Клиенту: Новая скидка

Уведомление отправляется после того, как скидка для клиента изменилась, в соответствии с правилами и настройками в филиальном разделе «Клиенты > Программа лояльности».

Важно

Для акций, созданных в сетевом разделе «Лояльность», уведомления настраиваются в сети.

Используется, чтобы повысить лояльность клиентов и продвигать скидочные акции.

Отмена скидок, классов важности, добавление и удаление из категорий клиентов производится в 8.50 утра по Московскому времени по истечении установленного количества дней. В момент отмены скидки клиенту не предусмотрены никакие уведомления.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки > Системные настройки > Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Клиентам» выберите тип «Новая скидка». Чтобы перейти к редактированию сценариев отправки и шаблонов, нажмите на название уведомления или на кнопку редактирования.

3. На вкладке «Общие настройки» настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье.

Доступные каналы отправки:

Email.
YPLACES.
Брендированное приложение.
SMS.

4. После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

6. Используя переключатель, активируйте или выключите уведомление. Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои.

В шаблонах используются переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Большинство переменных универсальны для всех типов уведомлений и шаблонов, где есть возможность их выбора. Вы можете использовать рекомендованные переменные из шаблонов или добавить другие.

Полный список переменных их значений с примерами вы можете найти в статье под заголовком «Переменные для уведомлений».

Стандартные шаблоны с переменными

1. Имя клиента, Вам присвоена скидка Скидка клиента в Название компании. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение Количество дней до сгорания скидки дней

2. Вам присвоена скидка Скидка клиента в Название компании. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение Количество дней до сгорания скидки дней

3. Вам присвоена скидка Скидка клиента в Название компании

Возможные переменные:

Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». В этой переменной не учитываются фамилия и отчество, если они включены в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи». Если фамилия/отчество будут указаны не в отдельных полях, а в поле «Имя», то они также будут учитываться при отправке сообщений.
Пример: Александр
Фамилия клиента. Фамилия клиента, указанная в карточке клиента или окне визита в отдельном поле «Фамилия». Чтобы эта переменная работала, необходимо также включить отображение фамилии клиента в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи».
Пример: Петров
Скидка клиента — сумма скидки, установленной через филиальный раздел «Клиенты > Программа лояльности».
Пример: 15%
Количество дней до сгорания скидки. Количество дней, в течение которых клиент должен будет совершить визит для сохранения скидки, установленной через филиальный раздел «Клиенты > Программа лояльности».
Пример: 7 дней
Ссылка на онлайн-запись. Ссылка на основной виджет онлайн-записи из раздела «Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи». Такая ссылка формируется автоматически. Если основных виджетов несколько, будет взят первый из списка.
Пример: https://yc.gl/book/4XXXX8/
Название компании. Название компании, указанное в разделе «Настройки > блок Мой филиал» > Настройки филиала».
Если название компании не указано, будет использоваться название филиала.
Пример: Beauty Salon
Адрес компании. Адрес филиала, указанный в разделе «Настройки > Мой филиал > Информация о филиале» на вкладке «Контакты».
Пример: улица Образцова, 4 ст1
Номер телефона компании. Номер телефона, указанный в разделе «Настройки > Мой филиал > Информация о филиале» на вкладке «Контакты».
Пример: +7 123 456-78-91

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Сергей, Вам присвоена скидка 5% в Beauty Salon. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение 20 дней»