог завершить запись только после подтверждения своего номера (подробнее о настройке).

Эта настройка позволит избежать создания недействительных и тестовых записей.

Важно

Настройки недоступны, если не подключен СМС-агрегатор или чат-бот.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки > блок Системные настройки > Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Клиентам» выберите тип «Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи». Чтобы перейти к редактированию шаблонов, нажмите на название уведомления или на кнопку редактирования.

3. На вкладке «Общие настройки» можно выбрать параметры каскадной отправки — общие или индивидуальные. Подробнее о каскадной отправке уведомлений читайте в статье.

Убедитесь, что в поле «Вариант отправки» выбрано «Всегда отправлять» и сохраните настройки.  

Важно

Уведомления осуществляется только по каналу «Сторонние уведомления» при наличии подключенной интеграции с СМС-агрегатором или чат-ботом, который осуществляет отправку кодов подтверждений.
Если канал не подключен, настройка уведомления недоступна (уведомление отправляться не будет, даже если будет включено). 

4. Перейдите на вкладку «Шаблоны уведомлений» для выбора нужного шаблона. 

Выберите один из двух стандартных шаблонов. Создание своего шаблона недоступно. 

5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

6. Используя переключатель, активируйте или выключите уведомление. 

Шаблоны

В этом типе уведомления вы можете использовать только стандартные шаблоны, так как они согласованы с сервисами отправки уведомлений и операторами связи. 

В шаблонах используются переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные филиала и коды авторизации. 

Стандартные шаблоны с переменными

1. Код подтверждения: Код подтверждения

2. Код подтверждения для Название компании: Код подтверждения

Доступные переменные:

• Код подтверждения — код подтверждения, который генерируется автоматически при каждой авторизации в виджете или подтверждении номера телефона при онлайн-записи. 
  Пример: 1234
• Название компании. Название филиала при онлайн-записи, указанное в разделе «Онлайн-запись > Информация о компании > Добавьте логотип, описание и фото» (подробнее о настройке).
  Если другое название компании не указано, будет использоваться название филиала в сервисе из раздела «Настройки > блок Мой филиал» > Настройки филиала» (подробнее).
  Пример: Салон красоты

Название филиала при онлайн-записи (название компании):

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Код подтверждения для Салон красоты: 1234»