Настройка индивидуальной, групповой и смешанной записи

В YCLIENTS доступна возможность создавать и настраивать формы онлайн-записи для разных видов онлайн-записи с индивидуальными услугами и/или групповыми событиями.

Настройка

1. Прежде чем начать использовать онлайн-запись, выполните все необходимые первоначальные настройки, создайте и настройте услуги и/или события, а также сотрудников, которые их оказывают.

2. По умолчанию в филиале в разделе «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи» уже создан один виджет «Форма компании», вы можете использовать его или создать дополнительные формы. Подробная инструкция по созданию и настройке виджетов здесь.

3. Тип онлайн-записи в ваших виджетах будет зависеть от типа записи по умолчанию, который указан в настройках журнала («Смешанная запись», «Индивидуальная запись», «Групповая запись»). Подробнее обо всех типах читайте в этой статье ниже. Подробнее о настройках журнала записи читайте здесь.

Индивидуальная запись

При индивидуальной записи один клиент записывается на услугу (или несколько услуг) на определенное время. Если в настройках журнала записи по умолчанию указан этот тип, то в журнале и виджете онлайн-записи будет доступна запись только на индивидуальные услуги.

После создания записи клиентом, она автоматически появится в журнале записи.

Настройте шаги записи в форме онлайн-записи и их формат: меню, пошаговый или короткий пошаговый. Формат записи влияет на отображение в форме онлайн-записи.

Основные различия форматов в том, что в меню можно выбрать шаг самостоятельно при записи, в пошаговом — будут последовательно открываться те шаги, которые вы указали. 

Также в формате меню на шаге выбора сотрудника можно сразу выбрать ближайшее время для записи, в пошаговом формате дата и время выбираются отдельно. В остальном шаги записи в формате меню практически идентичны пошаговому формату. 

Подробнее о настройке в статье «Шаги записи».

Примеры индивидуальной записи в виджете в формате меню: 

Примеры индивидуальной записи в виджете в пошаговом формате:

Примечания

• Для индивидуальной записи доступна полная и частичная онлайн-предоплата. Также онлайн-предоплата может быть обязательной и необязательной. Подробнее о настройке читайте здесь.
• Доступна онлайн-продажа абонементов и сертификатов. Подробнее о настройке здесь.
• Для индивидуальной записи доступна возможность ограничить онлайн-запись для клиентов, у которых нет действующего абонемента на услугу. Подробнее об этой настройке читайте в статье. 

Групповая запись

При групповой записи разные клиенты могут записываться на одно и то же групповое событие одновременно. Если в настройках журнала записи по умолчанию указан этот тип, то в журнале и виджете будет доступна запись только на групповые события.

Принципиальное отличие групповой записи от индивидуальной в том, что клиент не сможет записаться онлайн, если событие заранее не создано в журнале записи. Подробнее о создании событий читайте здесь. Также для групповой записи, в отличие от индивидуальной, доступен только один сценарий. 

В групповых событиях доступны фильтры по сотрудникам, услугам и ресурсам, при помощи которых клиенты могут быстрее выбрать необходимые события. 

Примеры групповой записи в виджете:

Примечания

• В групповых событиях доступна онлайн-предоплата. При этом предоплата для событий может быть только 100% (в отличие от индивидуальной записи, частичная предоплата недоступна). Также онлайн-предоплата может быть обязательной и необязательной. Подробнее о настройке читайте здесь.
• Доступна онлайн-продажа абонементов и сертификатов. Подробнее о настройке здесь. 
• Для групповой записи доступна возможность ограничить онлайн-запись для клиентов, у которых нет действующего абонемента на услугу. Подробнее об этой настройке читайте в статье.

Смешанная запись

При смешанной записи клиент может сам выбрать, на какой тип услуги ему записаться. Если в настройках журнала записи по умолчанию указан этот тип, то в виджете будет доступна запись как на индивидуальные услуги, так и на групповые события.

Для смешанной записи в виджете на первой странице отображается меню выбора типа — индивидуальные услуги или групповые события.

Примеры отображения в виджете:

Управление отображением типа записи на уровне виджета

Также для смешанного типа можно настроить разное отображение записи в отдельных виджетах. Например, если в филиале есть оба типа услуг, но в виджете нужно использовать какой-то один.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи».

2. Нажмите на название нужной формы, откроется вкладка «Основные настройки».

3. В поле «Тип записи» выберите нужный тип: «Смешанная», «Индивидуальная» или «Групповая».

4. Нажмите кнопку «Сохранить».

Важно

• Настройка доступна только для установленного типа записи «Смешанная» в настройках журнала по умолчанию.
• Данная настройка действует только для несетевых виджетов.

При желании, вы можете задать дополнительные настройки онлайн-записи в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки», подробная инструкция здесь.