Чаевые: часто задаваемые вопросы

— Каким компаниям доступен сервис?

— Сервис открыт для компаний из всех сфер деятельности РФ с оплаченной лицензией YCLIENTS.

— Что нужно настроить, чтобы получать чаевые?

— Необходимо только ввести номер вашей карты.

— Через какую систему происходит прием платежей?

— Через платежную систему ЮKassa, которая является нашим техническим партнером.

— Безопасно ли вводить номер банковской карты?

— Юkassa работает по стандарту безопасности PCI DSS, разработанному международными платежными системами.

— Куда будут приходить чаевые?

— Чаевые будут приходить на вашу карту.

— Что будет с чаевыми, если они уже подключены, но сотрудник не привязал банковскую карту?

— Чаевые хранятся в системе ЮKassa в течение полугода. В случае, если деньги не дошли до конечного адресата, производится возврат денежных средств отправителю.

— Взимается ли комиссия при зачислении чаевых?

— Нет. Только базовая комиссия за транзакцию, которую в 97% платят клиенты.

— Я должен платить налоги с чаевых?

— Нет, по закону РФ чаевые, переведенные напрямую специалисту, не облагаются налогами.

— Клиент увидит номер телефона сотрудника?

— Нет.

— Как вставить форму для отправки чаевых на сайт?

— Скопируйте ссылку в разделе чаевых на вкладке «QR-код» и вставьте на сайт.

— Оставить чаевые можно вне зависимости от канала уведомлений, на который был получен запрос отзыва?

— Да, оставить чаевые можно в любом канале, куда приходит уведомление с запросом отзыва.

— Фиксируются ли чаевые в филиале?

— Да, для владельца филиала доступно количество транзакций по чаевым и сумма в разделе «Расчет зарплат» > «Чаевые» > «Статистика», а для мастера сумма чаевых.

— Можно ли привязать одну карту в разных филиалах?

— Да, в разных филиалах можно привязывать одну и ту же банковскую карту. Настраивать привязку карты в каждом филиале нужно отдельно.

— Нужно ли подключать SMS-провайдера в филиале, в котором планируется принимать чаевые?

— Нет.

— При зачислении чаевых будут приходить SMS-уведомления?

— Если получение чаевых для сотрудника включено, но карта еще не привязана, в таком случае при зачислении чаевых будут отправляться SMS-уведомления от YCLIENTS. Если карта привязана, то уведомления будут приходить от банка, согласно настройкам уведомлений для карты.

Важно: информация ниже актуальна для филиалов, подключивших чаевые до 29 августа 2022.

— Если ранее чаевые приходили на кошелек ЮMoney, как добавить карту?

— Необходимо ввести номер вашей карты в настройках подключения чаевых по этой инструкции.

— Что будет с кошельком ЮMoney, если не добавлять карту?

— Чаевые больше не будут приходить на уже подключенный кошелек, также подключить получение чаевых на новый кошелек возможности нет. Если для сотрудника включены чаевые в настройках, то они будут поступать, но получить их можно только после ввода номера банковской карты.

— Что будет с кошельком ЮMoney, если добавить карту?

— С самим кошельком ЮMoney ничего не произойдет. Чаевые будут приходить на вашу банковскую карту. Вернуться к получению чаевых на кошелек нельзя.

Инструкция по подключению для владельца филиала

Подключение чаевых для сотрудника филиала