Расширенные настройки онлайн-записи

Информация о компании.
- Добавьте логотип, описание и фото.
- Укажите ссылки на соцсети.
- Используйте промоблок.
Повышение конверсии.
- Подключите онлайн-запись на площадках.
- Добавьте кнопку на сайт.
- Расскажите клиентам о YPLACES.
- Закажите брендированное приложение.
Функциональность.
- Измените экран ввода данных клиента.
- Настройте онлайн-платежи.
- Продавайте абонементы и сертификаты онлайн.
- Отправляйте уведомления.
Еще больше возможностей.
- Настройте доступное время.
- Установите правила отмены и переноса.
- Укажите специалиста для всех записей.

В YCLIENTS появился новый интерфейс раздела «Онлайн-запись». Теперь все настройки, необходимые для онлайн-записи, собраны в одном месте!

Подробная инструкция по созданию новой ссылки для онлайн-записи здесь.

В этой статье мы рассмотрим все доступные расширенные настройки онлайн-записи, которые помогут привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Эти настройки применятся ко всем ссылкам для записи.

В данной статье описана инструкция для веб-интерфеса с расширенными настройками онлайн-записи, для мобильного приложения YCLIENTS для администраторов и сотрудников инструкция по созданию ссылки и базовым настройкам онлайн-записи здесь.

Информация о компании

Добавьте логотип, описание и фото

Проверьте настройки вашего филиала, так как они напрямую влияют на отображение вашей онлайн-записи. Правильно заполненная информация о филиале повысит доверие ваших клиентов.

Перейдите к настройкам можно сразу из раздела «Онлайн-запись» или через раздел «Настройки > блок Мой филиал». Подробнее о настройках филиала читайте в статьях по ссылке.

Укажите ссылки на соцсети

Вы можете разместить ссылки на ваши мессенджеры и сообщество ВКонтакте в контакты виджета онлайн-записи. Кликабельные кнопки со ссылками будут отображаться в разделе виджета «О филиале» в блоке «Контакты».

Это поможет привлечь новых подписчиков и общаться с клиентами в мессенджерах.

Подробнее об этих настройках читайте в статье.

Используйте промоблок

Промоблок — инструмент коммуникации с пользователями. С его помощью клиенты гарантированно обратят внимание на ваши акции и специальные предложения. Благодаря гибким настройкам текста и ссылок промоблок можно адаптировать под любые ваши задачи, например, рассказывать клиентам об акциях и предложениях.

Подробнее о подключении и настройке промоблока читайте здесь.

Повышение конверсии

Подключите онлайн-запись на площадках

Установите онлайн-запись на партнерские площадки, чтобы клиенты смогли записываться к вам через карты и сервисы. Подробнее обо всех интеграциях с партнерскими площадками читайте в статьях по ссылке.

Добавьте кнопку на сайт

Если у вас есть собственный сайт, вы можете добавить на него кнопку для онлайн-записи. Так клиенты получат дополнительный способ записи.

Вы можете добавить круглую кнопку для онлайн-записи от YCLIENTS, или добавить свою собственную кнопку, на которой будет открываться выбранный вами виджет.

Подробно все способы установки кнопки описаны в статьях по ссылке. На разных системах управления сайтом установка кнопки может отличаться, подробнее об установке онлайн-записи в популярные CMS читайте здесь.

Расскажите клиентам о YPLACES

В нашем бесплатном мобильном приложении YPLACES удобно записываться и переносить визиты. Подробнее о подключении к YPLACES и работе приложения читайте в статьях по ссылке.

Благодаря YPLACES вы сможете уведомлять клиентов о записях, акциях и любых других активностях бесплатно с помощью push-уведомлений. А клиенты смогут просмотреть информацию о своих визитах и лояльности, повторить прошлые записи и даже сразу оплатить запись (если подключена такая опция) — через автоплатеж или самостоятельно через кнопку оплаты.

Закажите брендированное приложение

Брендированное мобильное приложение от YCLIENTS легко установить, настроить и использовать. Оно поможет выделиться среди конкурентов и упростить общение с клиентами. Приложение размещается в популярных сторах Google Play и App Store.

Базовая стоимость разработки для одного филиала — 40 000 ₽ в год. Размещение дополнительного филиала в приложении — 5000 ₽ в год.
Стоимость аккаунта App Store — 100$ в год.

В цену входит разработка, запуск и обслуживание в течение оплаченного периода.

Подробнее о брендированном приложении читайте здесь.

Функциональность

Измените экран ввода данных клиента

Настройте обязательные и дополнительные поля для заполнения клиентом, а также обработку персональных данных для онлайн-записи. Дополнительные поля помогут узнать больше о вашей аудитории.

Настройки полей

На вкладке «Настройки полей» вы можете выбрать, какие поля будут отображаться на шаге ввода контактных данных клиента при онлайн-записи, а также создать дополнительные поля для заполнения в виджете. Если сделать поле обязательным для заполнения, клиент не сможет записаться, пока не заполнит поле.

Также на этой вкладке можно добавить дополнительный текст, настроить дополнительные места в групповом событии и подтверждение введенных данных.

Подробнее о настройке полей читайте в статье.

Обработка персональных данных

Настройте текст соглашения на обработку персональных данных, который будет выводиться в вашей онлайн-записи. Этот текст будет отображаться перед непосредственным подтверждением записи.

Подробнее об обработке персональных данных читайте в статье.

Настройте онлайн-платежи

Так вы снизите количество отмен и привлечете надежных клиентов.

В YCLIENTS доступны следующие виды приема платежей:

Предоплата в форме онлайн-записи. Этот способ приема платежей доступен для компании из России и Беларуси, остальные перечисленные способы доступны только для компаний из России.
Оплата QR-кодом на месте.
Оплата визитов и товаров по ссылке и в YPLACES.
Автоплатеж.
Оплата по частям.

Подробнее обо всех видах онлайн-плажей и их настройке читайте здесь.

Продавайте абонементы и сертификаты онлайн

Клиенты смогут купить сертификаты и абонементы в пару кликов.

Чтобы продавать абонементы и сертификаты онлайн, необходимо настроить онлайн-продажу, виджет для онлайн-продаж, а также типы абонементов и сертификатов. Подробнее о настройке читайте в статье.

Важно

Онлайн-продажа абонементов и сертификатов доступна только для компаний из России.

Отправляйте уведомления

Напоминания о записи, запрос отзывов и приглашения на следующий визит повысят лояльность клиентов.

Настройте типы и каналы отправки уведомлений вашим клиентам. Подробнее о настройках уведомлений читайте в статьях по ссылке.

Еще больше возможностей

Настройте доступное время

Настройте правила и доступное время для онлайн-записи к сотрудникам. Вы можете настроить общее время для филиала, которое будет действовать для всех сотрудников и отдельное время для конкретных сотрудников. Клиенты увидят удобные для вас слоты.

Подробно настройки времени для онлайн-записи описаны в статье.

Установите правила отмены и переноса

Настройте правила, за какое время до записи вы разрешаете перенести или отменить ее. Можно разрешить клиентам переносить или отменять все или только не предоплаченные записи. Или вовсе запретить переносить или отменять любые записи онлайн.

Подробнее о настройке читайте в статье.

Укажите специалиста для всех записей

Настройте дополнительные возможности на шаге выбора сотрудника при онлайн-записи.

Разрешите запись только к одному сотруднику или используйте режим «Любой специалист». В режиме «Любой специалист» клиенты смогут записаться онлайн, пропустив выбор сотрудника при помощи соответствующей кнопки.

Подробнее о настройках шага выбора сотрудника читайте в статье.