Клиенту: Поздравление с днем рождения

Автоматическое уведомление с поздравлением клиента с днем рождения.

Уведомление формируется, только если дата рождения указана в карточке клиента. Сообщение будет отправлено за выбранный вами промежуток времени до дня рождения или в сам день рождения по местному времени.

Используется для повышения лояльности клиентов и продвижения скидочных акций.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки > Системные настройки > Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Клиентам» выберите тип «Поздравление с днем рождения». Чтобы перейти к редактированию условий, сценариев отправки и шаблонов, нажмите на название уведомления или на кнопку редактирования.

3. На вкладке «Общие настройки» выберите условия отправки:

Время отправки. Выберите время, в которое будет отправлено сообщение. Доступное время — с 00:00 до 23:00, соответствует вашему часовому поясу.
Когда отправлять уведомление. Укажите, когда отправлять уведомление — за несколько дней до дня рождения (от 1 до 14) или в день рождения.

4. Далее настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье.

Доступные каналы отправки:

Email.
YPLACES.
Брендированное приложение.
SMS.

5. После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

6. Нажмите на кнопку «Сохранить».

7. Используя переключатель, активируйте или выключите уведомление. Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои.

В шаблонах используются переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Большинство переменных универсальны для всех типов уведомлений и шаблонов, где есть возможность их выбора. Вы можете использовать рекомендованные переменные из шаблонов или добавить другие.

Полный список переменных их значений с примерами вы можете найти в статье под заголовком «Переменные для уведомлений».

Стандартные шаблоны с переменными

1. Имя клиента, поздравляем Вас с днём рождения! Желаем всех благ и хорошего настроения! Всегда рады видеть Вас в Название компании Ссылка на онлайн-запись

2. Поздравляем Вас с Днём Рождения! С Уважением, Название компании

Возможные переменные:

Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». В этой переменной не учитываются фамилия и отчество, если они включены в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи». Если фамилия/отчество будут указаны не в отдельных полях, а в поле «Имя», то они также будут учитываться при отправке сообщений.
Пример: Александр
Фамилия клиента. Фамилия клиента, указанная в карточке клиента или окне визита в отдельном поле «Фамилия». Чтобы эта переменная работала, необходимо также включить отображение фамилии клиента в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи».
Пример: Петров
Ссылка на онлайн-запись. Ссылка на основной виджет онлайн-записи из раздела «Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи». Такая ссылка формируется автоматически. Если основных виджетов несколько, будет взят первый из списка.
Пример: https://yc.gl/book/4XXXX8/
Название компании. Название компании, указанное в разделе «Настройки > блок Мой филиал» > Настройки филиала».
Если название компании не указано, будет использоваться название филиала.
Пример: Beauty Salon
Адрес компании. Адрес филиала, указанный в разделе «Настройки > Мой филиал > Информация о филиале» на вкладке «Контакты».
Пример: улица Образцова, 4 ст1
Номер телефона компании. Номер телефона, указанный в разделе «Настройки > Мой филиал > Информация о филиале» на вкладке «Контакты».
Пример: +7 123 456-78-91

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Анастасия, поздравляем Вас с днём рождения! Желаем всех благ и хорошего настроения! Всегда рады видеть Вас в Beauty Salon [ссылка на онлайн-запись]»