Академия YCLIENTS: курсы для администраторов и управляющих

Академия YCLIENTS — бесплатные онлайн-курсы по изучению функционала YCLIENTS.

Кризис вдохновил многих предпринимателей на укрепление своего бизнеса, на то, чтобы сделать его более устойчивым, в том числе через обучение сотрудников и повышение их эффективности.

Чтобы помочь вам и вашим сотрудникам лучше разобраться в функционале программы, мы разработали два онлайн-курса — для администраторов и для управляющих.

Академия YCLIENTS была создана по запросу наших клиентов, сотрудники которых уже проходят обучение, чтобы использовать возможности YCLIENTS для развития и укрепления бизнеса. Мы предлагаем пройти их и вашей команде тоже, чтобы вы сохранили и укрепили свою позицию на рынке. О преимуществах каждого курса читайте в этой статье ниже.

Для записи на курсы нажмите на кнопку:

Как записаться на курс?

1. После нажатия одной из кнопок выше вам откроется страница с описанием курса и кнопкой «Авторизуйтесь для записи» (или «Записаться на курс», если вы уже авторизованы).

По кнопке авторизации откроется окно входа:

• Если вы уже заходили в YVARSITY раньше, то нужно вбить логин (email или телефон) и пароль.
• Если вы в первый раз заходите в YVARSITY, то нажмите на «Зарегистрироваться». Процесс регистрации займет у вас не больше 2 минут.

2. После авторизации нажмите на кнопку «Записаться на курс», курс будет назначен автоматически и вы сразу сможете приступить к прохождению.

Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на почту [email protected].

Как проходит процесс обучения?

Курсы состоят из теории, тестов и практических заданий. Для прохождения тестовых заданий есть несколько попыток.

Весь курс проходит онлайн, процесс полностью автоматизирован, итоговая проверка тестов и заданий также происходит автоматически.

Примеры функционала курсов:

Мы даем от 10 до 14 дней на обучение с запасом, то есть ваши сотрудники смогут пройти курсы в свободное от работы время. Однако мы все же ограничиваем прохождение курса по времени, чтобы время стало дополнительной мотивацией не откладывать обучение.

Курс для администратора длится 10 дней, для управляющего — 14 дней. Достаточно 20-30 минут в день, чтобы изучить теорию и выполнить практические задания целиком.

Как получить сертификат?

После полного прохождения курса и успешного выполнения всех тестов вы получите электронный сертификат YCLIENTS. Сам сертификат сможете скачать в личном кабинете на странице курса. В нем будет указан профиль (администратор или управленец) и ваш результат.

Примеры сертификатов:

Чтобы скачать сертификат, должно быть выполнено три обязательных условия:

1. Прогресс прохождения курса — 100%.

2. Все тестовые задания успешно пройдены (успешно пройденный тест помечается зеленой галочкой).

3. Должна наступить дата дедлайна. Например, вы полностью изучили курс и успешно выполнили все тестовые 07.02.23, но дата дедлайна стоит 10.02.23. Сертификат будет сформирован 10.02.23, не раньше.

Преимущества каждого курса

Администратор

1. Администратор сможет максимально эффективно работать с журналом записи и проводить оплату, доведет эти процессы до автоматизма. Он будет максимально быстро обслуживать клиентов, а количество его ошибок снизится.
Благодаря этому качество вашего сервиса увеличится — клиент оценит скорость и качество обслуживания, а администратор сможет уделить клиенту больше внимания.

2. Вы сможете доверить администратору внесение в YCLIENTS новых настроек в категориях «Услуги» и «Сотрудники», а также установление графика работы.

3. Администратор сможет эффективно выполнять свои функции через мобильное приложение — это позволит ему не быть привязанным к ресепшену, работать из любого места, в том числе из дома и удаленно.

4. Администратор повысит эффективность работы с клиентской базой — сможет увеличить лояльность клиентов, вернуть потерянных, увеличить средний чек и другие показатели.

5. Время на расчет зарплат сократится от нескольких часов (а иногда и дней) до нескольких минут.

6. Администратор сможет навести порядок на складе, вести точный учет товаров и расходников, а также своевременно отслеживать, когда нужно купить новые.

Управляющий

1. Те же преимущества, что и у администраторов.

2. Управляющий сможет подробно вести учет финансов — от его внимания не уйдет ни одна денежная операция. Глубокое знание YCLIENTS позволит эффективнее управлять финансами, предусматривать расходы, прогнозировать прибыль, своевременно отслеживать невыполнение плана и корректировать деятельность компании для его выполнения.

3. Управляющий получит подробные знания о правах пользователей и сможет гибко их настроить для разных сотрудников.

4. Этот курс позволит специалисту научиться управлению несколькими филиалами.

5. Управляющий сможет максимально эффективно пользоваться модулем аналитики и его возможностями: отслеживать доходы компании, величину среднего чека, заполненность салона, возвращаемость — общую и отдельно по мастерам, эффективность сотрудников, востребованность услуг и другие показатели. Эти данные помогут при необходимости скорректировать бизнес-процессы в компании, чтобы повысить результаты. А также оперировать цифрами и фактами в общении с подчиненными.

6. Управляющий сможет гибко настроить программу лояльности — кэшбэк, абонементы, сертификаты.

7. Также управляющий научится гибко настраивать уведомления с напоминанием о записи, запросом отзыва, поздравлением с днем рождения. Всего около 20-ти видов уведомлений через разные каналы связи — SMS, Email, Vk, Push.