Офлайн-режим в YCLIENTS

Оглавление: 

1. Как YCLIENTS переходит в офлайн-режим и выходит из него.
2. Что доступно в офлайн-режиме.
3. Статус-страница и восстановление доступа.
4. Часто задаваемые вопросы. 

В веб-версии YCLIENTS и в мобильном приложении YCLIENTS появился офлайн-режим. Теперь можно продолжить работу с журналом записи при сбоях со стороны сервиса.  

При возникновении сбоя на стороне серверов YCLIENTS ранее доступ к сервису полностью прекращался. Теперь YCLIENTS автоматически переходит в специальный режим, используя заранее сохраненные в кэше данные, а после восстановления связи возвращается в штатный режим работы автоматически.

Если вы видите баннер с офлайн-режимом, значит специалисты YCLIENTS уже занимаются восстановлением, остается только подождать. 

Администратору не придется прерывать рабочий процесс при отсутствии доступа к YCLIENTS. Он сможет увидеть, кто записан, на какое время, какие услуги были/будут оказаны, а также сможет увидеть контакты клиента для связи. Также проверить статус состояния сервиса можно на специальной статус-странице. 

Как YCLIENTS переходит в офлайн-режим и выходит из него

1. Мониторинг: сервис постоянно в фоновом режиме отслеживает доступность ключевых сервисов.
2. Переход: при обнаружении потери связи YCLIENTS автоматически переводит интерфейс в офлайн-режим — в веб-версии и в мобильном приложении YCLIENTS. После в интерфейсе появится специальный баннер с сообщением, что включен офлайн-режим со ссылкой на статус-страницу для отслеживания доступности системы. 
3. Работа в офлайне: становятся доступны для просмотра данные журнала записи за период, который был заранее закэширован. Подробнее, что доступно в офлайн-режиме читайте далее. 
4. Восстановление: система каждые 60 секунд проверяет доступность серверов. При восстановлении связи автоматически возвращается в онлайн-режим.

Что доступно в офлайн-режиме

Важно

Офлайн-режим пока доступен только в журнале записи и в режиме «Только для чтения». На текущий момент просмотр, создание и редактирование записей, а также прием оплат в офлайн-режиме недоступны. Также кнопки «Продать», «Добавить сотрудника в расписание» и другие, ведущие к изменению данных, заблокированы в офлайн-режиме. 

Офлайн-режим на текущий момент включается только при возникновении сбоя на стороне серверов YCLIENTS и пока не будет работать, если на устройстве: 
— включен авиарежим;
— отсутствует интернет-соединение;
— открыто приложение в режиме «Инкогнито»;
— нет заранее закэшированных данных (YCLIENTS открыт на новом устройстве или кэш был очищен). 
Но в будущем планируется также добавить офлайн-режим при недоступности интернет-соединения. 

1. YCLIENTS заранее, при наличии интернет-соединения, кэширует — подгружает и сохраняет на устройстве данные. Для просмотра доступен только журнал записи — как в веб-версии, так и в мобильном приложении YCLIENTS. 

2. В журнале записи можно просмотреть данные на следующие дни: 

В веб-версии: 

• Позавчера.
• Вчера.
• Сегодня.
• До конца текущей календарной недели* (Пн-Вс).
• Следующая полная календарная неделя* (одна).

*Календарной неделей считается неделя с понедельника по воскресенье.

В мобильном приложении YCLIENTS:

• Сегодня.
• Неделя вперед.
• Дополнительные дни, которые открывались ранее недавно (на период не более 15 дней вперед/назад от сегодняшнего).  

Пример в веб-версии: 

Пример в мобильном приложении YCLIENTS: 

3. В офлайн-режиме можно просматривать журнал, но нельзя редактировать. Переход в окно записи или события, чтобы просмотреть подробности, на текущий момент также недоступен. 

Но для окна индивидуальной записи в веб-версии доступен просмотр деталей при наведении. Для этого наведите курсор на значок в правом верхнем углу карточки записи: 

Для окна события и в мобильном приложении такая опция недоступна. 

Статус-страница и восстановление доступа

1. На баннере офлайн-режима в верхней части журнала записи в веб-версии доступна кнопка перехода «Проверить статус» 

или «Подробнее» в мобильном приложении. 

Нажмите на нее, чтобы перейти на статус-страницу. Эта страница позволяет следить за доступностью YCLIENTS в режиме реального времени. 

2. После восстановления доступа к YCLIENTS статус на странице обновится на «Платформа доступна». 

Если открыт журнал записи в офлайн-режиме, на баннере в верхней части страницы появится сообщение «Работа сервиса восстановится в ближайшее время» или журнал сразу перейдет в рабочее состояние. 

Часто задаваемые вопросы

Почему офлайн-режим недоступен?

1. Проверьте, работает ли интернет на вашем устройстве, при отсутствии доступа в интернет офлайн-режим работать не будет. 
2. На устройстве не включен авиарежим. 
3. YCLIENTS открыт не в режиме «Инкогнито». 
4. Также кэш в браузере/приложении не должен быть очищен. 

Почему не открывается окно записи/события? 

В офлайн-режиме пока можно только просматривать журнал. Редактирование данных также недоступно в офлайн-режиме. Подробнее об этом читайте выше под заголовком «Что доступно в офлайн-режиме».

Можно ли проводить оплату в офлайн-режиме?

Нет. 

Можно ли создавать новые записи и продавать товары в офлайн-режиме?

Нет, любые действия, ведущие к изменению данных, заблокированы в офлайн-режиме. Доступен только просмотр. 

Какие еще разделы можно открыть в офлайн-режиме? 

В офлайн-режиме доступен только журнал записи, другие разделы недоступны.