Дополнительные настройки чата в YCLIENTS: уведомление о входящем сообщении

После подключения партнерской интеграции из раздела «Интеграции > Уведомления» с возможностью чата в журнале записи и окне визита в YCLIENTS, выполните дополнительные настройки. Подробнее о возможностях чата и подключении читайте здесь.

Важно

Дополнительные настройки будут доступны только после подключения интеграции с возможностью чата в YCLIENTS.

На данный момент поддержку чата реализовали наши партнеры — Wahelp, Notification Service, Flowsell, Бьюти Бот, CHATPUSH, Imobis и другие. Полный список партнеров вы можете найти в разделе «Интеграции > Уведомления» при помощи фильтра «Возможности» — «Чат в YCLIENTS».

Уведомление о входящем сообщении

Уведомления помогают не пропустить важные сообщения от клиентов. После подключения интеграции с возможностью чата всплывающие уведомления о входящих сообщениях будут включены автоматически. 

Когда клиент напишет новое сообщение в чат, в левом нижнем углу экрана появится всплывающее уведомление, в котором будут указаны следующие данные:

• Имя. Если клиент новый и имя еще не указано, то сообщение будет подписано как «Новый клиент». 
• Телефон, с которого было отправлено сообщение. 
• Текст сообщения. 
• Ссылка на чат, после перехода по ней откроется виджет чата в журнале записи. 

Чтобы отключить/включить всплывающие уведомления: 

1. Перейдите в раздел «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи».

2. В открывшемся окне внизу в блоке «Чат с клиентом» уберите или поставьте отметку в поле «Отображать уведомления в web-версии о новом сообщении в чате» и сохраните настройки.

Примечания 

• Поступление новых сообщений также отмечается красными точками на кнопке дополнительных опций  и на вкладке «Чат» в журнале записи.
• Если отключить всплывающие уведомления, то в журнале записи поступление новых сообщений все равно будет отмечаться красными точками. 
  
• Кроме всплывающих уведомлений вы можете включить автосохранение новых клиентов из чата. Подробнее о настройке читайте в статье.