1. YCLIENTS
  2. Онлайн-запись
  3. Аналитика для онлайн-записи
  4. Аналитика для онлайн-записи

Аналитика для онлайн-записи


Аналитика из формы онлайн-записи YCLIENTS может попадать в сервис аналитики в аккаунт компании. Аналитические сервисы помогают следить за количеством посетителей сайта или сервиса, сегментировать их по множеству различных критериев и отслеживать действия пользователей. Виджеты онлайн-записи тесно интегрированы с различными сервисами аналитики, что позволяет получать глубокую аналитику по клиентам.

Настроить этот процесс вы можете тремя способами:

  1. В разделе «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи» на вкладке «Инъекция скрипта» в форме онлайн-записи (этот способ пока актуален только для интеграции с Roistat в старой версии онлайн-записи, подробнее здесь).
  2. В разделе «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи» на вкладке «Аналитика» в форме онлайн-записи, указав уникальный идентификатор сервиса. Этот способ актуален для подключения интеграции с Пикселем ретаргетинга ВКонтакте старого рекламного кабинета (подробнее о настройке читайте здесь). На текущий момент подключение интеграции с новым рекламным кабинетом ВК недоступно. 
  3. В маркетплейсе YCLIENTS в разделе «Интеграции» > «Аналитика» (для интеграции с сервисом Яндекс Метрика и Google Аналитика).

Для настройки на вкладке «Аналитика» выполните следующие шаги:

  1. Зарегистрируйте аккаунт в одном из указанных сервисов аналитики.
  2. Создайте счетчик или проект (в зависимости от сервиса).
  3. Перейдите в раздел «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи».
  4. Выберите необходимую форму онлайн-записи, нажмите на ее название или на кнопку «Редактировать».
  5. Перейдите на вкладку «Аналитика» и настройте интеграцию с сервисами аналитики.

Настройка интеграции

Настройка интеграции с Яндекс Метрикой

В YCLIENTS есть 2 способа передачи данных из формы онлайн-записи в Яндекс.Метрику. Вы можете подключить к форме YCLIENTS как новый счетчик, так и уже существующий. 

Для подключения перейдите в раздел «Интеграции» > «Аналитика», выберите приложение «Яндекс Метрика» и нажмите кнопку «Подключить».

Подробная инструкция по настройке с разными способами подключения в этой статье

Примечания
  • Сетевая форма с выбором филиалов обычно создана внутри одного из филиалов, поэтому название счетчика будет соответствовать названию данного филиала. Название можно будет изменить уже внутри кабинета Яндекс Метрики.
  • При подключении нового счетчика, он будет создан и подключен автоматически. В нем заранее будут настроены все необходимые для отслеживания конверсий цели. 
  • При подключении существующего счетчика, цели необходимо создавать вручную. 

Для проверки доступа авторизуйтесь в Яндекс Метрике и перейдите в раздел «Счетчики». Название счетчика будет соответствовать название компании в YCLIENTS. Данные начнут появляться через несколько минут после того, как формой записи воспользуется первый посетитель.

Важно
  • Ни один сервис web-аналитики не гарантирует 100% точные данные. Могут наблюдаться случаи, когда данные из нескольких источников могут незначительно отличаться. Если вы планируете сверять количество конверсий из сервисов с данными из YCLIENTS, имейте в виду, что клиенты могут записываться не через одну форму записи, а через множество различных источников и партнерских сайтов на которых установлены другие виджеты.

Создание цели в Google Аналитике в версии Universal Analytics

Подробная инструкция по интеграции с Google Аналитикой здесь

Добавлять цель необязательно, Google Аналитикой фиксирует и просто события, без целей. Но цели создать возможно.

Перейдите в сервис Google Аналитика в нужный аккаунт — ресурс и приложение — представление. Перейдите в раздел «Администратор» и в столбце «Представление» выберите пункт «Цели».

Нажмите на кнопку «+ ЦЕЛЬ». На шаге «Установка цели» выберите «Собственная» и нажмите на кнопку «Далее». На шаге «Описание цели» укажите «Название» и «Тип» — «Событие», нажмите на кнопку «Далее».

На шаге «Подробные сведения о цели» укажите «Действие» как идентификатор события (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку «Сохранить».

Создание цели в Яндекс Метрике

Перейдите в сервисе Яндекс Метрика в раздел «Счетчики», нажмите на нужный счетчик и перейдите на вкладку «Цели», после нажмите на кнопку «Добавить цель».

Укажите название, тип условия: — «JavaSript-событие». Идентификатор цели: выберите из списка событий (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку «Добавить цель».

Список событий, которые можно использовать при создании целей:

  • group_record_created — групповая онлайн-запись;
  • booked — индивидуальная онлайн-запись;
  • widget_loaded — загрузка виджета;
  • widget_closed — закрытие виджета;
  • city_selected — выбран город;
  • date_selected — выбран день;
  • time_selected — выбрано время (часы и минуты);
  • group_personal_data_filled — персональные данные заполнены в групповой записи;
  • send_contacts — персональные данные записаны в индивидуальной записи;
  • open_contacts — открыта форма контактных данных;
  • master_seance_selected — выбрана ближайшая запись у мастера;
  • master_selected — выбран мастер;
  • master_page_open — открыта информация и мастере;
  • service_selected — выбрана услуга;
  • group_sms_code_confirmed — SMS подтверждена в групповой записи;
  • phone_approved — SMS подтверждена в индивидуальной записи;
  • activity_type_showed — открыт выбор типа записи;
  • individual_booking_selected — выбрана индивидуальная запись на странице выбора типа записи;
  • group_activity_selected — выбрана групповая запись на странице выбора типа записи;
  • company_selected — выбрана компания;
  • company_page_open — открыта информация о компании;
  • review_created — создан отзыв;
  • lk_open — открыт личный кабинет;
  • group_events_infinity_scroll_used — загрузка страницы в групповых записях;
  • group_events_week_swiped — пролистывание строки с датами на странице выбора группового события;
  • group_events_date_clicked — выбрана дата в карусели, групповая активность;
  • appointment_deleted — удаление своей записи;
  • appointment_changed — перенос своей записи;
  • last_appointment_repeat_pressed — повтор записи;
  • clicked_promo_link — клики по кнопке в промоблоке.
Предыдущая статья Аналитика для онлайн-записи
Следующая статья Интеграция с Яндекс Метрикой