-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
- YCLIENTS
- Интеграции
- Интеграции для уведомлений, рассылок и сообщений
- Возможности чата в журнале записи и окне визита в YCLIENTS
Возможности чата в журнале записи и окне визита в YCLIENTS
Большинство клиентов предпочитают общаться через мессенджеры, так как это наиболее удобный способ коммуникации в наше время.
Теперь в YCLIENTS появилась новая функциональность для бизнесов, которая поможет улучшить качество общения с клиентами и повысить уровень своего сервиса — чат в журнале записи и окне визита.
Повышайте уровень сервиса вашей компании с помощью удобных инструментов коммуникации YCLIENTS
Быстрее отвечайте на вопросы клиентов прямо в YCLIENTS.
Больше информации с одного экрана. Администратору не нужно переключаться между вкладками браузера или искать в приложении на телефоне, чтобы находить нужную информацию.
Используйте все возможности современной переписки: отправка документов и изображений.
Не пропускайте входящие сообщения от клиентов, благодаря встроенному уведомлению о новом сообщении.
Возможности чата в журнале записи
Чат доступен в журнале записи и открывается/закрывается одной кнопкой.
Чат не перекрывает журнал записи, а открывается справа в виде виджета.
Во время переписки с клиентом можно параллельно оформить на него визит.
Чат остается открытым при переключении дней недели в журнале записи.
Чат остается открытым при переключении на любой режим журнала записи, например «Расписание сотрудника на неделю» или «Ресурсы».
В чате доступна полная история переписки с клиентом.
На кнопке чата отображается красный push при новом входящем сообщении от клиента. Также доступно включение/выключение всплывающих уведомлений, подробнее о настройке читайте здесь
Для чата доступно автосохранение новых клиентов. Подробнее о настройке читайте здесь.
В чате можно идентифицировать клиента в боковой панели поиска клиентов в журнале записи. Отображение и дизайн кнопок у разных партнеров отличается. После нажатия на кнопку идентификации, данные клиента отобразятся на вкладке «Клиенты», где можно посмотреть категории клиента, примечание из его карточки и историю посещений; открыть прошедшую или предстоящую запись/событие клиента в журнале и перейти к недельному расписанию сотрудника, к которому клиент был записан ранее. Подробнее о работе панели поиска клиентов читайте в статье.
Возможности чата в окне визита
Чат находится на вкладке «Детали записи» и открывается по кнопке «Чат Beta».
Чат автоматически подтягивает переписку с клиентом из визита, если его номер введен и на этом номере есть WhatsApp.
При создании нового визита чат недоступен, потому что он «не знает» номер телефона клиента. Просто внесите номер телефона клиента и чат автоматически найдет переписку с клиентом и отобразит ее, если на этом номере есть WhatsApp
В чате доступна полная история переписки с клиентом.
Подключение
Важно
Вся внутренняя функциональность чата реализуется на стороне партнера, YCLIENTS дает партнерам возможность его встроить в интерфейс и взаимодействовать с ним.
На данный момент поддержку чата реализовали наши партнеры — Wahelp, Notification Service, Flowsell, Бьюти Бот, CHATPUSH, Imobis и другие. Полный список партнеров вы можете найти в маркетплейсе YCLIENTS при помощи фильтра «Чат в YCLIENTS».
1. Перейдите в раздел Интеграции > Уведомления и подключите приложение партнера, у которого есть поддержка чата. Для быстрого поиска можно воспользоваться фильтром «Чат в YCLIENTS».
2. Зарегистрируйтесь на сайте партнера и оплатите интеграцию.
3. Чат автоматически появится в боковой панели в журнале записи на вкладке «Чат» и на вкладке «Детали записи» в окне визита, когда партнер на своей стороне включит интеграцию в вашем филиале.
4. Откройте окно чата в журнале записи и введите логин и пароль для входа на сайт партнера, или сразу начните работу с чатом.
Примечание
- Если у вас подключена интеграция с сервисом Бьюти Бот, то дополнительная авторизация в чате не нужна, сервис автоматически проверит данные вашего пользователя и авторизует вас в чате при наличии доступа.
5. Чат подключен и готов к использованию.
Примеры отображения чата в журнале записи:
Пример отображения чата в окне визита:
Примечания
Чат включается только если в вашем филиале подключена партнерская интеграция из раздела Интеграции > Уведомления.
Мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome.
Чат доступен только в веб-версии YCLIENTS на компьютере, лучший опыт при разрешении экрана от 1360х768 и выше.
Для доступа к чату у пользователя YCLIENTS должны быть обязательно выставлены права: блок «Журнал записи» — «Показывать номера телефонов» и «Окно записи» — «Доступ к данным клиентов».
После подключения интеграции с чатом вы можете настроить автосохранение новых клиентов (подробнее о настройке читайте в статье) и всплывающие уведомления о новых сообщениях (подробнее о настройке читайте здесь).