1. YCLIENTS
  2. Интеграции
  3. Интеграция с провайдерами IP-телефонии
  4. Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Sipuni

Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Sipuni


Возможности интеграции

  • Система напомнит о пропущенных звонках. Если сотрудник пропустил звонок, он получит уведомление с телефоном клиента, чтобы перезвонить.
  • Будет записана история звонков. В карточке клиента хранится вся история общения.
  • Уведомления при входящем звонке покажут имя клиента или обратят внимание администратора, что звонит новый клиент

Настройка

Активируйте YCLIENTS в личном кабинете Sipuni


1. Зарегистрируйтесь в Sipuni и напишите в чате «Активируйте YCLIENTS».

    2. После активации YCLIENTS появится в блоке «Основные настройки» — «Интеграции».


      Подключите интеграцию

      1. Зайдите в кабинет YCLIENTS и в левом верхнем углу выберите вашу главную сеть:

      2. Перейдите в раздел «Телефония» и скопируйте оттуда токен:

      3. В кабинете Sipuni в разделе «Интеграции» выберите YCLIENTS и нажмите «Подключить».

      4. Введите логин и пароль от кабинета YCLIENTS и вставьте скопированный токен. Сохраните данные и выберите свою компанию в выпадающем списке.

      5. Еще раз сохраните. Статус «Не авторизован» сменится на «Авторизован».

      6. Мобильный офис подключен!


      Настройте маршруты

      Маршрут — это путь звонка от абонента до абонента. Есть внешние маршруты, когда звонок от клиента принимает выбранный сотрудник, и внутренние — когда созваниваются сотрудники компании.

      Для настройки перейдите в кабинет YCLIENTS. После подключения в сетевом разделе «Телефония» должны появиться новые разделы: «Интеграция», «Маршрутизация», «Маршруты», «Звонки».

      1. Выберите «Маршруты» и нажмите «Добавить маршрут».

      2. Введите название маршрута — например, «Маршрут для новых клиентов», — укажите сотрудника, который будет принимать звонок, и филиал.

      После этого выберите, как сохранять историю звонков:

      • История звонков сети: всплывающие окна с уведомлением о звонке не появляются, а звонки сохраняются только в истории сети.
      • История звонков сети и всех салонов: всплывающие окна с уведомлением о звонке появляются во всех филиалах сети, а история звонков доступна во всех филиалах.
      • История звонков сети и уведомленных салонов: всплывающие окна с уведомлением о звонке появляются только в выбранных филиалах.

      3. Нажмите «Сохранить».


      Можете сразу создать несколько маршрутов

      Когда закончите с маршрутами, перейдите в раздел «Телефония» и выберите пункт «Маршрутизация». Здесь вы закрепите маршруты за телефонными номерами:

      1. Нажмите «Добавить правило».

      2. Выберите «Телефон» и введите номер через 7 без плюса, скобок, дефисов и прочих символов. Выберите один из созданных маршрутов.

      3. Чтобы добавить внутренний номер сотрудника, в выпадающем списке выберите «SIP».

      Номера телефонов лучше скопировать из «Конструктора» в личном кабинете Sipuni. Готово!


      Контакты

      Предыдущая статья Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Гравител
      Следующая статья Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии IPtelefon