Онлайн-запись YCLIENTS на сайте ПроДокторов

На сайте ПроДокторов доступна возможность для клиентов записаться онлайн в клиники, медицинские центры, стоматологии и другие медицинские организации, которые используют YCLIENTS.

Как работает онлайн-запись

При онлайн-записи, пациент может записаться без звонка в клинику. После того как пациент выбрал себе врача и подходящее время, в окне записи он вводит:

• фамилию;
• имя;
• дату рождения;
• выбирает день, время и специальность врача.

Окно записи на прием к врачу на сайте prodoctorov.ru

Далее пациент проходит верификацию (подтверждение номера телефона через SMS, для того, чтобы убедиться, что телефон в рабочем состоянии и принадлежит человеку, который записывается в клинику).

После успешной записи, свободная ячейка в программе закрывается автоматически, а пациенту на телефон приходит смс.

Преимущества онлайн-записи

• Прямая Запись удобнее для пациента. Она дает возможность записаться, когда колл-центр не работает, сокращает время, которое пациент должен потратить на запись (записаться можно за пару кликов, не нужно ждать ответа администратора).
• Помогает клиникам разгрузить колл-центр (или администраторов), что позволяет записывать большее количество пациентов за одно и то же время.
• В истории записи, клиника видит телефон пациента, к какому врачу была запись и на какое время.
• Клиники и врачи с Прямой Записью находятся на странице сайта выше, чем клиники и врачи с любым другим видом записи. Большее количество посетителей портала их видят — это напрямую влияет на количество записей.

Важно

• Размещение кнопки онлайн-записи в общем списке клиник ПроДокторов и на страницах клиники доступно, если в организации 3 и более сотрудников. Если сотрудников меньше 3, то кнопка онлайн-записи не будет отображаться на страницах клиники. 
• Кнопка онлайн-записи на странице врача размещается без ограничений по количеству сотрудников, работающих в клинике. 

Настройка

Для настройки онлайн-записи необходимо:

1. Зарегистрировать клинику на ПроДокторов. После появления клиники на ПроДокторов вы можете приступить к настройке интеграции.

2. Пригласить уже существующего пользователя с телефоном +7-918-361-97-35.

3. Наделить пользователя правами на доступ к следующим разделам:

• Журнал записи (сервис ПроДокторов извлекает отсюда информацию о том, какое время у врачей уже занято).
• Настройки (это необходимо для получения информации о времени работы врачей).
• Окно записи (это необходимо для того, чтобы пациент смог отменить свою запись самостоятельно).

4. Передать ID филиала из раздела «Обзор» > «Сводка» внутри YCLIENTS менеджеру сайта ПроДокторов.

• Для приглашения пользователя перейдите в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Список пользователей»:

• Нажмите кнопку «Пригласить пользователей».

Заполните поля:

• Имя пользователя — ПроДокторов;
• Телефон — 79183619735.
• Роль пользователя можно выбрать любую, самое главное — настроить корректно права доступа. Чтобы убрать лишние права, нажмите на три точки в поле «Права доступа» и выберите «Снять все права роли». 

• После настройте права доступа пользователя ПроДокторов. В блоках «Журнал записей», «Окно записи» и «Настройки» нажмите на три точки, которые появляются при наведении на блок, и выберите «Предоставить все права» или «Предоставить права» — «Все права раздела». После ползунок переключится в активное положение, а под названием блока будет отмечено полное количество прав блока, например, 7 из 7. 

• Пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку  «Отправить» и выберите еще раз «Отправить».

Настройка закончена.

Сообщите свой ID филиала (раздел «Обзор» > «Сводка») представителю сайта ПроДокторов.

Контакты

По вопросам работы с клиниками звоните по номеру техподдержки:

• 8 (495) 374-93-56
• Email: h[email protected]

По техническим вопросам обращайтесь по телефону:

• 8 (800) 444-36-37
• Email: [email protected]