Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Stream Telecom

Stream Telecom – украинский провайдер IP-телефонии.

Подключение

1. Свяжитесь с менеджерами компании StreamTelecom по номерам:

Россия

• Тел.+ 7 (499) 322-98-89
• Тел моб.+ 7 (812) 409-45-51
• E-mail: sales@streamtele.com

2. Заполнить анкету и техническое задание, прислать скан копии документов. Менеджеры предоставят анкету и помогут с заполнением.

3. Передайте свои GSM или SIP-номера на обслуживание в StreamTelecom или купите новые, информация о тарифах по ссылке. По всем вопросам подключения вы можете обратиться к менеджеру компании Stream Telecom, он проконсультирует и поможет подобрать подходящую именно вам схему поступления звонков.

4. Заключите договор и оплатите счет.

5. Для принятия и совершения звонков настройте софтфон или IP-телефон. Скачайте и установите софтфон Zoiper 3 версии по ссылке. Для настройки Zoiper воспользуйтесь инструкцией.

6. Убедитесь, что звонок приходит на Zoiper, для этого позвоните на подключенный номер.

Настройка интеграции в YCLIENTS

1. В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Телефония и скопируйте токен телефонии.

Подробная инструкция по настройке IP-телефонии в сетевом интерфейсе в статье Настройка IP-телефонии в сети.

2. Отправьте ваш токен интеграции на почту support@streamtele.com.

3. Для получения информации о пропущенных вызовах на многоканальных номерах настройте маршрутизацию многоканального номера в YCLIENTS. Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих звонках. Перейдите в раздел Телефония – Маршруты и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок. Маршрут по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей. Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети.

3.1. Нажмите кнопку Добавить маршрут и укажите название маршрута, можете написать любое, оно нужно для удобства.

3.2. Выберите, какие пользователи увидят информацию по звонкам.

3.3. Выберите, каких филиалы увидят информацию по входящим звонкам

3.4. Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту:

• История звонков сети – статистика звонков будет сохраняться по маршруту в истории сети. При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут отображаться.
• История звонков сети и всех салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе Обзор – Звонки.
• История звонков сети и уведомленных салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться в тех филиалах, которые выбраны в этом маршруте.

4. Перейдите в раздел Телефония – Маршрутизация и нажмите кнопку Добавить правило. Укажите:

• Тип (куда должен поступить звонок): если вы используете SIM-карту, выберите тип Телефон, если вы используете SIP-аккаунт, выберите тип SIP
• Идентификатор (номер, на который должен поступать звонок). Если выбран тип подключения SIP, укажите User ID сотрудника облачной АТС Билайн. Узнать User ID сотрудника можно на панели услуги SIP-аккаунт облачной АТС Билайн:
• Маршрут (один из ранее созданных маршрутов)

5. Добавьте отдельное правило для каждого пользователя виртуальной АТС StreamTelecom и нажмите кнопку Сохранить.

6. В настройках пользователя YCLIENTS включите Уведомления в WEB-версии. Подробная инструкция по настройкам уведомлений пользователя в статье.

Контакты

По вопросам подключения телефонии обратитесь к сотрудникам компании StreamTelecom.

• Телефон (Москва): + 7 (499) 322-98-89
• Email: sales@streamtele.com
• Email: support@streamtele.com