Настройка онлайн-записи для сотрудника

После назначения сотруднику услуг, настройте для него онлайн-запись. Вы можете настроить доступность для онлайн-записи, описание, отображение рейтинга, онлайн-предоплату, пропуск выбора сотрудника, а также время для записи.

Настройка онлайн-записи 

1. Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники. На странице управления списком сотрудников вы можете быстро включать и выключать онлайн-запись для сотрудника без перехода в его настройки. 

Чтобы перейти к детальным настройкам онлайн-записи, нажмите на имя сотрудника. 

2. В настройках сотрудника перейдите на вкладку «Онлайн-запись». 

3. На открывшейся странице отредактируйте информацию. Подробнее о каждой опции читайте ниже. 

4. В конце обязательно нажмите кнопку «Сохранить».

Онлайн-запись

Доступен для онлайн-записи — сотрудник будет отображаться в виджете онлайн-записи, и клиенты смогут записываться к нему онлайн.

Недоступен для онлайн-записи —  если запретить онлайн-запись, никто не сможет записаться к этому сотруднику или просмотреть его страницу, но расписание работы будет доступно администратору в журнале для учета записей, например, по телефону.

Страница мастера

Добавьте описание сотрудника, которое будут видеть клиенты при записи. 

Описание отображается в виджете онлайн-записи при нажатии на кнопку i рядом с фото сотрудника. Здесь размещают информацию о профессиональном опыте сотрудников, образовании, услугах, которые они оказывают, личные интересы и т. д. 

По статистике YCLIENTS каждый пятый пользователь заходит в этот раздел, поэтому важно донести информацию, которая поможет сделать выбор. 

Пример отображения в виджете:

Рейтинг сотрудника 

Если поставить галочку «Рейтинг сотрудника», клиенты смогут видеть оценки и количество отзывов о сотруднике в виджете онлайн-записи. 

Рейтинг выводят или скрывают в виджете, если он низкий или, наоборот, очень высокий, чтобы все клиенты не стремились к одному сотруднику. Отображение/скрытие рейтинга работает как в виджете онлайн-записи, так и в мобильном приложении YPLACES. 

Примеры включенного рейтинга:

---

Правила записи к сотруднику

Онлайн-предоплата — поставьте галочку, чтобы к сотруднику можно было записаться только по предоплате. В этом случае пользователи не смогут записаться, пока не оплатят запись. 

Подробнее о подключении и настройке оплаты в форме онлайн-записи читайте здесь. 

Пропуск выбора сотрудника — поставьте галочку, чтобы разрешить запись к сотруднику при выборе опции клиентом «Любой свободный специалист». Включение пропуска выбора в настройках сотрудника позволяет клиентам выбирать любого из сотрудников, если для них настроена эта опция, а также если включен сам выбор любого сотрудника. 

Включение/выключение кнопки выбора любого специалиста для всех виджетов настраивается в разделе Онлайн-запись > Общие настройки > Шаг выбора сотрудника, настройка «Разрешить запись к любому специалисту». Подробнее о дополнительных настройках онлайн-записи читайте здесь. 

Этот же режим можно включить при настройке шагов записи отдельно в виджете (задать значение «Любой специалист» в поле «Предвыбранный сотрудник», подробнее об этих настройках читайте в статье).

Пример включенной опции выбора любого специалиста в виджете:

Примечание

• При включенной опции онлайн-предоплаты режим «Любой сотрудник» игнорирует настройки обязательности предоплаты выбранного сотрудника, в этом случае настройка обязательности предоплаты учитывается только для услуги.

Недоступные дни для записи онлайн

Вы можете сделать недоступной онлайн-запись к сотруднику на определенные дни и/или периоды. Например, если в конкретные дни сотрудник принимает клиентов офлайн. Это поможет в предпраздничные дни, чтобы контролировать запись и записывать клиентов самостоятельно.

Для настройки нажмите на кнопку «Добавить» и выберите нужный день, несколько дней или период.

Для удаления нажмите на кнопку с изображением корзины.

Доступное время для онлайн-записи

1. Настройте правила и доступное время для онлайн-записи к вашим сотрудникам. В соответствии с установленными настройками, клиенты смогут записываться на услуги онлайн на выбранное вами время.

Для доступного времени онлайн-записи есть две основные настройки:

• Общее по филиалу. В этом случае время для онлайн-записи настраивается в разделе Онлайн-запись > Общие настройки > Доступное время для онлайн-записи и действует для всех сотрудников, у которых не настроено персональное время. 
• Персонально для сотрудника. В этом случае время для онлайн-записи настраивается конкретно для этого сотрудника в его настройках. 

Настройки для филиала и для сотрудников аналогичны, отличие только в том, что общие по филиалу действуют для всех, а для сотрудника — только для выбранного конкретного сотрудника. Для разных сотрудников можно задать разные настройки доступного времени.

Подробно обо всех настройках доступного времени с примерами читайте здесь. 

2. Настройте правила построения временных слотов, которые будут отображаться при онлайн-записи: 

• Тип слотов — плотность онлайн-записи. Есть несколько типов: 
  • Фиксированный. Вы сами создаете сетку для записи. Подойдет, если у вас стабильный поток клиентов, и вы хотите зафиксировать слоты для максимальной эффективности.
  • Оптимальный. Если запись закончится раньше, создается дополнительный слот, при этом остальные слоты не меняются. Подойдет, если вы хотите дать клиентам больше вариантов для записи и минимизировать пустые окна.
  • Динамичный. Дополнительный слот создается после окончания записи или перерыва, а остальные слоты подстраиваются под него. Подойдет, если вы хотите предоставить максимальную гибкость в выборе слотов для клиентов.
• Начало онлайн-записи — от времени онлайн-записи или от начала рабочего дня сотрудника (доступно только для фиксированного и оптимального типов слотов). 
• Шаг записи — с каким интервалом клиенты смогут записываться к сотруднику онлайн (от 5 минут до 7 часов). 
• Время до начала визита — время, за которое клиент не сможет записаться на услугу к сотруднику. Можно настроить интервал в 30 минут, начиная от 30 минут до 24 часов.

3. Отредактируйте доступность слотов на утро/день/вечер при необходимости. Эта настройка доступна только для фиксированного и оптимального типа слотов с опцией «От времени онлайн-записи». Для этого нажмите на нужные слоты:

•  черным цветом обозначаются активные слоты;
•  серым — неактивные.

4. Настройки разные сценарии времени для записи на разные дни недели при необходимости. Эта опция будет полезна, например, для сценариев, когда в выходные интервал записи отличается от будних дней.

Для настройки на другой день недели нажмите на кнопку «Добавить исключение по дням недели».

После настройки онлайн-записи, укажите дополнительную информацию о сотруднике, подробнее читайте здесь.