(NEW) Уведомления в МАКС для клиентов

Оглавление:

1. Возможности.
2. Как клиентам начать получать уведомления в МАКС.

В YCLIENTS появилась возможность отправлять уведомления клиентам в мессенджер МАКС (MAX) через официальный бот YPLACES в МАКС.

Отправка уведомлений — бесплатная.

Возможности

При наступлении определенных событий бот автоматически отправляет клиенту уведомления:

• Если в визите указан номер телефона, к которому привязан аккаунт МАКС, то посетитель получит уведомление в мессенджере.
• Сообщения отправляются через бот от имени YPLACES и только клиентам.
• Для отправки уведомлений через МАКС используются только стандартные шаблоны, изменить текст этих сообщений нельзя.

• Дополнительное подключение интеграций (МАКС или YPLACES) для отправки уведомлений клиентам не требуется — клиент может подключить уведомления самостоятельно по ссылке https://max.ru/yplaces_bot. Также отправка уведомлений через бот не требует наличия приложения YPLACES у клиента, достаточно только приложения МАКС. 

YPLACES бот в МАКС поддерживает отправку следующих уведомлений:

• Создание записи — любым способом, клиентом или администратором. 
• Подтверждение записи — если запись подтверждена, клиенту придет уведомление. 
• Изменение записи — если запись была изменена в журнале или самим клиентом онлайн.
• Отмена записи — если запись была отменена в журнале или самим клиентом.
• Завершение записи — отправляется после завершения визита, если запись была создана онлайн, то также будет предложено записаться повторно.

Важно

Уведомления, которые отправляются клиентам через YPLACES бот в МАКС никак не связаны с типами уведомлений, настроенными в филиале YCLIENTS. Настроить, отключить или включить какое-то конкретное уведомление нет возможности. 

Также в боте доступны кнопки с дополнительными функциями: 

• Переход к информации о записи — кнопка перехода к более детальной информации о записи. 
• Подтверждение записи — кнопка «Подтвердить запись». 
• Перенос записи — кнопка перехода в виджет онлайн-записи для переноса. Если в личном кабинете виджета доступна авторизация, а также включена возможность переноса записи клиентом, то он сможет перенести ее. В противном случае запись можно будет перенести только через администратора. 
• Отмена записи — кнопка перехода в виджет онлайн-записи для отмены. Если в личном кабинете виджета доступна авторизация, а также включена возможность отмены записи клиентом, то он сможет отменить ее. В противном случае запись можно будет отменить только через администратора.
• Построение маршрута — кнопка «Как добраться» с переходом в Яндекс Карты для построения маршрута до места записи. 

Как клиентам начать получать уведомления в МАКС

1. Поделитесь с вашими клиентам ссылкой на чат-бота: https://max.ru/yplaces_bot.

Также клиент самостоятельно может найти бота в МАКС, достаточно ввести в поиск чатов «YPLACES».

2. Клиент переходит в бот любым удобным способом — в веб-версии или в приложение.

3. Далее, чтобы получать уведомления, в переписке с ботом необходимо нажать «Начать».

4. После необходимо ознакомиться с условиями и нажать «Поделиться контактом».

5. Готово! Теперь, если клиент будет записываться по номеру телефона, с которым регистрировался в МАКС, он будет получать уведомления.

Гайд: как включить уведомления в мессенджере МАКС на iPhone