Бизнес-подписка от ВКонтакте

Бизнес-подписка от ВКонтакте — комплексная платформа для автоматизации бизнеса и привлечения клиентов. Бизнес-подписка поможет вести и развивать сообщества ВКонтакте, а также вести расписание мастеров, получать клиентов и записи.

Вы получите мощный инструмент для работы с брендом: сформируете лояльное сообщество и начнете превращать подписчиков в клиентов.

---

Возможности

Что входит в подписку?

Отметка «Премиум-бизнес». Особая отметка в виде синей короны выделит ваше сообщество среди конкурентов. Она принесет больше внимания и просмотров, а также поможет завоевать доверие клиентов. Благодаря ей пользователи будут знать, что ваша компания реальна и надежна.

Привлечение подписчиков. Поможет запустить рекламную кампанию в пару кликов и привлечь заинтересованную аудиторию, подходящую именно вашему сообществу. Загрузите изображение с текстом и оплатите продвижение. Все остальное алгоритмы сделают за вас.

AI-администратор. Моментально ответит на вопросы клиентов и сэкономит ваше время и время ваших сотрудников. Бот проанализирует информацию в сообществе и подскажет адрес и часы работы, поможет записаться на услугу и связаться с администратором.

Контент-ассистент. Упростит работу с контентом в сообществе — доверьте контент-план и коммуникацию искусственному интеллекту. Ассистент поможет придумать идеи для публикаций, сгенерировать посты на заданную тему или придумать ответы на комментарии.

Бизнес-статистика. Проанализирует поведение пользователей на пути к заказу, покажет, какие посты вызывают больше откликов у аудитории, а также предоставит топ-посты конкурентов в вашей нише. Раздел будет обновляться раз в неделю и подсказывать, как эффективнее развивать сообщество.

Приоритетная поддержка. Получите доступ к чату с приоритетной поддержкой, чтобы быстро решать вопросы, связанные с бизнес-сообществом. Только живое общение: поддержка ответит на ваше обращение в течение 5 минут. Агенты на связи круглосуточно.

Аудит бизнес-сообщества. Эксперты VK с опытом в бизнесе проанализируют ваше сообщество и дадут рекомендации. А еще — предложат 10 идей для постов в вашей сфере. Аудит проводится однократно при покупке подписки. Вы сможете задать вопросы в течение 3 дней после получения отчета.

Реклама у блогеров и в сообществах. Получите 3 000 бонусных рублей для заказа рекламы у локальных блогеров и в популярных сообществах. Выбирайте площадку с подходящей тематикой — и получайте доступ к горячей аудитории, которая заинтересована в вашем продукте. Платформа доступна для ИП и ООО.

---

Стоимость 

Минимальный пакет к покупке — от 3 месяцев.

Подписку можно оформить на 3, 6 или 12 месяцев.

• 3 месяца — 2 990 ₽.
• 6 месяцев — 5 990 ₽.
• 12 месяцев — 11 990 ₽.

Важно

Покупка Бизнес-подписки возможна только пользователями с системной ролью «Владелец» или «Администратор» в бизнес-сообществе ВКонтакте.

Подписка оформляется на каждое сообщество отдельно.

---

Подключение

1. В YCLIENTS перейдите в раздел Интеграции > ВКонтакте или в раздел Интеграции > Продвижение и выберите приложение «Бизнес-подписка».

2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить».

3. На открывшейся странице подтвердите предоставление приложению «Бизнес-подписка» доступа к вашему филиалу, для этого нажмите «Продолжить».

4. На открывшейся странице войдите в свою учетную запись ВКонтакте. 

Если вы уже авторизованы в VK, сразу откроется мини-приложение «Бизнес-подписка» в веб-версии или мобильном приложении ВКонтакте. 

5. Выберите сообщество, к которому будет подключена Бизнес-подписка. При подключении вы также можете ознакомиться подробнее с описанием продуктов, входящих в Бизнес-подписку. Выберите срок действия подписки, затем нажмите «Подключить». 

Важно

Приобрести и управлять Бизнес-подпиской могут только пользователи с системной ролью «Администратор» и «Владелец» в бизнес-сообществе ВКонтакте. Если приобретением и управлением подпиской будет заниматься другой пользователь, который не является администратором или владельцем сообщества, ему потребуется выдать соответствующие доступы.

Как назначить администратора сообщества, читайте в статье под заголовком «Как назначить нового руководителя».

Если необходимо передать права владельца другому пользователю, как это сделать, читайте в справке ВКонтакте по ссылке.

6. Оплатите подписку через VK Pay.

7. После успешной оплаты появится сообщение «Бизнес подписка подключена», по клику на кнопку «Перейти к настройкам» откроется диалог с настройками Бизнес-подписки. 

---

Управление подпиской

Работа с Бизнес-подпиской осуществляется через диалоговое окно чат-бота подписок. 

Чтобы перейти к необходимому разделу, нажмите на соответсвующую кнопку в чат-боте. 

