Настройка и редактирование услуг

Новая услуга

Услуги можно создать и добавить по одной вручную или загрузить списком из Excel-файла. В этой статье мы рассмотрим создание и настройку услуг вручную. Подробнее о добавлении услуг через Excel читайте здесь.

В YCLIENTS также можно создать комплекс услуг, но для этого необходимо сначала создать обычные услуги. Подробнее о настройке и работе с комплексами читайте здесь.

Создание новой услуги

1. Перейдите в раздел «Настройки > блок Настройки записи > Услуги».

Чтобы добавить услугу, нажмите на кнопку «Создать», затем «Услугу».

Или откройте категорию, в которую нужно добавить услугу, и нажмите кнопку «Добавить».

Далее откроется новое окно настроек услуги на вкладке «Основные настройки». Для создания услуги необходимо заполнить информацию на этой вкладке, к остальным настройкам можно вернуться в любое время. После заполнения всех данных нажмите на кнопку «Создать». Если услуга уже создана, при редактировании появятся кнопки «Сохранить» и «Удалить услугу».

Далее мы рассмотрим подробно все настройки услуги.

Настройка услуг

В открывшемся новом окне настройте информацию об услуге.

Информация настраивается на разных вкладках:

Основные настройки.
Онлайн-запись.
Расширенные настройки.
Ресурсы.
Языки.

Основные настройки

1. Укажите название услуги, например, Мужская стрижка.

2. Выберите категорию услуги, например, Стрижки. По умолчанию будет выбрана категория, в которой создается услуга.

3. Укажите базовую цену услуги. Эта цена будет проставлена всем сотрудникам, назначенным на услугу, у которых не установлены индивидуальные цены. Если цена для сотрудников различается, установите ту, по которой работает большинство. Индивидуальную цену для разных сотрудников можно указать ниже.

Поставьте галочку «Указать цену в диапазоне» при необходимости, укажите минимальную и максимальную цену.

4. Укажите длительность услуги. Эта длительность будет выбрана по умолчанию при прикреплении услуг к сотрудникам. При необходимости для сотрудников можно будет установить разную длительность.

5. При необходимости укажите длительность технического перерыва после записи — если сотруднику нужно время на обработку инструментов или отдых. Клиенты не увидят технический перерыв при онлайн-записи. Подробнее о технических перерывах читайте здесь.

6. Выберите тип услуги — «Индивидуальная» или «Групповая». Если выбрали групповую, укажите вместимость группы. Для индивидуальных услуг в журнале записи будет создаваться индивидуальная запись, а для групповых — событие. Подробнее о настройке групповых событий и групповой записи читайте в статье.

7. Добавьте сотрудников, которые выполняют услугу, чтобы клиенты могли к ним записаться онлайн или через администратора.

Нажмите «Назначить сотрудника» и выберите из списка доступных сотрудников тех, кто будет оказывать эту услугу. Если сотрудники не созданы, к этой настройке можно вернуться в будущем или быстро создать сотрудника через соответствующую кнопку. Если вы еще не создали сотрудников, то добавьте их по инструкции.

Вы можете указать индивидуально длительность услуги для каждого сотрудника. Также для сотрудников можно указать индивидуальные цены, подробнее об этом читайте в статье.

При необходимости добавьте технологическую карту (подробнее о назначении и настройке технологических карт читайте здесь).

Важно

Если для сотрудников установлены индивидуальные цены на услугу, то при выгрузке в Excel услуги будут дублироваться. Это необходимо, чтобы при повторной загрузке услуг цены загружались корректно.

Онлайн-запись

1. Укажите, будет ли услуга отображаться в онлайн-записи. Если переключить ползунок в неактивное положение, клиенты не смогут записываться на эту услугу онлайн. Но администратор сможет делать записи на эту услугу в журнале записи.

2. Укажите название для онлайн-записи. Это название услуги будут видеть клиенты при онлайн-записи. Если поле оставить пустым, то будет использоваться основное название услуги.

3. Добавьте описание услуги. Здесь расскажите об особенностях оказания услуги: материалы, преимущества и прочая информация, которая поможет клиенту сделать выбор.

Максимальное количество символов в описании — 450.

4. Добавьте фотографии работ, которые отражают суть услуги. Фотографии повышают доверие клиентов и делают онлайн-запись эффективнее.

Добавьте или перетащите фото в соответствующее поле, настройте отображение и нажмите «Сохранить».

Рекомендуемый размер изображения — 645х300 пикселей.
Максимальный размер файла — 12 Мегабайт.
Можно добавить максимум 8 фото в формате JPEG или PNG.

Чтобы удалить загруженное фото, нажмите на кнопку с изображением корзины.

Важно

Загруженные фото будут доступны для отображения после сохранения настроек услуги.

