Онлайн-запись YCLIENTS на сайте ПроДокторов

На сайте ПроДокторов доступна возможность для клиентов записаться онлайн в клиники, медицинские центры, стоматологии и другие медицинские организации, которые используют YCLIENTS.

Как работает онлайн-запись

1. При онлайн-записи, пациент может записаться без звонка в клинику. После того как пациент выбрал себе клинику/врача/услугу и подходящее время, в окне записи он вводит номер телефона и выбирает способ верификации — куда придет код подтверждения (во ВКонтакте или по SMS/в звонке). 

2. Далее пациент проходит верификацию — подтверждение номера телефона через код, чтобы убедиться, что телефон в рабочем состоянии и принадлежит человеку, который записывается в клинику.

3. После верификации пациент выбирает, кто будет записан — он сам или другой человек. Затем вводит: 

• фамилию;
• имя;
• отчество; 
• дату рождения;

4. После успешной записи, свободная ячейка в программе закрывается автоматически, а пациенту на телефон приходит смс.

Преимущества онлайн-записи

• Прямая Запись удобнее для пациента. Она дает возможность записаться, когда колл-центр не работает, сокращает время, которое пациент должен потратить на запись (записаться можно за пару кликов, не нужно ждать ответа администратора).
• Помогает клиникам разгрузить колл-центр (или администраторов), что позволяет записывать большее количество пациентов за одно и то же время.
• В истории записи, клиника видит телефон пациента, к какому врачу была запись и на какое время.
• Клиники и врачи с прямой записью находятся на странице сайта выше, чем клиники и врачи с любым другим видом записи. Большее количество посетителей портала их видят — это напрямую влияет на количество записей.

Важно

Размещение кнопки онлайн-записи в общем списке клиник ПроДокторов и на страницах клиники доступно, если в организации 3 и более сотрудников. Если сотрудников меньше 3, то кнопка онлайн-записи не будет отображаться на страницах клиники. 

Кнопка онлайн-записи на странице врача размещается без ограничений по количеству сотрудников, работающих в клинике. 

В ПроДокторов попадают таймслоты только на ближайшие две недели, если в ближайшие две недели к врачу нельзя записаться онлайн (то есть все свободное для записи время занято или у него не установлено расписание), то в ПроДокторов онлайн-запись работать не будет. 

Настройка

Для настройки онлайн-записи необходимо:

1. Зарегистрировать клинику на ПроДокторов. После появления клиники на ПроДокторов вы можете приступить к настройке интеграции.

2. Отправить приглашение с доступом на номер телефона +79183619735. Как выдать доступ подробнее описано далее в этой статье. 

3. Выдать пользователю права на доступ к следующим разделам:

• Журнал записи (сервис ПроДокторов извлекает отсюда информацию о том, какое время у врачей уже занято).
• Настройки (это необходимо для получения информации о времени работы врачей).
• Окно записи (это необходимо для того, чтобы пациент смог отменить свою запись самостоятельно).

4. Передать ID филиала из раздела Обзор > Сводка внутри YCLIENTS менеджеру сайта ПроДокторов.

Отправка приглашения с доступом

Для отправки приглашения:

1. Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники или Биллинг > Лицензия > Управление (в этот раздел также можно перейти через раздел Настройки > Сотрудники по кнопке «Управление лицензией»).

2. Нажмите на роль любого добавленного сотрудника, чтобы отправить новое приглашение. 

3. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Добавить доступ» или «Пригласить пользователей».

4. В открывшемся окне заполните поля:

• Имя пользователя — ПроДокторов;
• Телефон — 79183619735.
• Роль пользователя можно выбрать любую, самое главное — настроить корректно права доступа. Чтобы убрать лишние права, нажмите на три точки в поле «Права доступа» и выберите «Снять все права роли». 

5. После настройте права доступа пользователя ПроДокторов. В блоках «Журнал записей», «Окно записи» и «Настройки» нажмите на три точки, которые появляются при наведении на блок, и выберите «Предоставить все права» или «Предоставить права» — «Все права раздела». После ползунок переключится в активное положение, а под названием блока будет отмечено полное количество прав блока, например, 7 из 7. 

6. В нижнем блоке нажмите на кнопку  «Отправить» и выберите еще раз «Отправить».

7. Настройка закончена. Сообщите свой ID филиала (раздел Обзор > Сводка) представителю сайта ПроДокторов.

Контакты

По вопросам работы с клиниками:

• 8 (495) 374-93-56
• Email: help@prodoctorov.ru

По техническим вопросам:

• 8 (800) 444-36-37
• Email: it@prodoctorov.ru