Аналитика для онлайн-записи
Аналитика из формы онлайн-записи YCLIENTS может попадать в сервис аналитики в аккаунт компании. Аналитические сервисы помогают следить за количеством посетителей сайта или сервиса, сегментировать их по множеству различных критериев и отслеживать действия пользователей. Виджеты онлайн-записи тесно интегрированы с различными сервисами аналитики, что позволяет получать глубокую аналитику по клиентам.
Настроить этот процесс вы можете тремя способами:
- В разделе «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи» на вкладке «Инъекция скрипта» в форме онлайн-записи (этот способ пока актуален только для интеграции с Roistat в старой версии онлайн-записи, подробнее здесь).
- В разделе «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи» на вкладке «Аналитика» в форме онлайн-записи, указав уникальный идентификатор сервиса. Этот способ актуален для подключения интеграции с Пикселем ретаргетинга ВКонтакте старого рекламного кабинета (подробнее о настройке читайте здесь). На текущий момент подключение интеграции с новым рекламным кабинетом ВК недоступно.
- В маркетплейсе YCLIENTS в разделе «Интеграции» > «Аналитика» (для интеграции с сервисом Яндекс Метрика и Google Аналитика).
Для настройки на вкладке «Аналитика» выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйте аккаунт в одном из указанных сервисов аналитики.
- Создайте счетчик или проект (в зависимости от сервиса).
- Перейдите в раздел «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи».
- Выберите необходимую форму онлайн-записи, нажмите на ее название или на кнопку «Редактировать».
- Перейдите на вкладку «Аналитика» и настройте интеграцию с сервисами аналитики.
Настройка интеграции
Настройка интеграции с Яндекс Метрикой
В YCLIENTS есть 2 способа передачи данных из формы онлайн-записи в Яндекс.Метрику. Вы можете подключить к форме YCLIENTS как новый счетчик, так и уже существующий.
Для подключения перейдите в раздел «Интеграции» > «Аналитика», выберите приложение «Яндекс Метрика» и нажмите кнопку «Подключить».
Подробная инструкция по настройке с разными способами подключения в этой статье.
Примечания
- Сетевая форма с выбором филиалов обычно создана внутри одного из филиалов, поэтому название счетчика будет соответствовать названию данного филиала. Название можно будет изменить уже внутри кабинета Яндекс Метрики.
- При подключении нового счетчика, он будет создан и подключен автоматически. В нем заранее будут настроены все необходимые для отслеживания конверсий цели.
- При подключении существующего счетчика, цели необходимо создавать вручную.
Для проверки доступа авторизуйтесь в Яндекс Метрике и перейдите в раздел «Счетчики». Название счетчика будет соответствовать название компании в YCLIENTS. Данные начнут появляться через несколько минут после того, как формой записи воспользуется первый посетитель.
Важно
- Ни один сервис web-аналитики не гарантирует 100% точные данные. Могут наблюдаться случаи, когда данные из нескольких источников могут незначительно отличаться. Если вы планируете сверять количество конверсий из сервисов с данными из YCLIENTS, имейте в виду, что клиенты могут записываться не через одну форму записи, а через множество различных источников и партнерских сайтов на которых установлены другие виджеты.
Создание цели в Google Аналитике в версии Universal Analytics
Подробная инструкция по интеграции с Google Аналитикой здесь.
Добавлять цель необязательно, Google Аналитикой фиксирует и просто события, без целей. Но цели создать возможно.
Перейдите в сервис Google Аналитика в нужный аккаунт — ресурс и приложение — представление. Перейдите в раздел «Администратор» и в столбце «Представление» выберите пункт «Цели».
Нажмите на кнопку «+ ЦЕЛЬ». На шаге «Установка цели» выберите «Собственная» и нажмите на кнопку «Далее». На шаге «Описание цели» укажите «Название» и «Тип» — «Событие», нажмите на кнопку «Далее».
На шаге «Подробные сведения о цели» укажите «Действие» как идентификатор события (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку «Сохранить».
Создание цели в Яндекс Метрике
Перейдите в сервисе Яндекс Метрика в раздел «Счетчики», нажмите на нужный счетчик и перейдите на вкладку «Цели», после нажмите на кнопку «Добавить цель».
Укажите название, тип условия: — «JavaSript-событие». Идентификатор цели: выберите из списка событий (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку «Добавить цель».
Список событий, которые можно использовать при создании целей:
- group_record_created — групповая онлайн-запись;
- booked — индивидуальная онлайн-запись;
- widget_loaded — загрузка виджета;
- widget_closed — закрытие виджета;
- city_selected — выбран город;
- date_selected — выбран день;
- time_selected — выбрано время (часы и минуты);
- group_personal_data_filled — персональные данные заполнены в групповой записи;
- send_contacts — персональные данные записаны в индивидуальной записи;
- open_contacts — открыта форма контактных данных;
- master_seance_selected — выбрана ближайшая запись у мастера;
- master_selected — выбран мастер;
- master_page_open — открыта информация и мастере;
- service_selected — выбрана услуга;
- group_sms_code_confirmed — SMS подтверждена в групповой записи;
- phone_approved — SMS подтверждена в индивидуальной записи;
- activity_type_showed — открыт выбор типа записи;
- individual_booking_selected — выбрана индивидуальная запись на странице выбора типа записи;
- group_activity_selected — выбрана групповая запись на странице выбора типа записи;
- company_selected — выбрана компания;
- company_page_open — открыта информация о компании;
- review_created — создан отзыв;
- lk_open — открыт личный кабинет;
- group_events_infinity_scroll_used — загрузка страницы в групповых записях;
- group_events_week_swiped — пролистывание строки с датами на странице выбора группового события;
- group_events_date_clicked — выбрана дата в карусели, групповая активность;
- appointment_deleted — удаление своей записи;
- appointment_changed — перенос своей записи;
- last_appointment_repeat_pressed — повтор записи;
- clicked_promo_link — клики по кнопке в промоблоке.