Типы абонементов

В YCLIENTS появился новый интерфейс настроек типов абонементов.

В новом интерфейсе добавился боковой список с созданными абонементами, в котором можно переключаться между созданными абонементами. Вкладки из бокового меню старого типа абонемента переехали наверх и появилась отдельная вкладка для настройки уведомлений сверху. Все базовые настройки теперь находятся на одной вкладке, поделенной на смысловые блоки, а также добавилась новая настройка времени действия абонемента.

Подробнее о создании типа абонемента и настройках в новом интерфейсе читайте далее в этой статье.

Как попасть в сетевой интерфейс

В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом

В сети — фиолетовым

В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.

2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Примечание

Если у вас раздел «Сети» пустой, значит вас нет как пользователя в сети, и вас нужно добавить. Добавить пользователя в сеть может только пользователь со всеми правами. Чтобы добавить пользователя, нужно перейти в раздел Настройки > Пользователи (в сети) и нажать на кнопку «Добавить пользователя». Инструкция по приглашению в сеть в статье.

Создание типа абонемента

В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность > Типы абонементов и нажмите кнопку «Добавить тип абонемента». На открывшейся новой странице укажите всю необходимую информацию на вкладке «Настройки» и нажмите кнопку «Сохранить».

Вкладка «Уведомления» будет доступна для редактирования уже после создания абонемента.

Общие настройки

1. Укажите название типа абонемента, например, Абонемент на фитнес.

2. Укажите стоимость абонемента.

3. Выберите срок действия из предложенных вариантов или укажите свой.

Стандартные варианты:

30 дней.
90 дней.
180 дней.
365 дней.
Неограниченно.

Чтобы указать свой вариант, поставьте галочку «Другой срок» и необходимый срок действия и единицы измерения срока действия (день, месяц, неделя, год).

Важно

Максимальные временные интервалы для типов абонементов, которые можно указать вручную: 999 дней, 99 месяцев/недель и 9 лет.

4. Укажите, будет ли возможна заморозка абонемента. Выберите максимальный период заморозки или укажите «Неограниченно». При необходимости разрешите клиентам записываться онлайн по замороженному абонементу.

Подробнее о заморозке абонемента читайте в статье.

5. Настройте активацию абонемента — с какого момента абонемент будет отсчитывать начало его срока действия. Эта настройка позволяет активировать абонемент сразу или через какое-то время, даже если первого посещения еще не было.

Выберите, в какой момент произойдет активация абонемента:

При продаже. Абонемент активируется сразу после продажи.
При первом посещении. Абонемент активируется при первом применении в визите.

Автоматически активировать, если клиент не приходит. Эта опция необходима для того, чтобы уберечь компанию от ситуации, когда абонементом пробуют воспользоваться через длительное время после покупки. Поставьте галочку и выберите срок — через какое время после продажи будет активирован абонемент.

С конкретной даты. В этом случае вы самостоятельно указываете дату активации при продаже абонемента. Клиент не сможет купить такой абонемент онлайн. Если вы планируете продавать абонемент онлайн, выберите другой способ активации.

Важно

После продажи новые настройки автоактивции не блокируются, значения можно изменить. Изменение значений применяются ко всем абонементам, для которых ранее не срабатывала автоактивация.
Для настройки важна дата продажи, а не дата складской операции.
Отсчет времени автоматической активации производится с момента продажи абонемента.
Непроданный абонемент также должен активироваться. «Непроданный» — это абонемент, по которому есть складская операция, но не было оплаты.
Настройка применяется, в том числе и для импортированных абонементов. Если в файле импорта указана дата продажи и дата автоактивации такова, что абонемент должен быть активирован, то мы его активируем, даже если статус «Выпущен» (приоритетна логика в типе абонемента).

Время действия

По умолчанию абонемент действует в любой день и в любое время. Вы можете это изменить. Например, разрешить только вечерние посещения.