---

Управлять подпиской

По клику на кнопку «Управлять подпиской» откроется страница, содержащая информацию о подключенной подписке:

• Бизнес-сообщество, на которое подключена подписка.
• Статус подписки.
• Продукты, входящие в подписку.
• Дата предстоящего платежа.

Чтобы перейти к платежной информации, нажмите на шестеренку:

В этом окне можно изменить способ оплаты или отменить подписку. При отмене подписка будет действительна до даты окончания расчетного периода. При желании Бизнес-подписку можно возобновить.

В подписке предусмотрено автопродление — сумма спишется автоматически с привязанной карты через период, выбранный при подключении. Если средств на карте недостаточно — подписка будет отключена.

---

Отметка «Премиум-бизнес»

Отметка «Премиум бизнес» — особая отметка в виде синей короны, расположенной рядом с названием вашего бизнес-сообщества. Отметка поможет завоевать доверие клиентов и принесет больше просмотров.

Преимущества отметки:

• Возможность подтвердить, что ваше бизнес-сообщество является реальным бизнесом.
• Возможность сильнее выделиться среди конкурентов и других бизнесов за счет более яркой и заметной отметки в виде синей короны.
• Привлечение дополнительного трафика, т. к. пользователи замечают и больше доверяют настоящим компаниям.

Условия получения отметки

Важно

Получить отметку может только пользователь, являющийся владельцем бизнес-сообщества. Администратору доступен просмотр необходимых условий для получения отметки, но нажатие на кнопку для получения отметки — недоступно.

Для получения отметки необходимо пройти верификацию — подтвердить профиль вашего бизнеса. Получение отметки при прохождении верификации доступно для ООО, ИП и самозанятых.

Для получения отметки необходимо выполнить 5 условий:

1. Создать профиль своего бизнеса в VK Бизнес ID и привязать его к вашему бизнес-сообществу ВКонтакте.

2. Пройти верификацию — подтвердить профиль вашего бизнеса одним из способов:

• Авторизоваться как юрлицо через Альфа-банк, Т-Банк или Сбер — самый быстрый способ.
• Пройти ручную проверку — для этого необходимо приложить сканы документов. Срок прохождения верификации в этом случае до 3 рабочих дней.

Список документов отличается в зависимости от типа бизнеса:

• Для ООО — устав компании, выписка ЕГРЮЛ, свидетельство ИНН.
• Для ИП — паспорт (2 страницы — главная и с актуальной регистрацией), выписка ЕГРИП, свидетельство ИНН.
• Для самозанятых — паспорт (2 страницы — главная и с актуальной регистрацией), свидетельство ИНН.

3. Необходимо иметь среднюю оценку своего бизнес-сообщества выше 4 при наличии хотя бы одного отзыва на бизнес-сообщество.

4. Необхоидмо мметь менее 5 действующих страйков. Как работает система страйков для сообществ ВКонтакте, читайте в Справке VK.

5. Необходимо наличие действующей бизнес-подписки ВКонтакте.

---

Привлечение подписчиков

Чат-бот, который поможет вам быстро создать рекламный кабинет и рекламную кампанию в сервисе «VK Реклама».

Чат-бот бот самостоятельно заведет настройки кампании, вам необходимо лишь выбрать желаемый бюджет, внести оплату за рекламную кампанию и создать само рекламное объявление с картинкой и текстом. Рекламная кампания будет настроена на привлечение новых подписчиков в ваше бизнес-сообщество ВКонтакте.

Важно

Запуск и проведение рекламной кампании оплачиваются отдельно (запуск рекламной кампании не входит в стоимость Бизнес-подписки).

Цель рекламных кампаний, которые создает сервис — привлечение подписчиков в ваше бизнес-сообщество. Именно исходя из этого осуществляются настройки в рекламных кампаниях. Вы самостоятельно выбираете, какой бюджет необходимо внести для продвижения: 5 000 ₽, 7 000 ₽, 10 000 ₽ или 20 000 ₽.

---

AI-администратор

При выборе кнопки «Чат-бот» можно настроить своего чат-бота — AI-администратора, который будет отвечать на вопросы клиентов. Ответы на вопросы формируются на основе данных вашего бизнес-сообщества: постов, описания, товаров/услуг и контактов.

После нажатия на кнопку откроется диалог по настройке бота:

После установки чат-бота от Бизнес-подписки, он начнет собирать информацию из вашего сообщества и обучаться на его данных. Срок обучения AI-администратора составляет одни сутки. В ответах бот будет опираться на данные сообщества: описание, посты, товары/услуги и контакты, поэтому важно заполнить данные сообщества актуальной информацией.

Важно

В бизнес-сообществе ВКонтакте может функционировать только один чат-бот. Если у вас ранее был установлен другой чат-бот, то при установке нового старый отключится.

При подтверждении замены бота на пользовательского чат бота, то пользовательский чат-бот становится основным в бизнес-сообществе.

