-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
- YCLIENTS
- Лояльность
- Программы лояльности
- Бонусная программа лояльности
Бонусная программа лояльности
В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом
В сети — фиолетовым
В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.
Для перехода в сеть выполните следующие действия:
- Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
- В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.
Создание программы
Бонусная программа лояльности основана на выдаче карты лояльности и начислении клиенту кэшбэка (бонуса) с последующей возможностью этим кэшбэком расплачиваться. Для создания бонусной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел «Лояльность»:
1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье, для нового интерфейса программы инструкция здесь).
2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.
Для создания бонусной программы лояльности создайте один из следующих типов акций:
- Фиксированные бонусы. Начисляется одинаковый размер (процент) бонуса при каждой оплате.
- Накопительные бонусы от суммы. Размер начисляемого бонуса растет с увеличением суммы, потраченной клиентом.
- Накопительные бонусы от количества визитов. Размер начисляемого бонуса растет с увеличением количества визитов клиента.
- Накопительные бонусы в рамках визита. Размер накоплений может расти в зависимости от трат клиента в рамках конкретного визита.
Важно
- При полной оплате с личного счета клиента, сертификатом или бонусными баллами карты лояльности — бонусы для типов акций «Накопительные бонусы от суммы», «Накопительные бонусы в рамках визита» и «Фиксированные бонусы» не начисляются.
- Значения «Продано» и «Оплачено» — разные понятия. «Продано» — это стоимость услуг и/или товаров, выставленный счет. «Оплачено» — это сумма оплаты визита, она может быть как полной, так и частичной.
Для накопительных бонусов укажите при создании акции следующую информацию:
1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут начисляться бонусы:
- Вся сеть — из филиалов всей сети.
- Активные филиалы — филиалы, выбранные для акции в списке «Действует в филиалах».
- Карта лояльности — филиалы, выбранные в типе карты.
2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учет визитов для расчета суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.
Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2022, 5 после 15.08.2022.
Если поставить в поле «Дата начала учета истории» 15.08.2022, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.
3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):
- Для типа акции «Накопительные бонусы от количества визитов» -> установить количество визитов и размер скидки.
- Для типа акции «Накопительные бонусы от суммы» -> установить сумму, потраченную клиентом и размер скидки. Также необходимо указать какую сумму считать потраченной: сумму чека по прайс-листу или сумму чека с учетом акций и скидок.
4. Условия действия и окончания акции:
- Сгорание неиспользованных баллов: количество дней/недель/месяцев/лет.
- Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания.
- Кратность применения (визиты): можно указать, с какой периодичностью будут начисляться бонусы по акции. Например, при значении 1 – применение акции допускается в каждом визите, при значении 3 – только в каждом третьем.
Опция «Кратность применений» используется для учета начислений бонусов по акции, а не для списаний. - Ограничение количества допустимых применений: Определяет максимальное количество допустимых начислений по акции. При значении 0 количество не ограничено. При достижении лимита применений клиенту перестанут начисляться баллы по акции. Эта опция также используется для учета количества максимальных начислений по акции, а не для количества списаний в визитах.
Применение скидки
Важно
- Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.
- При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости количество бонусов для списания может быть изменено администратором. Подробнее об этом читайте в статье.
История использования скидок
Посмотреть историю начисления/списания, сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные бонусы можно в карточке клиента в разделе Клиенты > Клиентская база по каждой карте или в разделе «Лояльность» в окне визита.
Клиенты также смогут просмотреть накопленный ими кэшбэк в мобильном приложении YPLACES. Подробнее об этом читайте здесь.