Если загружено две и более фотографии, они будут отображаться при онлайн-записи в виде карусели.

5. Для онлайн-предоплаты необходимо переключить соответствующий ползунок в поле «Онлайн-предоплата». При включенной онлайн-предоплате, клиенты смогут оплатить услугу в виджете онлай-записи.

Подробнее о настройках онлайн-предоплаты читайте в этой статье.

6. Вы можете запретить записываться на услугу через онлайн-запись без действующего абонемента, для этого переключите ползунок «Запретить онлайн-запись без абонемента». Подробнее о том, как работает онлайн-запись по абонементу, читайте здесь.

Важно

Если в вашем филиале включена обязательная или необязательная оплата, при настройке индивидуальных услуг вы можете выбрать — включить онлайн-предоплату или запретить онлайн-запись без абонемента, пока одновременно обе настройки выбрать нельзя.

Если вы планируете использовать обе опции, то для каждой можно создать дубли услуг, где в одной услуге будет включена онлайн-предоплата, а в другой запись по абонементу.

Например, категории индивидуальных услуг Аренда кабинета и Аренда кабинета по абонементу, групповые события Йога и Йога по абонементу и т. п.

Если в вашем филиале включена обязательная или необязательная оплата для групповых услуг (событий), то вы можете включить одновременно обе настройки — предоплату и запись с абонементом.
При онлайн-записи клиент сможет выбрать — оплатить услугу онлайн или записаться по абонементу.

Для групповых услуг доступна только 100% предоплата.

7. При необходимости переключите ползунок «Услуга доступна ограниченное время».

Укажите «В какой период доступна запись», «В какое время доступна запись», и «Дни, доступные для записи» («Только будни», «Только выходные», «Любой день», «Указанные дни» — для указанных дней нужно отметить необходимые дни в календаре).

При онлайн-записи на эту услугу будут доступны только те сеансы, которые попадут в этот интервал.

Важно

Настройка «В какое время доступна запись» работает и без настройки «В какой период доступна запись». Вы можете ограничивать время онлайн-записи не ограничивая период.

Если интервал времени, например, с 12:00 по 15:00, то в 15:00 можно сделать последнюю запись.

Расширенные настройки

1. Укажите название в чеке. Если поле оставить пустым, то будет использоваться основное название услуги.

2. Выберите из списка систему налогообложения, которая используется в компании, и укажите размер НДС.

3. Выберите платежный профиль, который будет использоваться по умолчанию для этой услуги.

4. Настройте автоматическое уведомление о повторном визите для клиентов с предложением снова совершить визит. Уведомление будет отправляться, если в течение указанного периода клиент не совершил запись в компанию на эту услугу. Также эти настройки вы можете сделать в разделе Настройки > блок Системные настройки > Типы уведомлений (детальное описание в статье «Приглашение на повторный визит»).

5. Включите автоматическое списание с абонементов. Если у клиента есть активный абонемент, то визит спишется автоматически, если клиент не отменит визит заранее. Укажите «За сколько часов (максимум 48) до визита» клиент может отменить визит без автоматического списания с его абонемента.

Важно

При установке в настройке «За сколько часов возможна бесплатная отмена занятия» значения «0», бесплатная отмена возможна за 5 минут до начала. То есть, автосписание по-прежнему будет работать при значении 0 часов.

Подробное описание в статье «Автоматическое списание с абонемента».

Ресурсы

Добавьте ресурсы из списка, необходимые для выполнения услуги, чтобы учитывать их занятость при записи на услугу. Подробнее, что такое ресурсы и как их создать, описано в этой статье.

Языки

Укажите название услуги на других языках, чтобы клиенты видели его при смене языка в виджете онлайн-записи.

Выберите необходимый язык и добавьте к нему перевод названия этой услуги. Подробнее об этой настройке можно прочитать здесь.

Редактирование

При необходимости вы можете редактировать настройки услуг, переносить услуги из одной категории в другую, добавлять или удалять услуги.

Чтобы отредактировать уже существующую услугу или удалить ее, раскройте категорию услуги и нажмите на название услуги или на кнопку с изображением карандаша.
Для удаления услуги нажмите кнопку «Удалить услугу», далее появится предупреждение: «Удаление приведет к необратимым последствиям, потере всех связанных операций и настроек», ведите слово УДАЛИТЬ для подтверждения удаления.
Услуги можно перемещать по списку внутри категории, для этого нажмите на кнопку с тремя полосками слева от названия услуги и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность услуг отображается при онлайн-записи и при создании записи в журнале.
Для быстрого включения и отключения онлайн-записи нажмите на переключатель под шапкой «Онлайн-запись» рядом с названием услуги.
При необходимости также можно быстро изменить цену, общую длительность услуги, привязать технологическую карту и назначить сотрудника. Для этого нажмите на соответствующие поля.