Автоплатеж

В YCLIENTS появилась возможность автоматически списывать деньги за визит с карты клиента, со счета СБП и SberPay при помощи автоплатежа, если клиент привязал способ оплаты в мобильном приложении YPLACES.

Автоплатеж поможет снять нагрузку с администраторов и сотрудников, оказывающих услуги, а также снизить риск мошенничества среди персонала. Предложите бесшовную оплату клиентам. Будьте первыми, чьи клиенты смогут оплачивать услуги автоматически.

В этой статье рассмотрим, как работает и настраивается автоплатеж в интерфейсе YCLIENTS, подробнее о том, как работает автоплатеж в YPLACES читайте здесь.

Важно

Автоплатеж доступен только для индивидуальных записей, которые были сделаны через мобильное приложение YPLACES.
Подключение автоплатежа доступно только для платежной системы ЮKassa.

Настройка автоплатежа

1. Заключите договор с платежной системой ЮKassa. Подробно процесс и условия подключения описаны в статье «Подключение ЮKassa для приема онлайн-платежей».

2. После заключения договора ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в поддержку ЮKassa из вашего личного кабинета (как связаться с поддержкой в ЮKassa читайте здесь) со следующим сообщением, вы можете его скопировать ниже и после отправить:

Прошу подключить автоплатежи для мобильного приложения. Скриншот страницы отвязки прилагаю: https://disk.yandex.ru/i/YDgpy3tC9tR7_g

Скриншот для обращения открывается по ссылке выше, вы можете сразу направить эту ссылку или скачать по ней изображение и прикрепить к обращению.

Важно

Обращение в поддержку ЮKassa с просьбой подключить автоплатежи для мобильного приложения — обязательный шаг, без него автоплатежи в YCLIENTS работать не будут. Если вы уже давно заключили договор с ЮKassa, этот шаг все равно обязателен, чтобы автоплатежи работали.

3. После в YCLIENTS включите опцию «Автоплатеж». При необходимости ее можно включать и отключать в разделе Финансы > Онлайн-платежи или Настройки > блок Финансы > Онлайн-платежи. Подробнее общие настройки онлайн-платежей описаны в статье.

4. После ввода данных платежной системы, выберите время автоплатежа:

в середине визита (50% от длительности визита);
в начале визита (10% от длительности визита);
в конце визита (90% от длительности визита).

Затем сохраните настройки.

5. Клиент оплачивает визит через YPLACES и сохраняет удобный для него способ оплаты.

Чтобы клиент смог оплатить визит через YPLACES и привязать способ оплаты, в филиале также должна быть включена и настроена опция «Оплата по ссылке и в YPLACES» в разделе Финансы > Онлайн-платежи или Настройки > блок Финансы > Онлайн-платежи.

Подробнее о привязке способа оплаты в YPLACES читайте здесь.

6. При повторной записи через YPLACES клиент соглашается с автоматическим списанием с сохраненной карты или СБП.

Выбор автосписания для клиента будет доступен при условии, что в записи нет:

услуг с предоплатой (любой — обязательной, необязательной, полной или частичной);
лояльности, которой можно оплатить эту услугу (кэшбэк, скидка по карте, абонемент, сертификат, личный счет);
записи по абонементу;
групповых услуг.

Подробнее о том, как выглядит автоплатеж в YPLACES, читайте в статье.

7. После создания клиентом записи с автоплатежом через YPLACES в журнале записи в шапке карточки записи появится значок с банковской картой:

а к записи будет привязана категория «Автоплатеж»:

8. В окне записи появится блок «Запись с автоплатежом». Подробнее о том, как работает автоплатеж при изменении записи читайте в этой статье ниже.

9. В зависимости от выбранных настроек автоплатежа, деньги сами спишутся с карты/СБП/SberPay клиента во время, в начале или в конце визита. После успешного списания в левом нижнем углу отобразится push-уведомление «Запись успешно оплачена», а в окне визита и в приложении запись будет отмечена как оплаченная.

Автоплатеж не сработает, если запись была отменена или ее статус «Не пришел». Автоплатеж также может не сработать и по другим причинам, если в запись были внесены определенные изменения или при оплате возникли ошибки (например, недостаточно средств на карте клиента). Подробнее об этом читайте далее.

Примечания

Если цена услуги указана в диапазоне, то при автоплатеже спишется минимальная цена «от».
Если автоплатеж уже произошел, а деньги нужно вернуть клиенту, то возврат средств необходимо произвести вручную в личном кабинете ЮKassa.

Изменение записи с автоплатежом

Если для визита включен автоплатеж, до того, как он сработает:

1. Изменение клиента в записи будет заблокировано.

2. Если запись не была изменена*, то кнопки оплаты в визите будут заблокированы.

*Изменения могут быть:

влияющими на сумму визита — любые манипуляции с суммами и скидками;
добавление лояльности, которая повлияет на итоговую сумму расчета визита;
добавление новых услуг/товаров;
перенос на время, которое уже наступило — например, сейчас 11:00, запись с 12:15 на 12:00 можно перенести, но если перенести на 11:00, то автоплатеж будет отменен.

3. Если в запись с автоплатежом были внесены изменения*, то автоплатеж будет отключен. Система предупредит, что в запись были внесены изменения и запросит подтверждение для отключения автоплатежа, после кнопки оплаты будут доступны для выбора.

*Изменения могут быть:

влияющими на сумму визита — любые манипуляции с суммами и скидками;
добавление лояльности, которая повлияет на итоговую сумму расчета визита;
добавление новых услуг/товаров;
перенос на время, которое уже наступило — например, сейчас 11:00, запись с 12:15 на 12:00 можно перенести, но если перенести на 11:00, то автоплатеж будет отменен.

Пример в окне визита:

Пример в журнале записи:

4. Если автоплатеж уже сработал, то внесение изменений в запись будет доступно, после оплату можно провести вручную, на уже прошедший автоплатеж это не повлияет.

Ошибки при оплате

Если автоплатеж не сработал, и запись не была успешно оплачена, YCLIENTS предупредит об этом. Причины могут быть разные: лимиты на карте, недостаточно средств и технические ошибки.

Также автоплатеж не сработает, если запись была отменена или ее статус «Не пришел».

1. После того как автоплатеж не сработал, в левом нижнем углу появится push-уведомление «Запись не оплачена», это уведомление специально выделено розовым цветом.