Настройка времени действия позволяет гибко настраивать абонемент для утренних, дневных или вечерних посещений с разбивкой по дням недели. Для абонемента с определенным временем действия есть возможность записаться онлайн и оплатить визит только по выбранным вами условиям.

Важно

Настройка времени действия абонементов доступна только в новом интерфейсе типов абонементов.
Настройка времени действия применима только для новых типов абонементов — не архивированных и не выпущенных, то есть, которые еще ни разу не были проданы.

Подробнее о настройке времени действия абонементов читайте в статье.

Количество посещений и услуги

Вы можете создать абонементы как для отдельного вида услуг, так и с общим количеством посещений для различных услуг.

В блоке «Количество посещений и услуги» укажите, сколько посещений будет включать в себя абонемент и услуги, на которые будет действовать абонемент.

1. Для создания абонемента с общим количеством посещений укажите нужное число в поле «Общее кол-во посещений». В этом случае посещения будут списываться для любых услуг, указанных в абонементе.

Для создания абонемента с отдельными видами услуг включите опцию «Разбить количество посещения по услугам», в этом случае необходимо также указать количество посещений для каждой категории или услуги.

2. Выберите категорию услуг и услугу, на которую будет распространяться абонемент. Можно выбрать добавить одну категорию со всеми услугами, разные услуги для одной категории, а также разные категории услуг.

Чтобы добавить новую категорию или услугу, нажмите на кнопку «Добавить услугу» и выберите категорию и услугу из выпадающего списка или введите ее название.

Также можно добавить категорию и услугу при помощи кнопки «Выбрать из списка». Отметьте необходимые категории в списке, затем нажмите «Применить». Если услуг много, можно воспользоваться поиском.

Если вы ранее выбрали опцию «Разбить количество посещения по услугам», не забудьте указать количество посещений для каждой добавленной категории/услуги.

Важно

В тип абонемента с общим балансом можно добавлять новые услуги после продажи абонемента.
В тип абонемента с раздельным балансом (если включена настройка «Разбить количество посещения по услугам») после продажи абонемента добавить новые услуги нельзя.
Удалить добавленные услуги из типа абонемента с любым балансом после продажи нельзя.

3. Вы можете пересчитывать стоимость услуги в зависимости от стоимости абонемента. Как правило, она оказывается ниже, чем в прайсе, и это необходимо учитывать, например, при расчете заработной платы.

Как работает пересчет стоимости абонемента:

Стоимость из типа абонемента / Количество услуг в абонементе = Стоимость услуги после пересчета.

8000/10 = 800 (стоимость одной услуги).

Продажа и оплата абонементом

1. Выберите, кто сможет воспользоваться созданным абонементом.

Именной абонемент. Вы можете создавать именные абонементы, при продаже которых не нужно присваивать код. Такими абонементами можно будет пользоваться, только если при продаже был указан клиент. Именной абонемент после продажи привязывается к номеру клиента, который его купил. Применить его можно будет только к этому клиенту.

Важно

Обязательно указывайте клиента в окне визита при продаже таких абонементов.
После продажи именной абонемент будет привязан к номеру клиента, купившего его, применить абонемент к клиенту с другим номером не получится.

Неименной абонемент. При продаже неименных абонементов необходимо присваивать код. Такие абонементы не привязаны к конкретному клиенту и применить его можно в любом визите любого клиента, где действует абонемент.

Пример применения неименного абонемента в визите другого клиента:

Подробнее о применении абонемента в визите читайте здесь.

2. Если вы планируете продавать абонементы онлайн, включите опцию «Онлайн-продажа». Подробная инструкция по настройке онлайн-продаж здесь.

Важно

Онлайн-продажа абонементов доступна только для компаний из России.

В появившемся меню добавьте название для продажи онлайн (или оставьте его пустым, если хотите использовать название, указанное в основных настройках) и стоимость, которые будет видеть клиент в виджете продаж.

