Создание бизнес-сообщества ВКонтакте

Оглавление:

1. Зачем нужно бизнес-сообщество ВКонтакте?
2. Как создать бизнес-сообщество ВКонтакте.
3. Как заполнить дополнительную информацию в сообществе.
4. Как назначить нового руководителя.
5. Как YCLIENTS поможет вашему сообществу. 

Для компаний сообщество — это основная площадка для ведения бизнеса ВКонтакте и общения с аудиторией. В этой статье разберемся, как создать и настроить бизнес-сообщество ВКонтакте. 

Зачем нужно бизнес-сообщество ВКонтакте?

Создайте бизнес-сообщество и получите эффективный канал продаж бесплатно

• Доступ к аудитории  из 87,9 млн человек, каждый из которых может стать вашим клиентом. 
• Полноценный интернет-магазин с полезными инструментами для развития вашего бизнеса.
• Нативные продажи через контент с разнообразными форматами постинга. Так ваши подписчики превратятся в клиентов. 
• Возможность развивать ваш бренд и управлять его репутацией вместе с бизнес-сообществом. 2 млн предпринимателей уже ведут бизнес ВКонтакте. 

Чек-лист для оформления эффективного сообщества

1. Создайте бизнес-сообщество. Будьте там, где клиенты. 
2. Добавьте логотип и обложку. Это поможет вам выделиться среди конкурентов, а пользователям — узнать ваше сообщество среди других. 
3. Подключите витрину товаров и услуг. Клиентам будет проще изучить ассортимент и оформить заказ. 
4. Подключите мини-приложения. Онлайн-запись, рассылки и виджеты сделают страницу удобнее для клиентов. 
5. Запустите рекламу и продвигайте сообщество. 

Как создать бизнес-сообщество ВКонтакте

Ниже приведена инструкция по созданию сообщества в веб-версии ВКонтакте для компьютера. Создать сообщество можно и в мобильной версии сайта или в мобильном приложении ВКонтакте, все шаги создания в нем практически полностью совпадают с веб-версией. 

1. Во ВКонтакте перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите «Создать сообщество» (в мобильной версии это иконка «+» в правом верхнем углу). Или нажмите на кнопку ниже, чтобы сразу перейти к созданию сообщества. 

2. Выберите цель — «Развивать бизнес».

3. Укажите основную информацию: 

• Название вашего сообщества. Максимальное количество символов — 48.
• Тематику сообщества — категорию услуг или товаров, на которой вы специализируетесь. Выберите подходящий вариант в раскрывающемся списке или введите ключевое слово. 
• Добавьте описание — расскажите об уникальных преимуществах вашей компании, чтобы клиенты понимали, чем вы занимаетесь. Описание добавлять необязательно, но оно поможет вашим клиентам лучше узнать о вас. 

Нажмите «Создать сообщество».

4. Укажите контактную информацию: 

• Номер телефона — если вы консультируете клиентов по телефону. 
• Сайт — добавьте ссылку на ваш сайт, если он есть. Или можете указать ссылку для онлайн-записи, скопировав ее из раздела YCLIENTS Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи.  Подписчики увидят ее в сообществе и смогут по ней перейти. 
• Город.
• Адрес. 

Если ничего из вышеперечисленного нет или не имеет значения, оставьте поля пустыми.

После нажмите на кнопку «Продолжить». 

5. Сразу пригласите друзей в сообщество или сделайте это позже. Нажмите «Продолжить». 

6. Нажмите «Завершить настройку». 

7. Готово! Ваше сообщество создано. Вы можете самостоятельно оформить сообщество или использовать подсказки. Подробнее о том, как оформить сообщество, читайте в справке VK. 

Как заполнить дополнительную информацию в сообществе

В блоке «Дополнительная информация» вы можете добавить данные о компании и установить дополнительные настройки публикации контента. 

1. В меню сообщества нажмите на «Управление» и прокрутите страницу вниз. 

2. При необходимости укажите возрастные ограничения. Если ваша деятельность или контент в сообществе попадают под возрастные ограничения информационной продукции, установите соответствующее значение: до 16 лет, от 16 лет, от 18 лет.

Не устанавливайте возрастные ограничения в настройках, если ваш бизнес не имеет отношения к нормам возрастной классификации.

3. Если на этапе создания сообщества вы уже указывали сайт, телефон и город, эти поля уже будут заполнены. Отредактируйте или добавьте данные, если нужно. 

