Оплата визитов и товаров по ссылке

Оглавление:

1. Как это работает.
2. Частичная оплата.
3. Продажа товаров по ссылке.
4. Подключение.

В YCLIENTS доступна возможность принимать оплату онлайн просто отправив клиенту ссылку из визита. 

Также из окна визита можно отправить push-уведомление для оплаты в мобильное приложение YPLACES. В этой статье мы рассмотрим, как работает и настраивается оплата по ссылке, о том, как работает оплата в YPLACES читайте здесь. 

Ссылка на оплату —  это url-адрес вида https://yclients.com/pay.../, в котором содержатся данные для оплаты визита онлайн. Отправить ссылку клиенту можно любым удобным способом: по SMS, email, в мессенджерах или соцсетях. После перехода по ссылке клиент будет перенаправлен на защищенную веб-страницу, на которой можно провести безналичную оплату.

Оплату по ссылке можно использовать для:

• Дистанционной предоплаты. Например, если необходимо отправить сразу несколько ссылок на разные визиты, ссылки никак не будут связаны между собой, в отличие от оплаты по QR-коду, при которой в один момент может быть активна одна связка визит – QR-код.
• Безналичной оплаты в салоне вместо банковской карты. Клиент сможет провести оплату со своего смартфона, альтернатива Apple Pay и Google Pay.
• Запасного варианта к уже подключенной платежной системе.

Как это работает

После подключения и настройки системы приема онлайн-платежей, включите опцию «Оплата по ссылке и в YPLACES». При необходимости ее можно включать и отключать в разделе Финансы > Онлайн-платежи или Настройки > блок Финансы > Онлайн-платежи (подробнее о настройке).

Если опция включена, ссылку на оплату можно скопировать в окне визита и отправить клиенту любым удобным способом.

• Ссылка на оплату актуальна для конкретного визита. После нажатия на кнопку «Ссылка на оплату», ссылка копируется в буфер обмена, отправить ее клиенту можно в любое время. Клиент сможет перейти по отправленной ему ссылке без ограничений.
• После перехода клиентом по ссылке произойдет редирект на страницу оплаты, и в платежной системе будет автоматически создан новый платеж, а визит будет заблокирован на 15 минут.
• На странице платежной системы клиенту необходимо нажать «Оплатить» и произвести оплату за один час, по истечению времени оплата на открытой станице будет недоступна, и клиенту необходимо будет заново перейти по этой же ссылке, чтобы оплатить визит. То есть, оплата будет недоступна, если клиент не закрывал страницу оплаты более одного часа и при этом оплата не была произведена, после ссылка все равно будет действовать, пока клиент не произведет оплату.

• После оплаты визит будет отображаться как «Оплачен».
  

Частичная оплата

В YCLIENTS также доступна частичная оплата в визитах по ссылке. Для этого:

1. Администратор проводит частичную (детализированную) оплату визита в журнале записи любым способом (лояльностью, кэшбэком, наличными, банковской картой и т. д.) на вкладке «Оплата визита».

2. После нажимает на кнопку «Ссылка на оплату» и отправляет ссылку клиенту.

3. Клиент переходит по ссылке и проводит оплату оставшейся суммы визита.

Важно

• При оплате клиент не может самостоятельно выбрать, какую сумму оплатить частично — к оплате будет отображаться полная сумма из визита. Но при этом администратор может установить любую необходимую стоимость для оплаты. 
• Если часть суммы уже была оплачена ранее любым способом, то клиенту будет предложено оплатить оставшуюся часть.
  Например, полная сумма к оплате в визите 1000 рублей, клиент оплатил ранее любым способом 500 рублей, после перехода по ссылке ему будет предложено оплатить оставшиеся 500.
• Если клиенту необходимо оплатить первую часть суммы по ссылке, то можно изменить стоимость услуги на сумму предоплаты в визите на вкладке «Статус визита» (в старой версии окна записи) или на вкладке «Оплата визита» (в новой версии), и уже после оплаты клиентом изменить стоимость обратно на полную. Визит при этом не будет заблокирован для изменений после оплаты, данные в окне визита можно редактировать. 
  Например, полная стоимость услуг 2000 рублей, клиенту нужно внести предоплату 500 рублей. Администратор меняет стоимость на вкладке «Статус/оплата визита» на 500 рублей, отправляет ссылку на оплату клиенту, он оплачивает 500, а уже после администратор меняет стоимость обратно на 2000. 
• Также можно заранее создать отдельную услугу для предоплаты, и уже после оплаты по ссылке добавлять другие услуги, которые нужно будет оплатить после визита.
  Например, предоплата всегда одинаковая — 500 рублей. В разделе Настройки > блок Настройки записи > Услуги создана услуга «Предоплата» без возможности онлайн-записи на эту услугу (подробнее о создании и настройке услуг читайте здесь). В визите администратор добавляет услугу «Предоплата» и отправляет клиенту ссылку на оплату, клиент оплачивает стоимость услуги — 500 рублей, и после администратор добавляет в визит оставшиеся услуги, которые нужно будет оплатить по окончании визита. 

