Оплата визита и товаров при помощи карт и акций

Оглавление: 

1. Особенности оплаты картой лояльности.
2. Оплата картой лояльности в окне записи.
3. Оплата картой лояльности в окне продажи товаров.
4. Оплата картой лояльности в окне события.
5. Применение реферальной программы.

Применить карты лояльности можно в окне записи, в окне группового события при оплате товаров и услуг, а также в окне продажи товаров. Применение реферальной программы возможно только в визите нового (приглашенного) клиента. 

Оплата картой лояльности, применение акций и реферальной программы также доступны и в мобильном приложении YCLIENTS. В этой статье разберем подробно, как применять карты лояльности и реферальную программу в веб-версии YCLIENTS.

Особенности оплаты картой лояльности

• Применить карту лояльности может только тот клиент, которому она была выдана. Если в записи/продаже не указан клиент, вы не сможете использовать программы лояльности для оплаты визита.
• При применении нескольких карт лояльности по очереди скидка начисляется на остаток.
• Если виды лояльности, закрепленные за клиентом, не распространяются на услуги/товары из визита/продажи, отображаться при оплате они не будут.

Вы можете просмотреть информацию обо всех начислениях и списаниях по программам лояльности в сетевом разделе «Лояльность > Транзакции», а также по конкретным клиентам — в карточке клиента или записи/событии в филиале. 

Оплата картой лояльности в окне записи

1. В окне записи перейдите к оплате и нажмите на кнопку «Все способы». 

2. Если карту или акцию можно применить в визите, она отобразится на странице быстрой оплаты визита. Для списания бонуса или применения скидки по карте просто нажмите на нее.

3. Если к карте клиента привязана акция с накоплением бонусов, вы можете списать максимально возможную сумму, нажав на нужную акцию на вкладке «Быстрая оплата», либо только часть. 

Для частичного списания перейдите на вкладку «Детализированная оплата». 

В блоке «Лояльность» найдите карту, с которой нужно списать часть суммы. Введите нужную сумму в поле «Сумма к оплате» и нажмите «Оплатить». 

Оплата картой лояльности в окне продажи товаров

Чтобы применить карту лояльности или акцию при продаже товаров (также доступно применение и при продаже абонементов или сертификатов):

1. В окне продажи товаров перейдите к оплате, нажав на кнопку «Сохранить и оплатить».

2. Пролистайте страницу вниз до блока «Лояльностью». Для списания бонуса или применения скидки по карте просто нажмите на нее.

3. Если к карте клиента привязана акция с накоплением бонусов, вы можете списать максимально возможную сумму, нажав на нужную карту в списке, либо только часть, нажав на кнопку «Частичная оплата» рядом с названием выбранной карты.

В открывшемся окне введите сумму к списанию или выберите из предложенных, затем нажмите «Применить». 

Оплата картой лояльности в окне события

Принцип применения карт лояльности и акций в окне группового события схож с применением в окне записи, но также есть возможность и быстро применить акцию. Для оплаты картой лояльности или акцией: 

1. В окне события нажмите на стрелку рядом с именем клиента, чтобы раскрыть его карточку записи. 

2. В поле «Доступные акции» можно быстро просмотреть акции, которые можно применить к клиенту и сразу же применить их. 

После применения акции в этом поле сумма к оплате сразу изменится:

3. Акции также можно применить непосредственно при оплате, а также провести оплату картой лояльности. Для этого нажмите на кнопку «Все способы». Если кнопка не отображается, сначала выберите «Развернуть». 

4. Если карту или акцию можно применить в визите, она отобразится на странице быстрой оплаты визита. Для списания бонуса или применения скидки по карте просто нажмите на нее.

5. Если к карте клиента привязана акция с накоплением бонусов, вы можете списать максимально возможную сумму, нажав на нужную акцию на вкладке «Быстрая оплата», либо только часть.

Для частичного списания перейдите на вкладку «Детализированная оплата».

В блоке «Лояльность» найдите карту, с которой нужно списать часть суммы. Введите нужную сумму в поле «Сумма к оплате» и нажмите «Оплатить».

Применение реферальной программы

Важно

Чтобы реферальная программа сработала, приглашенный клиент должен посещать компанию в первый раз, а пригласивший — иметь хотя бы один визит. Если клиент уже посещал филиал, акция для применения реферальной программы не появится в повторном визите, даже если ранее клиент не участвовал в реферальной программе.

Применить реферальную программу можно только в визите приглашенного клиента.

Применить реферальную программу можно в окне записи или в окне события. Для этого:

1. В журнале записи откройте запись или событие с новым клиентом, которого пригласили.

2. В центральной части окна записи/события нажмите на кнопку «Все способы» оплаты. В окне события сначала нажмите на стрелку рядом с именем клиента, чтобы перейти к способам оплаты.

Пример в окне записи:

Пример в окне события:

3. Перейдите в раздел «Детализированная оплата». В блоке «Лояльность» отобразится реферальная программа «Фиксированная скидка — N%».

Пример в окне записи:

Пример в окне события:

4. В поле «Телефон пригласившего» ведите номер телефона клиента, который пригласил нового клиента, и нажмите «Применить». Если номер телефона не будет найден в сети, появится ошибка.

Пример в окне записи:

Пример в окне события:

5. После успешного применения реферальной программы слева в блоке «Оплачено» отобразится примененная скидка. Если номер телефона не будет найден в сети, появится ошибка.

При необходимости скидку можно удалить через значок корзины — в этом случае применение реферальной программы отменится.

Пример в окне записи:

Пример в окне события:

6. После применения реферальной программы в визите нового клиента, пригласившему клиенту будут автоматически начислены бонусы. Их можно проверить в карточке клиента в разделе «Лояльность» (в окне записи/события или в клиентской базе) на вкладке «История».