Шаги записи

После того как виджеты добавлены, настройте шаги записи.

Что это и для чего это нужно?

Шаги записи — это последовательность действий, которые будет совершать клиент при онлайн-записи. Например, сначала ему нужно будет выбрать дату и время визита, а затем услугу и сотрудника.

Здесь вы можете настроить формат записи (пошаговый, меню), задать значение для некоторых шагов по умолчанию (например, выбрать конкретную дату для записи), а также настроить отображение филиалов (список или карта) в сетевой форме записи.

Важно

• Настройка шагов записи актуальна только для индивидуальных записей. Для групповых событий доступен только один сценарий. 

Настройка

1. Перейдите в раздел «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи».
   
   
   
   
2. Выберите необходимую форму онлайн-записи, нажмите на ее название или используйте кнопку «Редактировать» .
3. В открывшемся новом окне перейдите на вкладку «Шаги записи».
4. Если у вас сеть из нескольких филиалов, настройте их отображение (список или карта). Если вы редактируете несетевой виджет, это поле отображаться не будет. 
5. Выберите формат записи: «Меню», «Пошаговый» или «Короткий пошаговый». При необходимости отредактируйте шаги и их последовательность. Подробнее о настройке всех форматов записи и самих шагов читайте далее в этой статье.
6. Нажмите кнопку «Сохранить». 
   
   

Настройка формата записи

Для виджетов онлайн-записи доступно три формата — меню, пошаговый и короткий пошаговый. Рассмотрим настройку каждого из форматов.

Формат записи «Меню»

В формате «Меню» клиент может самостоятельно выбрать сотрудника, услуги или дату и время записи в любой удобной ему последовательности. Это самый универсальный сценарий: позволяет клиентам записываться так, как им удобно прямо сейчас.

Чтобы изменить порядок шагов, зажмите кнопку с тремя полосками слева от названия шага и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность будет отображаться в виджете онлайн-записи.

В формате меню шаги записи практически ничем не отличаются от пошагового формата, исключение составляет отображение ближайшего времени для записи на шаге выбора сотрудника. 

Примеры отображения онлайн-записи в формате меню:

Формат записи «Пошаговый» 

В формате «Пошаговый» клиент сможет заполнить форму онлайн-записи только в последовательности, установленной вами. Удобный вариант, если большинство клиентов новые. В этом случае клиенту не придется выбирать, с чего начать, он будет двигаться строго по шагам, которые вы установили, например, сначала выберет услугу, затем дату и время, а уже после сотрудника. 

Чтобы задать последовательность шагов, зажмите кнопку с тремя полосками слева от названия шага и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность будет отображаться виджете онлайн-записи.

В пошаговом формате, в отличие от формата меню, на шаге выбора специалиста нет выбора ближайшего времени для записи. 

Примеры отображения онлайн-записи в пошаговом формате:

Формат записи «Короткий пошаговый»

Этот формат на 15% эффективнее других сценариев. Клиент всегда выбирает сначала услугу, затем сотрудника, после дату и время. В этом формате изменение порядка шагов недоступно. В остальном принцип записи такой же, как и в пошаговом формате, но с небольшими визуальными отличиями на шаге выбора сотрудника и даты и времени. 

Примеры отображения онлайн-записи в коротком пошаговом формате: 

Редактирование шагов записи

Каждый шаг можно настроить, для этого нажмите на его название или на кнопку «Изменить».

В открывшемся новом окне выполните настройку и нажмите кнопку «Сохранить».

Доступные настройки:

• Название шага. Это название будет отображаться в заголовке. Например, Выберите услугу, Перейдите к выбору сотрудника и т.д. Эта настройка актуальна только для новой версии виджета. 
• Значение по умолчанию. Здесь можно установить конкретную услугу или сотрудника, на которых будет открыта онлайн-запись. 
• Скрыть шаг. Для того чтобы скрыть шаг, необходимо указать значение по умолчанию. Если вам необходимо скрыть несколько шагов, убедитесь, что настройки значений по умолчанию не противоречат друг другу. Например, если скрыть выбор сотрудника и услуги, то по умолчанию должен быть выбран сотрудник, оказывающий именно эту услугу, которая также выбрана по умолчанию. 
• Для услуг:
• Отображать категории услуг. Вы можете выбрать, в каком виде будут отображаться услуги в виджете, горизонтально в виде тегов или вертикально в виде сворачиваемого списка. Сворачиваемый режим удобнее, если в вашем филиале много категорий.
• Для специалиста:
  
  • На шаге выбора показывать: специализацию или должность. Специализация и должность указываются при добавлении сотрудника и в его настройках на вкладке «Информация». Подробнее об этом читайте здесь. По умолчанию в виджете отображается специализация. 
• Для даты и времени пока доступна только смена названия шага.