Работа с кассами

Оглавление:

1. Инструкция по работе с ККМ.
   1.1 Открытие смены и статус ККМ.
   1.2 Чек продажи.
   1.3 Чек возврата.
   1.4 Автоматическая печать чека.
   1.5 Чек коррекции.
   1.6 X-отчет.
   1.7 Z-отчет (закрытие смены).
2. Настройки.
   2.1 Настройки ИНН кассира.
   2.2 Настройка системы налогообложения для товаров и услуг (СНО).
   2.3 Как отключить печать чека в KkmServer с возможностью его дальнейшей фискализации (Windows).
3. Часто задаваемые вопросы.

1. Инструкция по работе с ККМ

1.1 Открытие смены и статус ККМ

В YCLIENTS перейдите в раздел Финансы > Операции с ККМ и нажмите кнопку «Обновить».

Дождитесь, когда «Статус ККМ» станет «Онлайн», затем нажмите кнопку «Открыть смену», после этого будет распечатан чек открытия смены.

Важно

• Перед началом расчетов с покупателями кассир формирует отчет об открытии смены, по окончании расчетов — отчет о закрытии. Между этими отчетами не может пройти более 24 часов (п. 2 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ в редакции 01.01.2017).
  
• Открытие смены в интерфейсе YCLIENTS доступно для типов подключений ККМ Server (YCLIENTS) и LIFE PAY. При типах подключений Эвотор или Модулькасса смена открывается через интерфейс кассового аппарата. 
• Смена может быть открыта автоматически при печати первого чека продажи в смене (актуально для любого типа интеграции с онлайн-кассой). 

1.2 Чек продажи

Для печати чека продажи перейдите в окно визита в раздел «Оплата визита» и нажмите кнопку «Распечатать чек продажи» — в старой версии окна записи или «Распечатать фискальный чек» — в новой версии окна записи. 

Пример в старом окне записи: 

Пример в новом окне записи: 

1.3 Чек возврата

После того как чек распечатан, кнопка заменится на «Распечатать чек возврата».
Чек возврата, как и чек продажи, формируется в соответствии с полной оплаченной налом/безналом суммой в визите.

Важно

1. После печати чека продажи вы не сможете изменить информацию по визиту, которая влияет на сумму оплаты:

• Изменение статуса визита (кроме статусов «Клиент пришел» и «Клиент подтвердил»).
• Удаление визита.
• Дату и время визита (в том числе и перемещение записи с чеком).
• Клиента.
• Добавление или удаление услуг и товаров.
• Кнопку «Выбрать из списка» (услуги и товары).
• Кнопку «Добавить услугу».
• Изменение количества услуг и товаров.
• Изменение стоимости услуг и товаров.
• Изменение скидки на услуги и товары.
• Удаление услуг и товаров на вкладке «Статус визита» (в старой версии окна записи) или «Оплата визита» (в новой версии окна записи).
• Кнопку «Оплатить», сумму и кассу на вкладке «Оплата визита».
• Удаление финансовых транзакций на вкладке «Оплата визита».
• Удаление финансовых транзакций в разделе Финансы > Финансовые операции.
• Изменение суммы в самой финансовой транзакции в разделе Финансы > Финансовые операции.

Не блокируется:

• Длительность визита.
• Сотрудник.
• Статусы визита «Клиент пришел» и «Клиент подтвердил».
• Выбор склада и сотрудника в дополнительной разворачиваемой панели рядом с товаром на вкладке «Статус визита».

2. Если вы уже напечатали чек, но хотите разблокировать визит, чтобы изменить информацию, вам нужно напечатать чек возврата.

Пример в старом окне записи:

Пример в новом окне записи: 

Примечание

• Печать чека возврата производится строго по согласованию с бухгалтером.

1.4 Автоматическая печать чека

Чек может распечататься автоматически при быстрой оплате, для этого вам необходимо убедиться в том что в окне записи включена опция «Печать фискального чека» — в старой версии окна записи, или стоит галочка «Распечатать фискальный чек» — в новой версии, а затем выбрать необходимый способ оплаты.

Пример в старом окне записи: 

Пример в новом окне записи: 

1.5 Чек коррекции

Для того чтобы распечатать чек коррекции, необходимо зайти в раздел Финансы > Операции с ККМ и нажать соответствующую кнопку справа в верхнем углу.

В появившемся окне необходимо заполнить необходимые поля и нажать кнопку «Распечатать чек коррекции».

Примечание

• Печать чека коррекции производится строго по согласованию с бухгалтером.

1.6 Х-отчет

Для печати промежуточного отчета без гашения перейдите в раздел Финансы > Операции с ККМ, откройте нужный платежный профиль и нажмите кнопку «X-отчет» в правом верхнем углу.

Примечание

• Печать промежуточного отчета без гашения доступна для типов подключений ККМ Server (YCLIENTS) и LIFE PAY. При типах подключений Эвотор или Модулькасса X-отчет печатается через интерфейс кассового аппарата.

1.7 Z-отчет (закрытие смены)

Для закрытия смены перейдите в раздел Финансы > Операции с ККМ и нажмите кнопку «Закрыть смену». У вас автоматически распечатается «Z-отчет» (отчет с гашением) с текущими суммами за день.

