Настройка правил отмены и переноса записей онлайн

Настройте правила, за какое время до записи вы разрешаете клиентам перенести или отменить ее онлайн. Можно разрешить клиентам переносить или отменять все или только не предоплаченные записи. Или вовсе запретить переносить или отменять любые записи онлайн.

Эта настройка поможет избежать неожиданностей, когда клиент переносит или отменяет запись в последний момент.

Важно

В случае отмены предоплаченной записи клиентом, возврат средств клиенту делается через администратора вручную, т. е. деньги не вернутся клиенту автоматически после отмены записи.

Настройка 

1. Перейдите в разделе «Онлайн-запись» к расширенным настройкам онлайн-записи. 

2. Пролистайте страницу до конца — до блока «Еще больше возможностей» и нажмите на кнопку «Установите правила отмены и переноса». 

3. Поставьте необходимые галочки, чтобы включить отмену или перенос записи. 

• Разрешить клиентам переносить записи онлайн. Эта настройка актуальна только для индивидуальных записей — клиент сможет нажать на кнопку «Перенести запись» (в личном кабинете виджета онлайн-записи или мобильном приложении YPLACES/Брендированном) и выбрать другую дату и время. Перенос записи доступен только в рамках уже выбранного ранее сотрудника и услуги, выбрать другие услуги или сотрудников при переносе нельзя. 
  Перенести запись на групповое событие онлайн можно только через отмену. 
• Разрешить клиентам переносить предоплаченные записи онлайн. Эта настройка доступна только после включения разрешения переноса записи онлайн.

• Разрешить клиентам отменять записи онлайн. Эта настройка актуальна, как для индивидуальных записей, так и для групповых событий — клиент сможет нажать на кнопку «Отменить запись» (в личном кабинете виджета онлайн-записи или мобильном приложении YPLACES/Брендированном), после подтверждения отмены клиентом в открывшемся окне запись будет отменена. 
• Разрешить клиентам отменять предоплаченные записи онлайн. Эта настройка доступна только после включения разрешения отмены записи онлайн.

После клиент сможет перенести и/или отменить свою запись онлайн через виджет или мобильное приложение.

4. Укажите, за какое время до начала визита клиент не сможет перенести или отменить свою запись в виджете. Интервал настраивается с шагом в 15 минут, максимальное значение — 120 часов (5 дней). 

Если вы не хотите ограничивать время отмены/переноса записи, оставьте настройку «Без ограничений».

5. После внесения изменений обязательно нажмите на кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу.

Пример в личном кабинете виджета онлайн-записи: 

Пример, если нет разрешения на отмену записи: 

Пример, если есть разрешение на отмену записи: