1. YCLIENTS
  2. Настройки YCLIENTS
  3. Типы уведомлений
  4. Отмена записи администратором или сотрудником

Отмена записи администратором или сотрудником


Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту после отмены его записи администратором или сотрудником

Сразу после того администратор или сотрудник переведет запись в статус «Клиент не пришел», клиент получит уведомление, что его запись отменена, с деталями визита.

Используется, чтобы предотвратить путаницу и недопонимание со стороны клиентов.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Отмена записи администратором или сотрудником» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

3. Поставьте отметку на статусе включения.

4. Выберите стандартный шаблон или создайте свой.

5. Настройте каналы отправки.

6. Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаблоны

1. Отменена запись. Услуга: %SERVICE_TITLE%, %POSITION_TITLE%: %MASTER_NAME%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

2. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита в журнале записи). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

  • %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи
  • %POSITION_TITLE% — должность сотрудника, которая указывается в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» в пунктах:
    • Название сущности "Сотрудник",
    • Сущность "Сотрудник", родительный падеж,
    • Сущность "Сотрудник", дательный падеж,
    • Сущность "Сотрудник", множественное число.
  • %MASTER_NAME% — имя сотрудника.
  • %DATETIME% — дата и время.
  • %LINK% — ссылка с подробным описанием записи.

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Отменена запись. Услуга: Мужская стрижка, Барбер: Михаил, Время: 25 марта в 18:00. Детали: [ссылка на страницу с описанием]»

Предыдущая статья Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи
Следующая статья Создание записи клиентом через виджет онлайн-записи/через журнал записи для администратора