Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии onlinePBX

OnlinePBX — телефония для бизнеса с бесплатной интеграцией в любую CRM. К onlinePBX можно привязать любой номер, поддерживают более 250 операторов связи.

Возможности телефонии onlinePBX

1. Можно выбрать любого оператора.

2. Ценовая политика ниже рынка — 600 рублей за пользователя.

3. Запись разговоров — 300 рублей/месяц. Хранение записей разговоров — 1 год.

4. Более 40 интеграций с разными CRM.

5. Тестовый период 7 дней + тестовый номер телефона.

Что доступно бесплатно?

• Внешние номера.
• Мобильное приложение для пользователей.
• Callback-виджет.
• Настройка всех правил, логика звонков, интеграции, голосовые приветствия.

Специальные предложения

• При покупке на 6 месяцев выдаются бонусные лицензии в размере 10% от оплаченных дней. Обычно это три недели бесплатного использования.
• При покупке на год уже в размере 20%. Это примерно два с половиной месяца бесплатного использования.

Настройка интеграции

Перед началом работы зарегистрируйтесь на сайте onlinePBX.

1. В сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Телефония» и скопируйте токен телефонии.

Подробная инструкция по настройке IP-телефонии в сетевом интерфейсе в статье «Настройка IP-телефонии в сети».

2. Перейдите в личный кабинет onlinePBX в раздел «Интеграция» на вкладку «YCLIENTS».

3. Вставьте скопированный токен и нажмите кнопку «Подключить». Если вам необходимо загружать звонки, то поставьте соответствующую галочку и нажмите кнопку «Сохранить».

4. После этих настроек в сетевом разделе «Телефония» появятся дополнительные разделы: «Интеграция», «Маршрутизация», «Маршруты» и «Звонки»,

а статус интеграции изменится на «Подключено».

Настройка маршрута

Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих звонках.

1. Перейдите в сетевой раздел Телефония > Маршруты. Нажмите на «Маршрут для всех пользователей», настройте маршрут звонка.

2. Укажите название, можете написать любое, оно нужно для удобства.

3. Выберите, какие пользователи (сотрудники с доступом) увидят информацию по звонкам.

4. Выберите, в каких филиалах увидят информацию по входящим звонкам.

Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту:

• История звонков сети — сохранять историю звонков по маршруту в истории сети. При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать.
• История звонков сети и всех салонов — всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе Обзор > Звонки.
• История звонков сети и уведомленных салонов — всплывающее окно о звонке будет появляться в тех филиалах, которые выбраны в этом маршруте.

Настройка маршрутизации

Маршрутизация определяет, какой из маршрутов должен сработать при входящем звонке на определенный номер телефона или SIP-аккаунта.

Перейдите в сетевой раздел Телефония > Маршрутизация и нажмите кнопку «Добавить правило».

В открывшемся окне укажите следующую информацию:

• Тип — на какую сущность будет приходить звонок в аккаунте onlinePBX. Может быть двух видов: «Телефон» или «SIP».
• Идентификатор — здесь необходимо указать, на какой номер будут приходить звонки. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов.
• Маршрут — ранее настроенный маршрут, который должен сработать при входящем звонке.

1. Один филиал и один номер

В открывшемся окне укажите:

• Тип — телефон.
• Идентификатор — номер телефона, подключенный к onlinePBX и на который должны приходить звонки.
• Маршрут — ранее настроенный маршрут, который должен сработать при входящем звонке.

2. Несколько филиалов с разными номерами

Создайте необходимое количество правил, где укажите:

• Тип — телефон.
• Идентификатор — номера телефона, подключенные к onlinePBX и на которые должны приходить звонки. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов.
• Маршрут — ранее настроенные маршруты, которые должны сработать при входящем звонке.

3. Один номер на несколько филиалов

Создайте голосовое приветствие в личном кабинете onlinePBX в разделе АТС. В голосовом приветствии настройте действия при нажатии клавиш, там укажите SIP-номера.

Далее в YCLIENTS создайте необходимое количество правил, где укажите:

• Тип — SIP.
• Идентификатор — добавочный пользователя в onlinePBX.
• Маршрут — ранее настроенные маршруты, которые должны сработать при входящем звонке

Важно

• По окончанию настройки обязательно проверьте, совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и onlinePBX, а также статусы подключения номеров в АТС.

Контакты 

Сайт: onlinepbx.ru

Email: support@onlinepbx.ru

Телеграм: techpbx_bot