Бизнес-подписка от ВКонтакте

Бизнес-подписка от ВКонтакте — комплексная платформа для автоматизации бизнеса и привлечения клиентов. Бизнес-подписка поможет вести и развивать сообщества ВКонтакте, а также вести расписание мастеров, получать клиентов и записи.

Вы получите мощный инструмент для работы с брендом: сформируете лояльное сообщество и начнете превращать подписчиков в клиентов. Участвуйте в закрытом бета-тесте и получайте еще больше записей в пару кликов с бизнес-подпиской!

Возможности

Что входит в подписку?

Чат-бот. Экономьте время ваших сотрудников с автоматическими ответами чат-бота на часто задаваемые вопросы. Он поможет отвечать мгновенно и повышать лояльность клиентов. На связи с вашими клиентами 24/7.
Контент-ассистент. Ассистент предложит идеи для публикаций, напишет пост или ответит на комментарий. Он понимает контекст предыдущих постов и предоставит контент в стилистике вашего сообщества. А если сообщества еще нет — предложит запись на указанную тему. Добавляйте к постам кнопку для записи на услуги и получайте больше клиентов
Аудит бизнес-сообщества. Эксперты VK с опытом в бизнесе проанализируют ваше сообщество по более чем 20 критериям. После вы получите персонализированные рекомендации в PDF-файле. А еще — 10 идей для постов в вашей сфере. Вы сможете задать вопросы в течение 3 дней после получения рекомендаций
Платформа VK AdBlogger. Получите 3 000 бонусных рублей и заказывайте нативную рекламу у локальных блогеров и в популярных сообществах. Здесь есть площадки на любые темы — чтобы точно попасть в аудиторию и набирать больше просмотров.
Приоритетная поддержка. Получите доступ к чату с приоритетной поддержкой — специалисты ВКонтакте помогут решить любые вопросы, связанные с бизнес-сообществом. Только живое общение: агент поддержки ответит на ваше обращение в течение 5 минут.
Привлечение подписчиков (скоро). Совсем скоро появится инструмент, который поможет запустить рекламную кампанию в пару кликов и привлечь платящую аудиторию. Все настройки алгоритмы сделают за вас через привычный интерфейс чат-бота.

Стоимость

Ранний доступ — от 1000 ₽/месяц. Минимальный пакет к покупке — от 3 месяцев.

Подписку можно оформить на 3, 8 или 18 месяцев.

Важно

Покупка Бизнес-подписки возможна только пользователем с системной ролью «Владелец» в бизнес-сообществе ВКонтакте.
Подписка оформляется на каждое сообщество отдельно.

Подключение

1. В YCLIENTS перейдите в раздел Интеграции > Продвижение и выберите приложение «Бизнес-подписка».

2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить».

3. На открывшейся странице подтвердите предоставление приложению «Бизнес-подписка» доступа к вашему филиалу, для этого нажмите «Продолжить».

4. На открывшейся странице войдите в свою учетную запись ВКонтакте.

Если вы уже авторизованы в VK, сразу откроется мини-приложение «Бизнес-подписка» в веб-версии или мобильном приложении ВКонтакте.

5. Выберите сообщество, к которому будет подключена Бизнес-подписка. При подключении вы также можете ознакомиться подробнее с описанием продуктов, входящих в Бизнес-подписку. Выберите срок действия подписки, затем нажмите «Подключить».

Важно

Приобрести и управлять Бизнес-подпиской на текущий момент может только пользователь с системной ролью «Владелец» в бизнес-сообществе ВКонтакте. Если приобретением и управлением подпиской будет заниматься другой пользователь, который не является владельцем сообщества, ему потребуется передать права владельца. Как это сделать, описано в справке ВКонтакте по ссылке.

6. Оплатите подписку через VK Pay.

7. После успешной оплаты появится сообщение «Бизнес подписка подключена», по клику на кнопку «Перейти к настройкам» откроется диалог с настройками Бизнес-подписки.

Управление подпиской

Работа с Бизнес-подпиской осуществляется через диалоговое окно чат-бота подписок.

Чтобы перейти к необходимому разделу, нажмите на соответсвующую кнопку в чат-боте.

В этом окне можно изменить способ оплаты или отменить подписку. При отмене подписка будет действительна до даты окончания расчетного периода. При желании Бизнес-подписку можно возобновить.

