Удаленное подключение. Установка AnyDesk

Оглавление:

1. Скачивание программы AnyDesk.
2. Запуск программы на Windows.
3. Запуск программы на macOS.

При обращении в техническую поддержку YCLIENTS иногда требуется программа удаленного доступа. Она нужна техническим специалистам для корректной диагностики проблемы и оперативного решения.

Скачивание программы AnyDesk

AnyDesk (Windows)	AnyDesk (macOS)	AnyDesk (Linux)

1. Для скачивания программы AnyDesk для удаленного доступа нажмите на кнопку выше или перейдите по ссылке ниже с названием операционной системы, установленной на вашем устройстве:

• для Windows
• для macOS
• для Linux

2. После перехода откроется официальный сайт программы. Нажмите на красную кнопку «Скачать», расположенную в центре. После нажатия на кнопку начнется скачивание файла.

Так выглядит скачивание программы в браузере Google Chrome на Windows 10:

Версия программы под кнопкой «Скачать» может отличаться от изображения выше, в зависимости от выбранной операционной системы (ОС) и даты скачивания. Для скачивания программы можно использовать любой браузер.

• Если у вас установлена ОС Linux, ниже необходимо будет выбрать вашу версию ОС.
• Для Windows и macOS загрузка начнется сразу после нажатия на кнопку «Скачать».

3. Если загрузка не началась, необходимо разрешить скачивание программы во всплывающем окне в браузере или выбрать путь расположения файла и затем нажать «Сохранить». Если загрузка все равно не началась, еще раз нажмите на кнопку «Скачать» и повторите действия. Если не помогло, проделайте все то же самое в другом браузере.

При необходимости на сайте можно выбрать также другие ОС для установки.

Запуск программы на Windows

1. Откройте скачанный файл AnyDesk.exe. Программа не требует установки, но при необходимости ее можно установить на ваше устройство.

2. Сообщите специалисту поддержки ваш адрес в AnyDesk — девятизначный код, указанный в поле «Это рабочее место».

3. Нажмите кнопку «Принять» после получения запроса на удаленное подключение.

4. Чтобы завершить сеанс удаленного подключения, нажмите кнопку «Завершить».

Запуск программы на macOS

1. Откройте скачанный файл AnyDesk.dmg.

2. Затем красную иконку AnyDesk необходимо перетащить в синюю папку «Applications».

3. Далее можно просто запустить программу из папки «Applications» или рабочего стола, подтвердив разрешение на запуск кнопкой «Открыть».

После открытия программы сообщите специалисту поддержки ваш адрес в AnyDesk — девятизначный код, указанный в поле «Это рабочее место». Затем разрешите полный доступ после получения запроса на удаленное подключение.

Важно

• AnyDesk может принимать входящие сеансы только в том случае, если система macOS предоставляет разрешения на доступ и запись экрана. Если подключиться к вам не получается, проверьте настройки разрешений, следуя инструкции далее.

4. Для перехода в настройки нажмите на значок «Системные настройки» в панели Dock или выберите меню Apple > «Системные настройки».

5. В панели настроек перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» — «Запись экрана».

6. Переключите ползунок напротив AnyDesk в активное положение.

7. После перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» — «Универсальный доступ» и так же переключите ползунок напротив AnyDesk в активное положение.

Готово! Можно запустить программу и сообщить специалисту код для подключения.