Примечание

• Закрытие смены в интерфейсе YCLIENTS доступно для типов подключений ККМ Server (YCLIENTS) и LIFE PAY. При типах подключений Эвотор или Модулькасса смена закрывается через интерфейс кассового аппарата.

2. Настройки

2.1 Настройка ИНН кассира

В связи с внесением поправок в Федеральный Закон № 54, Формат Фискальных Данных 1.05 требует обязательного указания ИНН кассира. Чтобы указать ИНН кассира, перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники и нажмите на имя сотрудника (как правило, администратора). Перейдите на вкладку «Доп. Инфо» и укажите ИНН сотрудника (12 цифр) в соответствующем поле.

В карточке сотрудника перейдите на вкладку «Настройки» и привяжите пользователя, который будет кассиром. Чтобы при печати чека отображалось имя этого кассира, сотрудник должен быть авторизован в YCLIENTS под связанным с ним пользователем.

Примечание

• Решает ошибку «Привяжите сотрудника к пользователю».

2.2 Настройка системы налогообложения для товаров и услуг

Для того чтобы настроить СНО, необходимо зайти в раздел Финансы > Настройки > Настройки ККМ и выбрать «Систему налогообложения».

В пункте «Система налогообложения» выбрать из выпадающего списка «Различная для товаров и услуг» в случае необходимости.

Для каждого товара или услуги можно настроить индивидуальную СНО. Для этого перейдите в карточку товара или услуги и в поле «Система налогообложения» выберите необходимый параметр.

2.3 Как отключить печать чека в KKM Server с возможностью его дальнейшей фискализации (Windows)

В версии программы KKM Server 2.2.12.17 появилась функция отключения печати чека с возможностью его дальнейшей фискализации.

Важно

• Эта инструкция актуальна только для касс, подключенных через ККМ-Сервер на ОС Windows 10 и 11.
• Предварительно в ОФД должна быть подключена передача чеков по email, и в карточке клиента YCLIENTS также должен быть указан email клиента.
• Если в карточке клиента указан email, то на него приходит письмо с чеком, если нет, то чек распечатается.
  

Для отключения печати чека:

1. Перейдите по ссылке: https://kkmserver.ru/KkmServer#Donload

2. На открывшейся странице скачайте файл «Дистрибутив Kkm-Server - Windows 10, 11».

3. В панели быстрого запуска отключите программу kkmserver.

4. Запустите скачанный ранее файл и установите программу.

5. После установки повторно запустите KkmServer.

6. В браузере перейдите на сайт http://localhost:5893 в раздел «Настройка оборудования» и выберите профиль кассы.

7. В блоке «Дополнительные настройки» отметьте в пункте «Печать чека и отчета на ленте» — «Всегда Не печатать» (можно выбрать с печатью отчетов или без).

---

3. Часто задаваемые вопросы

1. Почему расходятся данные в z-отчете из чека с отчетом по кассе за день в YCLIENTS?

«Z-отчет» в чеке и «Отчет по кассе за день» в YCLIENTS могут не сходиться по следующим причинам:

1. Определенная услуга или товар, предоставленные клиенту, включены в несколько чеков.
   Такое может произойти, если визиты одного и того же клиента за текущий день «склеены» в соответствии с настройкой «Интервал между уникальными визитами», которую можно найти в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи, и в двух и более записях этого уникального клиента была нажата кнопка «Распечатать чек».
2. Если сегодня распечатать чек продажи/возврата, например, в записи за вчерашний день, то сумма этого чека отправляется в налоговую сегодня, потому при закрытии смены она будет добавлена к сумме чека, несмотря на то, что в «Отчете по кассе за день» в YCLIENTS эта сумма будет зафиксирована за вчерашний день.

2. Почему на кассовом аппарате (ККМ) не горят индикаторы

Отключите кабель питания из розетки и заново включите, проверьте кнопку питания на оборотной стороне кассового аппарата.

Если ничего из перечисленного не помогло — обратитесь в центр технического обслуживания кассовых аппаратов.

3. При попытке распечатать чек продажи/открыть или закрыть смену возникает ошибка «Ошибка при печати чека. Чек не распечатан»

1. Перезагрузите кассовый аппарат — отключите кабель питания из розетки или нажмите на кнопку питания с обратной стороны кассового аппарата.
   
2. Отключите и подключите USB-кабель кассового аппарата от компьютера.
   
3. Перейдите в раздел Финансы > Операции с ККМ — в столбце «Статус ККМ» нажмите кнопку «Обновить». Если статус операции «Успешно» — попробуйте распечатать чек продажи в визите. 

4. Ошибка «привяжите пользователя к сотруднику» 

Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники.
Нажмите на имя сотрудника, который занимается печатью чеков. Перейдите во вкладку «Настройки» и нажмите на кнопку «Изменить». Выберите из списка пользователей существующего, или пригласите нового. Сохраните изменения. 

5. Ошибка «укажите ИНН сотрудника» 

Чтобы указать ИНН: 

1. Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники. 
2. Нажмите на имя сотрудника. 
3. Перейдите на вкладку «Доп. Инфо» и заполните поле «ИНН». 
4. Нажмите «Сохранить». ИНН указывается для сотрудников, которые занимаются печатью чеков. Как правило, это администраторы.

У вас остались вопросы? Напишите нам в Телеграм.