(NEW) Офлайн-режим в YCLIENTS

В веб-версии YCLIENTS и в мобильном приложении YCLIENTS появился офлайн-режим. Теперь можно продолжить работу с журналом записи при отсутствии доступа в интернет и при сбоях со стороны сервиса.

При отсутствии подключения к интернету или при возникновении сбоя на стороне серверов YCLIENTS ранее доступ к сервису полностью прекращался. Теперь YCLIENTS автоматически переходит в специальный режим, используя заранее сохраненные в кэше данные, а после восстановления связи возвращается в штатный режим работы так же автоматически.

Если вы видите баннер с офлайн-режимом, проверьте ваше подключение к интернету. А если баннер отображается со статус-страницей, значит специалисты YCLIENTS уже занимаются восстановлением, остается только подождать.

Администратору не придется прерывать рабочий процесс при отсутствии доступа к интернету или YCLIENTS. Он сможет увидеть, кто записан, на какое время, какие услуги были/будут оказаны, а также сможет увидеть контакты клиента для связи. Также проверить статус состояния сервиса можно на специальной статус-странице, если сбой на стороне YCLIENTS или партнерских сервисов.

Пример офлайн-режима при отсутствии подключения к интернету:

Пример офлайн-режима при сбое на стороне YCLIENTS:

Как YCLIENTS переходит в офлайн-режим и выходит из него

Мониторинг: сервис постоянно в фоновом режиме отслеживает доступность ключевых сервисов и доступ в интернет.
Переход: при обнаружении потери связи YCLIENTS автоматически переводит интерфейс в офлайн-режим — в веб-версии и в мобильном приложении YCLIENTS. При отсутствии доступа в интернет в интерфейсе появится специальный баннер «Нет интернета». При сбое на стороне YCLIENTS или партнеров в интерфейсе появится баннер с сообщением, что включен офлайн-режим со ссылкой на статус-страницу для отслеживания доступности системы.
Работа в офлайне: становятся доступны для просмотра данные журнала записи за период, который был заранее закэширован. Подробнее, что доступно в офлайн-режиме читайте далее.
Восстановление: система каждые 60 секунд проверяет доступность серверов. При восстановлении связи автоматически возвращается в онлайн-режим.

Что доступно в офлайн-режиме

Важно

Офлайн-режим пока доступен только в журнале записи и в режиме «Только для чтения». На текущий момент просмотр, создание и редактирование записей, а также прием оплат в офлайн-режиме недоступны. Также кнопки «Продать», «Добавить сотрудника в расписание» и другие, ведущие к изменению данных, заблокированы в офлайн-режиме.

Офлайн-режим включается при отсутствии интернет-соединения или возникновении сбоя на стороне серверов YCLIENTS и не будет работать, если на устройстве нет заранее закэшированных данных — если YCLIENTS открыт на новом устройстве, кэш был очищен или YCLIENTS открыт в режиме «Инкогнито».

1. YCLIENTS заранее, при наличии интернет-соединения, кэширует — подгружает и сохраняет на устройстве данные. Для просмотра доступен только журнал записи — как в веб-версии, так и в мобильном приложении YCLIENTS.

2. В журнале записи можно просмотреть данные на следующие дни:

В веб-версии:

Позавчера.
Вчера.
Сегодня.
До конца текущей календарной недели* (Пн-Вс).
Следующая полная календарная неделя* (одна).

*Календарной неделей считается неделя с понедельника по воскресенье.

В мобильном приложении YCLIENTS:

Сегодня.
Неделя вперед.
Дополнительные дни, которые открывались ранее недавно (на период не более 15 дней вперед/назад от сегодняшнего).

Пример в веб-версии:

Пример в мобильном приложении YCLIENTS:

3. В офлайн-режиме можно просматривать журнал, но нельзя редактировать. Переход в окно записи или события, чтобы просмотреть подробности, на текущий момент также недоступен.

Но для окна индивидуальной записи в веб-версии доступен просмотр деталей при наведении. Для этого наведите курсор на значок в правом верхнем углу карточки записи:

Для окна события и в мобильном приложении такая опция недоступна.

Статус-страница и восстановление доступа

1. При сбое на стороне YCLIENTS на баннере офлайн-режима в верхней части журнала записи в веб-версии доступна кнопка перехода «Проверить статус»

или «Подробнее» в мобильном приложении.

Нажмите на нее, чтобы перейти на статус-страницу. Эта страница позволяет следить за доступностью YCLIENTS в режиме реального времени.

2. После восстановления доступа к YCLIENTS статус на странице обновится на «Платформа доступна».

Если открыт журнал записи в офлайн-режиме, на баннере в верхней части страницы появится сообщение «Работа сервиса восстановится в ближайшее время» или журнал сразу перейдет в рабочее состояние.

Часто задаваемые вопросы

Почему офлайн-режим недоступен?

Убедитесь, что YCLIENTS открыт не в режиме «Инкогнито».
Также кэш в браузере/приложении не должен быть очищен.

Почему не открывается окно записи/события?

В офлайн-режиме пока можно только просматривать журнал. Редактирование данных также недоступно в офлайн-режиме. Подробнее об этом читайте выше под заголовком «Что доступно в офлайн-режиме».