После подключения чат-боту необходимы одни сутки на обучение, после чего он сможет полноценно работать. Первое время после установки бота рекомендуется внимательно следить за входящими сообщениями клиентов, пока чат-бот не обучится.

Проверьте описание и контакты, указанные в вашем сообществе, при ответах чат-бот будет опираться на эти данные.

---

Контент-ассистент

При нажатии на кнопку «Контент» откроется чат для генерации контента. В чате можно: 

• Сгенерировать идеи для постов.
• Создать пост на заданную тему.
• Сгенерировать ответ на комментарий.

Для генерации контента:

1. Задайте боту задачу, например: «Придумай идею», «Напиши комментарий» и далее добавьте вводные, чтобы бот целиком понял задачу и выполнил ее.

2. Взаимодействие с ботом лучше осуществлять в формате диалога, т. е. сначала дождаться ответа на один запрос и уже после этого переходить к другому запросу.

3. Чат-бот генерирует ответы не мгновенно, необходимо подождать. Количество запросов не ограничено, бот доступен 24/7. 

4. Чат-бот умеет понимать контекст — он учитывает то, что было написано ранее и будет ориентироваться на это при новых ответах. При смене темы лучше сбрасывать контекст (в чате отображается отдельная кнопка для этого), это поможет избежать смысловых ошибок.

---

Бизнес-статистика

По кнопке «Статистика» вы можете просмотреть данные по основным бизнес-показателям вашего сообщества.

Показатели, доступные в бизнес-статистике:

• Воронка клиентов. Чтобы воронка клиентов отобразилась в статистике, необходимо обязательно привязать ваше бизнес-сообщество ВКонтакте к вашему филиалу YCLIENTS. Как это сделать, читайте в статье.
• Топ постов, опубликованных в вашем бизнес-сообществе.
• Бизнес-рекомендации, которые формируются на данных вашего сообщества.

Важно

Данные всех показателей в бизнес-статистике обновляются раз в неделю. Новая информация отобразится в течение понедельника-вторника.

На текущий момент статистика доступна в веб-версии на компьютере.

---

Приоритетная поддержка

При нажатии на кнопку «Поддержка» откроется отдельный чат с операторами приоритетной поддержки Бизнес-подписки.

Приоритетная поддержка — это отдельный канал коммуникации для решения сложностей, связанных с сообществом, на которое приобретена подписка для бизнеса.

Преимущества:

• В чате приоритетной поддержки отсутствует автоматизация, на сообщение пользователя отвечает живой человек, а не бот.
• Скорость ответа значительно выше, чем при общих обращениях (15 минут — общий канал, в приоритетной поддержке ответ за 5 минут).
• При формировании очереди обращений, обращения, полученные через чат приоритетной поддержки, обладают более высоким приоритетом.
• Сокращенные сроки решения запросов.

Важно

Приоритетная поддержка доступна только через кнопку «Поддержка» в чате Бизнес-подписки. При взаимодействии владельца подписки с агентами поддержки ВКонтакте через другие каналы (не чат «Поддержка»), а также при обращении в YCLIENTS — приоритетная поддержка Бизнес-подписки не будет работать. 

Доступ в данный чат бот возможен только при наличии оплаченной подписки.

В одном чате не может быть несколько пользователей, приоритетную поддержку получает только владелец или администратор сообщества, который купил подписку.

---

Аудит бизнес-сообщества

Для аудита в чат-боте нет отдельной кнопки. После подключения в чат-бот Бизнес-подписки придет сообщение, что для бизнес-сообщества, на которое оформлена подписка, будет осуществлен аудит.

Результат аудита в формате PDF придет в дополнительный чат в течение 14 дней с момента покупки Бизнес-подписки. Файл будет содержать советы и рекомендации для улучшения бизнес-сообщества.

В чате в течение трех дней можно будет задать вопросы по аудиту, специалисты ВКонтакте ответят на все вопросы и прокомментируют результаты аудита.

Важно

Аудит предоставляется 1 раз в течение всего периода действия подписки.

---

Реклама у блогеров и в сообществах

При нажатии на кнопку чата «Блогеры» появится сообщение, что вам будет доступна сумма бонусных рублей для рекламы через блогеров. 

Чтобы запустить рекламу через блогеров, привязать к подписке кабинет рекламодателя платформы VK AdBlogger. Если вы еще не зарегистрированы, то необходимо пройти регистрацию. 

Что можно сделать в маркетплейсе блогеров:

1. Выбрать блогера, через которого необходимо сделать рекламу.
2. Прислать ему готовую рекламу (пост, клип) или оставить ТЗ на рекламную интеграцию.
3. Отслеживать статус рекламы и ее эффективность.

Важно

Зарегистрироваться в сервисе VK AdBlogger и воспользоваться бонусными рублями могут только юридические лица — ООО и ИП. Для физических лиц пока такая возможность недоступна.