Автоплатеж

Оглавление:

1. Настройка автоплатежа.
2. Изменение записи с автоплатежом.
3. Ошибки при оплате.

В YCLIENTS появилась возможность автоматически списывать деньги за визит с карты клиента, со счета СБП и SberPay при помощи автоплатежа, если клиент привязал способ оплаты в мобильном приложении YPLACES. 

Автоплатеж поможет снять нагрузку с администраторов и сотрудников, оказывающих услуги, а также снизить риск мошенничества среди персонала. Предложите бесшовную оплату клиентам. Будьте первыми, чьи клиенты смогут оплачивать услуги автоматически.

В этой статье рассмотрим, как работает и настраивается автоплатеж в интерфейсе YCLIENTS, подробнее о том, как работает автоплатеж в YPLACES читайте здесь.

Важно

• Автоплатеж доступен только для индивидуальных записей, которые были сделаны через мобильное приложение YPLACES. 
• Подключение автоплатежа доступно только для платежной системы ЮKassa.

Настройка автоплатежа

1. После подключения и настройки системы приема онлайн-платежей ЮKassa, включите опцию «Автоплатеж». При необходимости ее можно включать и отключать в разделе Финансы > Онлайн-платежи или Настройки > блок Финансы > Онлайн-платежи. Подробнее общие настройки онлайн-платежей описаны в статье. 

2. После ввода данных платежной системы, выберите время автоплатежа: 

• в середине визита (50% от длительности визита); 
• в начале визита (10% от длительности визита);
• в конце визита (90% от длительности визита). 

Затем сохраните настройки. 

3. Клиент оплачивает визит через YPLACES и сохраняет удобный для него способ оплаты. 

Чтобы клиент смог оплатить визит через YPLACES и привязать способ оплаты, в филиале также должна быть включена и настроена опция «Оплата по ссылке и в YPLACES» в разделе Финансы > Онлайн-платежи или Настройки > блок Финансы > Онлайн-платежи. 

Подробнее о привязке способа оплаты в YPLACES читайте здесь. 

4. При повторной записи через YPLACES клиент соглашается с автоматическим списанием с сохраненной карты или СБП.

Выбор автосписания для клиента будет доступен при условии, что в записи нет: 

• услуг с предоплатой (любой — обязательной, необязательной, полной или частичной);
• лояльности, которой можно оплатить эту услугу (кэшбэк, скидка по карте, абонемент, сертификат, личный счет);
• записи по абонементу;  

• групповых услуг.

Подробнее о том, как выглядит автоплатеж в YPLACES, читайте в статье.

5. После создания клиентом записи с автоплатежом через YPLACES в журнале записи в шапке карточки записи появится значок с банковской картой:

а к записи будет привязана категория «Автоплатеж»:

6. В окне записи появится блок «Запись с автоплатежом». Подробнее о том, как работает автоплатеж при изменении записи читайте в этой статье ниже. 

7. В зависимости от выбранных настроек автоплатежа, деньги сами спишутся с карты/СБП/SberPay клиента во время, в начале или в конце визита. После успешного списания в левом нижнем углу отобразится push-уведомление «Запись успешно оплачена», а в окне визита и в приложении запись будет отмечена как оплаченная.

Изменение записи с автоплатежом 

Если для визита включен автоплатеж, до того, как он сработает:

1. Изменение клиента в записи будет заблокировано.

2. Если запись не была изменена*, то кнопки оплаты в визите будут заблокированы. 

*Изменения могут быть:

• влияющими на сумму визита — любые манипуляции с суммами и скидками;
• добавление лояльности, которая повлияет на итоговую сумму расчета визита;
• добавление новых услуг/товаров;
• перенос на время, которое уже наступило — например, сейчас 11:00, запись с 12:15 на 12:00 можно перенести, но если перенести на 11:00, то автоплатеж будет отменен.

3. Если в запись с автоплатежом были внесены изменения*, то автоплатеж будет отключен. Система предупредит, что в запись были внесены изменения и запросит подтверждение для отключения автоплатежа, после кнопки оплаты будут доступны для выбора. 

*Изменения могут быть:

• влияющими на сумму визита — любые манипуляции с суммами и скидками;
• добавление лояльности, которая повлияет на итоговую сумму расчета визита;
• добавление новых услуг/товаров;
• перенос на время, которое уже наступило — например, сейчас 11:00, запись с 12:15 на 12:00 можно перенести, но если перенести на 11:00, то автоплатеж будет отменен. 
  

Пример в окне визита: 

Пример в журнале записи: 

4. Если автоплатеж уже сработал, то внесение изменений в запись будет доступно, после оплату можно провести вручную, на уже прошедший автоплатеж это не повлияет. 

Ошибки при оплате

Если автоплатеж не сработал, и запись не была успешно оплачена, YCLIENTS предупредит об этом. Причины могут быть разные: лимиты на карте, недостаточно средств и технические ошибки. 

Также автоплатеж не сработает, если запись была отменена или ее статус «Не пришел». 

1. После того как автоплатеж не сработал, в левом нижнем углу появится push-уведомление «Запись не оплачена», это уведомление специально выделено розовым цветом. 

2. Шапка неоплаченной автоплатежом записи изменит цвет на красный.

3. В окне визита также отобразится информация, что запись не была оплачена, а кнопки оплаты будут разблокированы.