4. Включите импорт RSS, если хотите автоматически публиковать в сообществе статьи с вашего сайта или блога:

• добавьте ссылку на поток;
• выберите настройку «Публиковать в виде статьи», и материалы будут оформлены в виде статей ВКонтакте.

Подробнее об импорте RSS читайте в справке VK. 

Как назначить нового руководителя 

После создания бизнес-сообщества вы автоматически становитесь его владельцем. 

Бизнес-сообществом ВКонтакте может управлять не только владелец, но и другие участники. В зависимости от роли сообщества назначенные руководители получают частичный доступ к функциональности, могут публиковать контент и оформлять основные разделы.

В сообществе ВКонтакте есть пять полномочий:

• модератор,
• редактор,
• администратор,
• владелец,
• рекламодатель.

Для работы с YCLIENTS чаще всего необходимы такие роли как владелец и администратор. 

Чтобы назначить нового руководителя: 

1. Перейдите в раздел «Управление», нажмите на «Подписчики» → «Руководители», найдите нужного пользователя ВКонтакте (напишите его имя или вставьте ссылку на его профиль в строку поиска). 

Пользователь должен быть участником сообщества, в противном случае он не будет найден.

2. Нажмите на ссылку «Назначить руководителем» под именем участника.

3. Выберите уровень полномочий (роль управления) и подтвердите действия кнопкой «Назначить руководителем».

Чтобы убрать пользователя из руководства, зайдите в раздел «Управление», нажмите на «Подписчики», затем «Руководители» и выберите «Разжаловать» напротив нужного пользователя.

Важно

1. Выдавайте права администратора только проверенным людям, которых вы знаете лично.
2. Назначайте новых людей сначала модератором, а после повышайте до редактора и администратора. Так у вас будет время убедиться, что вашему сообществу ничего не угрожает.
3. Если вы заметили нежелательные изменения в сообществе, проверьте «Журнал действий» в разделе «Управление». Там вы увидите подробную информацию о том, кто из руководителей внес изменения. При необходимости вы сможете отменить эти действия.

Как YCLIENTS поможет вашему сообществу 

После создания сообщества вы можете настроить различные интеграции YCLIENTS и VK. Некоторые интеграции бесплатные — для них достаточно иметь оплаченную лицензию в YCLIENTS, некоторые оплачиваются дополнительно. В будущем также добавятся новые возможности и интеграции с VK.

Бесплатные интеграции

• Приложение «YCLIENTS» для онлайн-записи. Настройте приложение для онлайн-записи прямо из вашего сообщества ВКонтакте. Ваш бизнес начнет получать отдачу от социальной сети, а клиенты смогут записаться к вам на услуги в любое время дня и ночи через приложение без дополнительных переходов по ссылкам. 
• Уведомления ВКонтакте. Отправляйте уведомления о записях вашим клиентам во ВКонтакте. Если номер телефона клиента совпадает с его номером в клиентской базе — он получит уведомление. Интеграция поможет вам сэкономить на оповещениях от 3 500 ₽/месяц (из расчета средних показателей компаний, которые отправляют 140 SMS в неделю). 
• Чат ВКонтакте. Ведите переписку с клиентом в интерфейсе YCLIENTS. Если клиент напишет сообщение в вашем сообществе ВКонтакте, оно мгновенно отобразится в чате ВКонтакте в журнале записи YCLIENTS. 

Платные интеграции

• VK Реклама. Интеграция YCLIENTS с VK Рекламой позволяет запустить продвижения ссылок для онлайн-записи на всех площадках VK и партнерской сети. Клиенты увидят рекламное объявление с кнопкой, которая открывает привычную форму онлайн-записи. Благодаря возможности быстрой записи прямо из рекламного объявления вы можете значительно повысить эффективность привлечения новых клиентов.
  
• Бизнес-подписка. Это комплексная платформа для автоматизации бизнеса и привлечения клиентов. Вы получите мощный инструмент для работы с брендом: сформируете лояльное сообщество и начнете превращать подписчиков в клиентов.
  С Бизнес-подпиской вы можете настроить чат-бота, создавать контент с помощью контент-ассистента, заказывать рекламу у блогеров, а также получить аудит вашего сообщества и приоритетную поддержку. 

Привязка бизнес-сообщества к YCLIENTS

Чтобы интеграции корректно работали в вашем сообществе ВКонтакте, привяжите его к вашему филиалу YCLIENTS. Привязать сообщество можно двумя способами — через ВКонтакте или через YCLIENTS. 

Подробно оба способа привязки описаны здесь.