Отмена записи администратором или сотрудником

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту после отмены его записи администратором или сотрудником. 

Сразу после того администратор или сотрудник переведет запись в статус «Клиент не пришел», клиент получит уведомление, что его запись отменена, с деталями визита.

Используется, чтобы предотвратить путаницу и недопонимание со стороны клиентов.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Отмена записи администратором или сотрудником» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

3. Поставьте отметку на статусе включения.

4. Выберите стандартный шаблон или создайте свой.

5. Настройте каналы отправки.

6. Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаблоны

1. Отменена запись. Услуга: %SERVICE_TITLE%, %POSITION_TITLE%: %MASTER_NAME%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

2. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита в журнале записи). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

• %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи
• %POSITION_TITLE% — должность сотрудника, которая указывается в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» в пунктах:
  • Название сущности "Сотрудник",
  • Сущность "Сотрудник", родительный падеж,
  • Сущность "Сотрудник", дательный падеж,
  • Сущность "Сотрудник", множественное число.
• %MASTER_NAME% — имя сотрудника.
• %DATETIME% — дата и время.
• %LINK% — ссылка с подробным описанием записи.

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Отменена запись. Услуга: Мужская стрижка, Барбер: Михаил, Время: 25 марта в 18:00. Детали: [ссылка на страницу с описанием]»