-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
- YCLIENTS
- Интеграции
- Интеграция с провайдерами IP-телефонии
- Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии MANGO OFFICE
Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии MANGO OFFICE
Подключение
Настройте Виртуальную АТС MANGO OFFICE. Для начала работы вам необходимо выбрать номер телефона, тарифный план и зарегистрироваться.
Чтобы зарегистрироваться, перейдите на сайт MANGO OFFICE и нажмите кнопку Интегрировать. В открывшемся всплывающем окне заполните регистрационные поля и нажмите кнопку Отправить.
Специальное предложение для клиентов компании YCLIENTS*
- Скидка до 100% на услугу "Виртуальная АТС" на первый месяц
- Скидка 100% на услугу "Контакт-центр" на первый месяц
- Скидка 100% на услугу "Динамический коллтрекинг" на первый месяц
*Не распространяется на версии продуктов «Виртуальный номер», «Базовая (без МГП)», «Базовая + Пакет 300», «Контакт Центр Сделки Лайт».
Внимание! Скидки действительны только при регистрации по ссылке выше!
Акция действует только для новых клиентов ООО "Манго Телеком" и для клиентов, расторгнувших договор с ООО "Манго Телеком" более, чем за два месяца до момента обращения по данной акции.
После регистрации с вами свяжется представитель компании MANGO OFFICE и проконсультирует по дальнейшим настройкам.
Настройка Виртуальной АТС
1. В личном кабинете MANGO OFFICE перейдите в раздел Настройки АТС – Интеграции.
2. Подключите услугу API: Возможность использовать API-конструктор.
3. В поле Адрес внешней системы укажите https://itoolabs.mango-office.ru/itoolabs
4. Установите флажок Предоставлять возможность генерации и использования ссылок для передачи записей разговоров в YCLIENTS.
5. Из личного кабинета вам понадобятся значения параметров Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи при настройке интеграции.
Настройка приложения интеграции с YCLIENTS
1. Если вы уже зарегистрировались в MANGO OFFICE, перейдите по ссылке и авторизуйтесь, указав Лицевой счет и Пароль, которые вы получили при регистрации.
2. Если у вас подключено несколько Виртуальных АТС, выберите ту, для которой хотите настроить интеграцию.
3. Укажите Код и Ключ API из личного кабинета Виртуальной АТС, а также токен из раздела Телефония в YCLIENTS.
4. Нажмите кнопку Сохранить.
Если в разделе Телефония не указан токен для интеграции, обратитесь в службу технической поддержки YCLIENTS.
Контакты:
[email protected]
8 (800) 505-04-75
После этих настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация, Маршруты и Звонки (1), а статус интеграции изменится на Интеграция подключена (2).
Приложение интеграции настроено. Теперь настройте YCLIENTS.
Настройка YCLIENTS
Настройка маршрутов
В личном кабинете YCLIENTS перейдите в раздел Телефония – Маршруты. Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих вызовах клиентов. Маршруты используются в правилах маршрутизации и срабатывают, если звонок удовлетворил критериям правила.Нажмите кнопку Добавить маршрут и выполните настройку.
- Укажите название маршрута.
- Нажмите кнопку Добавить и выберите Пользователя и Филиал.
- Укажите, где сохранять историю звонков по данному маршруту.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Настройка маршрутизации
Перейдите в раздел Телефония – Маршрутизация. Маршрутизация определяет, какой из маршрутов должен сработать при входящем звонке на номер сотрудника.
YCLIENTS совместно с MANGO поддерживает возможность распределения звонков по двум наиболее удобным схемам:
1. У каждого филиала в сети есть свой отдельный номер телефона
Нажмите кнопку Добавить правило и выполните настройку.
- Тип – выберите значение Телефон.
- Идентификатор – номера телефона в формате 7ХХХХХХХХХХ без знаков +, пробелов и других символов.
- Маршрут – выберите один из ранее созданных маршрутов.
- Нажмите кнопку Сохранить.
2. У всей сети один общий номер, а клиент выбирает нужный ему филиал в голосовом меню, используя добавочные номера
Нажмите кнопку Добавить правило и выполните настройку.
- Тип – выберите значение SIP.
- Идентификатор – укажите внутренний номер сотрудника из настроек Виртуальной АТС.
- Маршрут – выберите один из ранее созданных маршрутов.
- Нажмите кнопку Сохранить.