Продажа товаров по ссылке

После подключения и настройки оплаты по ссылке в визиты можно добавлять любые товары для продажи, в том числе абонементы и сертификаты.

Для продажи товаров в журнале записи:

1. Откройте визит или создайте новый.

2. Перейдите на вкладку «Статус визита» (в старой версии окна записи) или на вкладку «Оплата визита» (в новой версии).

3. Для старой версии окна записи в поле «Добавить товар» введите название/артикул товара или выберите товар из списка, после добавьте товар в визит. 

В новой версии окна записи нажмите на кнопку «Добавить товар» и введите название/артикул товара или выберите товар из списка, после добавьте товар в визит.

4. Нажмите на кнопку «Ссылка на оплату». Если визит новый, сначала необходимо его сохранить и после заново открыть.

5. После копирования ссылки отправьте ее клиенту любым удобным способом: по SMS, email, в мессенджеры или соцсети. После нажатия на кнопку «Ссылка на оплату», ссылка копируется в буфер обмена, отправить ее клиенту можно в любое время. Клиент сможет перейти по отправленной ему ссылке без ограничений.

6. После перехода клиентом по ссылке произойдет редирект на страницу оплаты, и в платежной системе будет автоматически создан новый платеж, а визит будет заблокирован на 15 минут.

7. На странице платежной системы клиенту необходимо нажать «Оплатить» и произвести оплату за один час, по истечению времени оплата на открытой станице будет недоступна, и клиенту необходимо будет заново перейти по этой же ссылке, чтобы оплатить. То есть, оплата будет недоступна, если клиент не закрывал страницу оплаты более одного часа и при этом оплата не была произведена, после ссылка все равно будет действовать, пока клиент не произведет оплату.

8. После оплаты визит будет отображаться как «Оплачен», а по визиту будут созданы финансовая и складская операции.

Важно

• Для продажи по ссылке недоступны товары с маркировкой.
• Нельзя продавать товары/услуги (любые позиции), у которых разные СНО (системы налогообложения).

Подключение

1. Заключите договор с провайдером для приема онлайн-платежей. Более подробно процесс и условия подключения описаны в статьях «Подключение ЮKassa для приема онлайн-платежей» и «Подключение Тинькофф для приема платежей».

2. После заключения договора с провайдером произведите настройки на стороне YCLIENTS, подробнее описано в статье.

Важно

• Ссылку на оплату можно скопировать в визите с любым статусом, кроме «Клиент не пришел». 
• Оплата визита идет в эквайринговую кассу созданного провайдера.
• Транзакция сохраняется с датой визита.
• Продажа товаров по ссылке на данный момент возможна только в окне визита.
• Можно продавать товары без услуг.
• Для продажи товаров по ссылке доступна частичная оплата.
• Для отображения кнопки оплаты по ссылке необходимо право доступа «Онлайн-платежи» в блоке «Финансы». Подробнее о настройке прав доступа читайте в статье.
• Оплата по ссылке доступна также в мобильном приложении YCLIENTS для администраторов и сотрудников (после обновления до версии 20.1.0).
• Оплата также доступна для клиентов в мобильном приложении YPLACES (после обновления до версии 1.11.0). Подробнее о том, как это работает, читайте здесь.

Часто задаваемые вопросы

— Если минимальная цена услуги, к примеру, 500 рублей, а максимальная 1000, можно ли скопировать ссылку и отправить клиенту, он оплатит по ней 500 рублей, а когда клиент придет на услугу, в визите изменить цену услуги до 1000 и еще 500 принять наличными или картой?

— Можно.

— Деньги от клиента за визит, оплаченный по ссылке, поступят в кассу в момент визита?

— Деньги поступят сразу, но в отчете о транзакциях оплата привязана к дате визита.

— Доступна ли фискализация для этого способа оплаты?

— Запрос о фискализации отправляется в платежную систему. Далее все зависит от настройки онлайн-кассы.

— Можно ли формировать ссылку на оплату абонемента/сертификата ?

— Да, можно в окне визита.

— Если визит оплачен онлайн, то он блокируется. Каким образом можно будет делать доплату к визиту?

— Визит будет заблокирован на 15 минут, чтобы клиент оплатил. Далее с визитом уже можно работать и редактировать.

— Что будет, если визит в течение 15 минут/час и более не будет оплачен клиентом?

— Ничего. Визит останется, а администратор может вручную провести оплату в филиале или напомнить клиенту, что он хотел оплатить онлайн. Даже после копирования ссылки, если оплата не произошла, визит можно оплатить другим способом.

— Если клиент оплатил визит по ссылке, а после этого захотел приобрести еще одну услугу, сможет ли он оплатить таким же образом дополнительную услугу в том же визите?

— Нет, если визит оплачен, то оплатить его еще раз по той же ссылке не получится.