YCLIENTS обновляет условия работы с сервисом

YCLIENTS с момента своего создания помогал бизнесам в сфере услуг зарабатывать больше, предоставляя возможности для более эффективного управления бизнесом. Поэтому YCLIENTS меняет логику работы с сервисом и начинает процесс повышения прозрачности работы администраторов.

Под роли всех сотрудников, которые имеют доступ к работе с клиентскими данными, YCLIENTS внедряет новый подход к безопасности данных, который позволит усилить контроль над кассовой дисциплиной и предотвратить такие риски, как, например, сокрытие выручки или утечки баз данных. Изменения помогут повысить финансовую безопасность бизнеса и увеличить доход собственников.

Также YCLIENTS начинает внедрять новые функции, которые позволят владельцам лучше отслеживать эффективность работы администратора, измерять KPI и самое важное — начислять зарплату исходя из фактических результатов сотрудников.

Главное изменение — теперь компании будут платить за администраторов наравне с теми сотрудниками, которые оказывают услуги. В результате переосмысления ролей могут измениться цены на лицензии для некоторых компаний. При этом использование новых инструментов поможет компаниям увеличить выручку и тем самым покрыть издержки.

Новые условия будут действовать со 2 мая. Если у вас есть действующая лицензия, то до конца ее срока вы будете пользоваться сервисом на прежних условиях. Также до 2 мая вы можете продлить ее по старым условиям. После этого дня плата за все новые и продлеваемые лицензии будет рассчитываться по новым условиям.

Главное — работа с клиентом

Сотрудники, которые работают с клиентскими данными и проводят оплаты, влияют на выручку компании не меньше, чем сотрудники, оказывающие услуги. Владельцы бизнесов должны с одной стороны видеть прозрачную картину, что происходит с выручкой и бухгалтерией, с другой стороны — быть полностью уверены в финансовой безопасности.

Поэтому вот, что изменится в сервисе после 2 мая:

• Появится контроль над ключевыми действиями сотрудников и усиленная защита аккаунта. Филиалам будет доступна двухэтапная авторизация через почту и push-уведомления в мобильном приложении для сотрудников. В новом разделе «Безопасность» сотрудники с расширенными правами доступа могут посмотреть список логов по критичным событиям: входы в сервис, выгрузка данных, редактирование и удаление критических данных и узнать, кто их проводил, когда и с каких устройств. Благодаря этому у владельцев появляется возможность обезопасить клиентскую базу и самые чувствительные данные.

• Будут внедрены инструменты для мониторинга эффективности администраторов. В сервисе появляется аналитика с ключевыми показателями эффективности администратора. Владельцы смогут легко проверить, сколько клиентов записал и оплат провел конкретный администратор, сколько оперативных записей сделал за период и сравнить разных администраторов друг с другом.

• Появится автоматизированный расчет зарплаты администраторов. Появляются схемы расчета зарплаты в зависимости от KPI сотрудника. Можно учесть количество записей, которые сделал администратор, оборот за период и другие параметры. Благодаря этому выстраивается прозрачная система мотивации для администраторов и появляется серьезный инструмент для повышения операционной эффективности всего бизнеса.

• Изменится «ядро» продукта — исчезает понятие «пользователь», появляются простые «сотрудник» и «роль». Это позволит быстрее обучать новых администраторов и управляющих и выводить их на плановые показатели эффективности за более короткий срок. Все служит цели улучшить операционную эффективность вашего бизнеса.

Что влияет на стоимость лицензии

По новым условиям стоимость лицензии будет зависеть не только от количества сотрудников, оказывающих услуги, но и от количества сотрудников, работающих с клиентами. Ключевым параметром, который определяет платность сотрудников, не оказывающих услуги, является возможность создавать записи в журнале и проводить оплаты записей. В первую очередь, изменение касается администраторов — они становятся платными.

Все остальные роли, которые были бесплатными, такими же и остаются. Так, SMM-менеджер, маркетолог, бухгалтер и другие сотрудники, если у них нет права создавать записи и проводить оплаты, остаются бесплатными.

Понимая уникальную роль владельца бизнеса, один владелец с полными правами, не оказывающий услуги, также остается бесплатным.

Как подготовиться к изменениям

Если вы хотите продлить лицензию по прежним условиям, успейте сделать это до 2 мая включительно. После этой даты и покупка, и продление лицензии будет проходить по новым условиям.

Подробнее об изменениях и как к ним подготовиться читайте в статье по ссылке.

Если у вас есть вопросы, изменится ли стоимость вашей лицензии, свяжитесь с вашим куратором. Контакты можно посмотреть в разделе Обзор > Сводка.