При необходимости добавьте также описание и загрузите изображение.

Изображение можно загрузить даже если вы не продаете абонементы онлайн. В этом случае включите опцию «Онлайн-продажа», загрузите изображение, затем снова отключите, не удаляя загруженное изображение. После загруженное изображение будет отображаться на абонементах в мобильном приложении YPLACES, а также при отправке письма с купленным абонементом на email клиента после продажи в филиале.

Действие в филиалах

1. Выберите филиалы, в которых будет действовать абонемент. Если филиалов несколько, можно выбрать сразу все или отметить необходимые в списке. Если у вас один филиал, то его так же нужно выбрать, чтобы абонемент был доступен для продажи и оплаты.

2. Изменение баланса и срока абонемента. Разрешите или запретите редактирование абонемента в филиале. Вы можете разрешить редактирование во всех филиалах или только в филиале, где был продан абонемент.

Редактировать можно как баланс услуг, так и срок действия абонемента. Также разрешение на редактирование баланса и срока абонемента позволяет активировать заморозку абонемента в карточке или визите клиента в филиале (без этого разрешения активировать заморозку можно только в карточке абонемента в сети).

Использование абонементов

После создания абонементы появятся в филиалах в разделе Склад > Товары: будут созданы соответствующие товары и категория товаров «Абонементы». Абонементы можно будет продавать клиентам (подробная инструкция в статье «Продажа абонементов»), а проданные абонементы будут доступны для оплаты («Оплата услуг абонементом»).

Отчет по всем проданным абонементам доступен в сетевом разделе Лояльность > Абонементы. Подробнее о работе с отчетом читайте здесь.

Важно

Если для типа абонемента не включена автоактивация, отсчет времени, выбранного при настройке, начинается с момента нажатия кнопки «Оплатить» при первом использовании абонемента.
Если абонемент уже был выпущен — продан, изменить стоимость, срок действия, способ активации, время действия, а также тип продажи (именной или с кодом) в его настройках нельзя.
Переместить абонементы в другую категорию товаров нельзя.

Дублирование абонемента

Иногда может возникнуть ситуация, когда нужно изменить стоимость в типе абонемента, который уже продавался ранее, или создать новый абонемент, но со старыми параметрами. Это можно сделать с помощью кнопки «Дублировать тип абонемента».

После тип абонемента будет скопирован и появится на странице с пометкой (2) в названии.

Чтобы отредактировать абонемент, нажмите на его название.

Архивация типа абонемента

Для архивации, перейдите в активный тип абонемента, в правом нижнем углу появится кнопка «Архивировать».
Заархивированные типы абонементов переносятся во вкладку «Архив типов абонементов», после переноса, архивированные абонементы перестают отображаться в списке товаров при продаже.
Архивированные абонементы доступны для оплаты ими можно оплачивать услуги.
Для восстановления абонемента, перейдите во вкладку «Архив типов абонементов» и нажмите кнопку «Восстановить тип абонемента» справа от названия абонемента.

Подробнее про архивацию читайте в статье.

Автоматическое списание с абонемента

Во многих сферах бизнеса используется правило заблаговременной отмены записи. Если клиент не отменил запись заранее, то с его абонемента спишется посещение. Настраивается автоматическое списание в филиале в разделе Настройки > Настройки записи > Услуги. Подробнее об этом можно прочитать в статье.

Уведомления для абонементов

При наличии подключенного SMS-агрегатора, вы также можете настроить автоматические уведомления для клиентов об окончании срока действия и о списании с абонемента. Подробнее о настройке таких уведомлений можно прочитать в статье.

Онлайн-запись по абонементу

Для некоторых сфер бизнеса очень важно, чтобы на услуги записывались только те клиенты, которые точно придут. В YCLIENTS доступна возможность ограничить онлайн-запись для клиентов, у которых нет действующего абонемента на услугу. Подробнее о настройке читайте здесь.