Академия YCLIENTS 2.0: курсы для администраторов и управляющих

Академия YCLIENTS — бесплатные онлайн-курсы по изучению функциональности YCLIENTS.

Кризис вдохновил многих предпринимателей на укрепление своего бизнеса, на то, чтобы сделать его более устойчивым, в том числе через обучение сотрудников и повышение их эффективности.

Чтобы помочь вам и вашим сотрудникам лучше разобраться в программе, мы разработали два онлайн-курса — для администраторов и для управляющих.

Академия YCLIENTS 2.0 была создана по запросу наших клиентов, сотрудники которых уже проходят обучение. Сейчас она адаптирована под мобильный вид в виде бота, который всегда под рукой. Так мы смогли реализовать все возможности YCLIENTS для развития и укрепления бизнеса.

Мы предлагаем пройти их и вашей команде тоже, чтобы вы сохранили и укрепили свою позицию на рынке. О преимуществах каждого курса читайте в этой статье ниже.

Для записи на курсы перейдите по ссылке или нажмите на кнопку:

Или используйте камеру и сканируйте QR-код:

Как записаться на курс?

1. После перехода в бот, который находится в Телеграме, нажмите на кнопку «Start // Начать». Бот будет направлять вас в пошаговом заполнении данных, которые будут необходимы для получения сертификата по итогу обучения.

Если вы уже заходили в «Академия YCLIENTS 2.0» раньше, то бот предложит продолжить с тех тем, где вы остановились (обновлять данные не нужно).
Если вы в первый раз заходите в «Академия YCLIENTS 2.0», то нажмите на «Start». Процесс авторизации займет у вас не больше 2 минут.

2. После перехода в бот заполните пошагово необходимые для авторизации данные, подтвердите их и откроется ветка команд для старта обучения.

Как проходит процесс обучения?

Курсы состоят из теории, тестов и практикоориентированных заданий. Для прохождения тестовых заданий есть несколько попыток.

Весь курс проходит онлайн, процесс полностью автоматизирован, итоговая проверка тестов и заданий также происходит автоматически.

На прохождение обучения потребуется 10−14 дней, то есть ваши сотрудники смогут пройти курсы в свободное от работы время. Если времени недостаточно или вы потеряли бот в списке чатов — мы обязательно пришлем пуш, чтобы это стало дополнительной мотивацией не откладывать обучение.

Достаточно 20−30 минут в день, чтобы изучить теорию и выполнить практические задания целиком.

Как получить сертификат?

После полного прохождения курса и успешного выполнения всех тестов вы получите электронный сертификат YCLIENTS. Сам сертификат сможете скачать непосредственно в чате. В нем будет указан профиль (администратор или управленец), имя и ваш результат.

Примеры сертификатов:

Чтобы скачать сертификат, должно быть выполнено три обязательных условия:

Полностью пройденный теоретический материал.
Успешная сдача тестовых заданий по каждой теме.
Завершение итогового теста.

Преимущества каждого курса

Администратор

1. Администратор сможет максимально эффективно работать с журналом записи и проводить оплату, доведет эти процессы до автоматизма. Он будет максимально быстро обслуживать клиентов, а количество его ошибок снизится.
Благодаря этому качество вашего сервиса увеличится — клиент оценит скорость и качество обслуживания, а администратор сможет уделить клиенту больше внимания.

2. Вы сможете доверить администратору внесение в YCLIENTS новых настроек в категориях «Услуги» и «Сотрудники», а также установление графика работы.

3. Администратор сможет эффективно выполнять свои функции через мобильное приложение — это позволит ему не быть привязанным к ресепшену, работать из любого места, в том числе из дома и удаленно.

4. Администратор повысит эффективность работы с клиентской базой — сможет увеличить лояльность клиентов, вернуть потерянных, увеличить средний чек и другие показатели.

5. Время на расчет зарплат сократится от нескольких часов (а иногда и дней) до нескольких минут.

6. Администратор сможет навести порядок на складе, вести точный учет товаров и расходников, а также своевременно отслеживать, когда нужно купить новые.

Управляющий

1. Те же преимущества, что и у администраторов.

2. Управляющий сможет подробно вести учет финансов — от его внимания не уйдет ни одна денежная операция. Глубокое знание YCLIENTS позволит эффективнее управлять финансами, предусматривать расходы, прогнозировать прибыль, своевременно отслеживать невыполнение плана и корректировать деятельность компании для его выполнения.

3. Управляющий получит подробные знания о правах пользователей и сможет гибко их настроить для разных сотрудников.

4. Этот курс позволит специалисту научиться управлению несколькими филиалами.

5. Управляющий сможет максимально эффективно пользоваться модулем аналитики и его возможностями: отслеживать доходы компании, величину среднего чека, заполненность салона, возвращаемость — общую и отдельно по мастерам, эффективность сотрудников, востребованность услуг и другие показатели. Эти данные помогут при необходимости скорректировать бизнес-процессы в компании, чтобы повысить результаты. А также оперировать цифрами и фактами в общении с подчиненными.

6. Управляющий сможет гибко настроить программу лояльности — кэшбэк, абонементы, сертификаты.

7. Также управляющий научится гибко настраивать уведомления с напоминанием о записи, запросом отзыва, поздравлением с днем рождения. Всего около 20-ти видов уведомлений через разные каналы связи — SMS, email, Vk, push.

Предыдущая статья Академия YCLIENTS 2.0