В подписке предусмотрено автопродление — сумма спишется автоматически с привязанной карты через период, выбранный при подключении. Если средств на карте недостаточно — подписка будет отключена.

Контент

При нажатии на кнопку «Контент» откроется чат для генерации контента. В чате можно:

Сгенерировать идеи для постов.
Создать пост на заданную тему.
Сгенерировать ответ на комментарий.

Для генерации контента:

1. Задайте боту задачу, например: «Придумай идею», «Напиши комментарий» и далее добавьте вводные, чтобы бот целиком понял задачу и выполнил ее.

2. Взаимодействие с ботом лучше осуществлять в формате диалога, т. е. сначала дождаться ответа на один запрос и уже после этого переходить к другому запросу.

3. Чат-бот генерирует ответы не мгновенно, необходимо подождать. Количество запросов не ограничено, бот доступен 24/7.

4. Чат-бот умеет понимать контекст — он учитывает то, что было написано ранее и будет ориентироваться на это при новых ответах. При смене темы лучше сбрасывать контекст (в чате отображается отдельная кнопка для этого), это поможет избежать смысловых ошибок.

Чат-боты

При выборе кнопки «Чат-боты» можно настроить своего чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов. После нажатия на кнопку откроется диалог по настройке бота:

Важно

В бизнес-сообществе ВКонтакте может функционировать только один чат-бот. Если у вас ранее был установлен другой чат-бот, то при установке нового старый отключится.
При подтверждении замены бота на пользовательского чат бота, то пользовательский чат-бот становится основным в бизнес-сообществе.
При отказе — пользовательский чат не будет установлен.

Настройка клиентского чат-бота также осуществляется через чат-бота Бизнес-подписки. При настройке можно изменить ответы бота, изменить примеры работ, адрес и время работы, телефон, а также посмотреть, как чат-бот выглядит от лица обычного пользователя.

Блогеры

При нажатии на кнопку чата «Блогеры» появится сообщение, что вам будет доступна сумма бонусных рублей для рекламы через блогеров.

Чтобы запустить рекламу через блогеров, привязать к подписке кабинет рекламодателя платформы VK AdBlogger. Если вы еще не зарегистрированы, то необходимо пройти регистрацию.

Что можно сделать в маркетплейсе блогеров:

Выбрать блогера, через которого необходимо сделать рекламу.
Прислать ему готовую рекламу (пост, клип) или оставить ТЗ на рекламную интеграцию.
Отслеживать статус рекламы и ее эффективность.

Важно

Зарегистрироваться в сервисе VK AdBlogger и воспользоваться бонусными рублями могут только юридические лица — ООО и ИП. Для физических лиц пока такая возможность недоступна.

Помощь

При нажатии на кнопку «Поддержка» откроется отдельный чат с операторами приоритетной поддержки Бизнес-подписки.

Приоритетная поддержка — это отдельный канал коммуникации для решения сложностей, связанных с сообществом, на которое приобретена подписка для бизнеса.

Преимущества:

В чате приоритетной поддержки отсутствует автоматизация, на сообщение пользователя отвечает живой человек, а не бот.
Скорость ответа значительно выше, чем при общих обращениях (15 минут — общий канал, в приоритетной поддержке ответ за 5 минут).
При формировании очереди обращений, обращения, полученные через чат приоритетной поддержки, обладают более высоким приоритетом.
Сокращенные сроки решения запросов.

Важно

Приоритетная поддержка доступна только через кнопку «Поддержка» в чате Бизнес-подписки. При взаимодействии владельца подписки с агентами поддержки ВКонтакте через другие каналы (не чат «Поддержка»), а также при обращении в YCLIENTS — приоритетная поддержка Бизнес-подписки не будет работать.
Доступ в данный чат бот возможен только при наличии оплаченной подписки.
В одном чате не может быть несколько пользователей, приоритетную поддержку получает только владелец сообщества, который купил подписку.

Аудит

Для аудита в чат-боте нет отдельной кнопки. После подключения в чат-бот Бизнес-подписки придет сообщение, что для бизнес-сообщества, на которое оформлена подписка, будет осуществлен аудит.

Результат аудита в формате PDF придет в дополнительный чат в течение 14 дней с момента покупки Бизнес-подписки. Файл будет содержать советы и рекомендации для улучшения бизнес-сообщества.

В чате в течение трех дней можно будет задать вопросы по аудиту, специалисты ВКонтакте ответят на все вопросы и прокомментируют результаты аудита.