Уведомления для карт лояльности

После создания типов карт становится доступным раздел «Уведомления», в котором можно настроить шаблоны уведомлений об операциях по карте. 

Уведомления о списании и начислении бонусов теперь можно отправлять не только по СМС, но и в мобильное приложение YPLACES (клиентам уведомления будут приходить после обновления приложения до версии 1.15.0). 

Важно

• Отправка уведомлений по картам лояльности доступна по СМС и в мобильное приложение YPLACES.
  • Для отправки по СМС необходимо подключение СМС-агрегатора или чат-бота. Если вы еще не подключили чат-бота или сервис для SMS-рассылок, то рекомендуем вам выбрать одного из наших партнеров в маркетплейсе YCLIENTS (раздел «Интеграции»).
  • Для отправки push-уведомлений в мобильное приложение YPLACES достаточно подключить бесплатную интеграцию, подробнее о приложении, подключении и настройке читайте в статье.
• Уведомления будут отправляться и при ручном списании или начислении бонусов через вкладку «Лояльность» в самой записи или в карточке клиента в разделе Клиенты > Клиентская база.
  

Настройка уведомлений

1. Перейдите в сетевой раздел Лояльность > Типы карт и нажмите на название типа карты.

2. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Уведомления». 

3. Настройте необходимое уведомление:

• Уведомление о выдаче карты лояльности. Будет отправлено клиенту после выдачи ему карты лояльности (автоматически или вручную в окне визита или карточке клиента). Для этого уведомления доступен только канал «СМС». 
• Уведомление о начислении бонусов. Будет отправлено клиенту после начисления бонусов на карту лояльности автоматически по акции или вручную в окне визита или карточке клиента. 
• Уведомление о списании бонусов. Будет отправлено клиенту после автоматического списания бонусов с карты лояльности — если в типе карты включена настройка «Сгорание всех неиспользованных баллов (с последнего посещения)», а также при списании бонусов при оплате в визите или вручную в окне визита или карточке клиента. 

4. Выберите, по какому каналу будет отправляться уведомление: «YPLACES» или «СМС». Для уведомления о выдаче карты лояльности доступен только канал «СМС». Для уведомлений о начислении и списании бонусов доступны все каналы. 

5. Настройте сценарии отправки. Доступные сценарии:

• Не отправлять. Уведомление не будет отправлено при любом сценарии. Этот сценарий доступен для всех каналов.
  

• Всегда отправлять. Уведомление будет отправлено, независимо от других сценариев. Этот сценарий также доступен для всех каналов.
• Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал — доступно только для уведомлений о списании и начислении бонусов. Первым в каскаде настраивается канал «YPLACES», следующим — «СМС», уведомление по СМС будет отправлено только в том случае, если оно не было доставлено в YPLACES. 

Для разных каналов можно выбрать разные сценарии, например, уведомлять о начислении бонусов по СМС и в YPLACES, только в YPLACES, или сначала отправлять в YPLACES, а если уведомление не было доставлено — по СМС. 

6. Настройте шаблон отправки — можно выбрать стандартный из списка или создать свой. Для создания своего шаблона можно использовать доступные переменные.  Подробнее о шаблонах и переменных читайте далее в этой статье. 

7. Нажмите на кнопку «Сохранить». 

Шаблоны уведомлений

Уведомление о выдаче карты лояльности

1. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Уведомление о начислении бонусов

1. Увеличен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Уведомление о списании бонусов

1. Уменьшен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Переменные для уведомлений

Переменные — это динамические данные, которые будут заменяться индивидуальными данными филиала и карты. Вместо переменных в сообщении, которое придет клиенту, будут указаны актуальные данные, в зависимости от выбранных переменных в шаблоне уведомления.

Список доступных переменных:

• %CARD_TITLE% — название карты, указанно в типе карты. 
  Пример: Золотая карта
• %CARD_NUMBER% — номер карты, который был присвоен после выдачи клиенту. 
  Пример: 0045325170783759
• %GROUP_TITLE% — название сети, в которой находится карта.
  Пример: Сеть — Beauty Salon
• %BONUS% — количество бонусов, которые были начислены или списаны. 
  Пример: 42
• %CARD_BALANCE% — итоговый баланс карты. 
  Пример: 200